Поставки металлообрабатывающего оборудования и инструмента
«Мы не просто продаем станки и инструмент, — говорит директор компании «ВУДУРАФТ-УРАЛ» Роман Матюшенко. — Наша задача — вместе с заказчиком найти оптимальное решение, которое повысит эффективность его производства. Кроме того, мы гарантируем сервис, который не предложат обычные продавцы».
Роман, что отличает «ВУДКРАФТ-УРАЛ» от обычных торговых компаний?
Мы исходим из того, что успех клиента определяется двумя слагаемыми: правильно подобранными технологиями и качественным сервисом. Осуществляем экспертный подбор оборудования, выражающийся в индивидуальном подходе к каждому проекту и максимальном учете особенностей деятельности оснащаемого предприятия. Фокусируемся на результате: оборудование должно не просто стоять в цеху, а приносить прибыль. Осуществляем сопровождение от поставки до пусконаладки и технической поддержки.
Работаем с предприятиями, для которых важны надежность, качество и долгосрочная эффективность. Мы не просто продаем оборудование — мы помогаем бизнесу наших клиентов становиться эффективнее. Если вам нужен не просто поставщик, а партнер в металлообработке — «ВУДКРАФТ-УРАЛ» готов стать таким партнером.
Что такое «ВУДКРАФТ-УРАЛ» сегодня?
В настоящее время компания «ВУДКРАФТ-УРАЛ» оказывает полный комплекс услуг — от подбора оборудования до выполнения сложных заказов. Имеем собственный парк станков для металлообработки, который ежегодно расширяется. Изготавливаем детали любой сложности как для внутренних нужд, так и для сторонних заказчиков. Мощности предприятия и квалификация сотрудников позволяют браться за самые нестандартные задачи.
Название компании дает возможность предположить, что ваша основная деятельность — деревообработка. У вас есть и такое направление?
Поначалу мы действительно специализировались на продаже и производстве дереворежущего оборудования и инструмента. Но со временем пришло понимание: чтобы бизнес был устойчивым, нельзя зависеть от одного направления. Если в каком-то сегменте случится спад, компания окажется в сложной ситуации, поэтому мы решили диверсифицировать свою деятельность.
Первым шагом стало освоение сварки ленточных пил по металлу. Затем добавились инструменты, оснастка и оборудование для металлообработки. Следующим шагом стала организация собственного металлообрабатывающего производства. Оно также создавалось с целью расширения возможностей для удовлетворения нужд клиентов.
При этом мы продолжаем развивать и деревообработку, сохраняя многолетний опыт в этом направлении.
Какое оборудование и инструмент предлагаете заказчикам?
Приоритетное место занимают ленточные и дисковые пилы по металлу и дереву. Эти товары очень востребованы. Предлагаем широкий перечень данной продукции под любые задачи заказчиков. На складе всегда есть пилы М42, М51, М71, пилы с твердосплавными напайками. Для этих целей приобрели самую современную немецкую модель высокопроизводительного сварочного поста.
Также предлагаем токарные и фрезерные пластины, монолитные фрезы и фрезы со сменными пластинами, метчики, сверла, державки, фрезерные патроны, цанги и другую оснастку для токарных и фрезерных станков. Продукцию реализуем под собственным брендом Wolverine®.
В нашем каталоге присутствует также металлообрабатывающее оборудование: ленточнопильные, фрезерные, токарные, электроэрозионные станки надежных китайских производителей.
Мы закрываем все потребности заказчиков в металлообрабатывающем оборудовании и инструменте. У нас они могут приобрести все необходимое.
Каковы средние сроки поставок?
Самые востребованные модели оборудования и инструмента всегда находятся в наличии на складе. Например, сегодня там 20 ленточных, 10 токарных и 10 фрезерных станков.
Если оборудование везем из Китая, то сроки определяются сложностью заказа. Доставка станков токарно-фрезерной группы в зависимости от набора опций занимает от двух до четырех месяцев.
Срок выполнения контракта может увеличиться, если клиент заказывает пусконаладку поставляемого оборудования. Причина — высокая загрузка специалистов, которые выполняют данные работы. Но и здесь мы используем все возможности для того, чтобы работать как можно оперативнее.
Как организован процесс взаимодействия с заказчиком? В чем его отличия от стандартных продаж?
Всю свою работу мы строим с опорой на потребности и нужды клиента, поэтому даже менеджеров по продажам готовим не так, как принято в торговых компаниях. Наши менеджеры досконально знают продукцию, которую предлагают. Их познания приближены к уровню технолога. В большинстве случаев менеджер может сам подобрать нужный заказчику инструмент и оборудование, исходя из его производственных задач. Тем не менее в штате есть квалифицированный технолог, который тоже занимается продажами. Он помогает менеджерам при формировании нестандартных или особо сложных заказов.
О нюансах взаимодействия с заказчиками расскажу на примере продажи ленточной пилы. Прежде чем ее продать, наш специалист выезжает к заказчику. Осматривает станок, выявляет недочеты, дает рекомендации по их устранению. Устанавливает режимы работы, подбирает пилы с нужным шагом зуба, регулирует их натяжение, консультирует по особенностям эксплуатации пилы.
Такой подход практикуем при продажах не только пил, но и любого другого оборудования и инструмента. Выезды специалистов к заказчикам — обычное дело. Всегда стремимся к тому, чтобы поставленное нами оборудование работало эффективно. Расскажем обо всех нюансах его эксплуатации, покажем, как на нем работать, будем поддерживать советами и рекомендациями в ходе его эксплуатации.
Если заказчик сомневается в надежности некоего инструмента, бесплатно предоставляем ему образцы, чтобы он сам проверил их в деле.
Таким образом, при продаже мы выполняем полный комплекс инжиниринговых работ, нацеленный на повышение производительности предприятия. Наши сотрудники успешно выполняют работу, от которой отказываются нередко специализированные производственные компании. Я полагаю, что в условиях высококонкурентного рынка только так можно удержать клиента.
То есть вы всегда уверены в качестве предлагаемой продукции?
Да, мы уверены в качестве нашей продукции. Но не потому, что никогда не ошибаемся, а потому, что тщательно работаем над каждой ошибкой и постоянно совершенствуемся.
Все продаваемые инструменты и оборудование подвергаем испытаниям. Сотрудники участка мехобработки регулярно прокачивают свои знания и умения, общаются с коллегами из других производств, делятся опытом. Все этого необходимо для того, чтобы найти достойных поставщиков и поставить заказчикам лучший товар.
При запуске участка мехобработки я сам вставал за станок, чтобы проверить его производительность, понять, сколько времени уходит на переналадку. Кроме того, иногда работаю как менеджер с целью выявить нюансы, которые помогут более эффективно организовать продажи.
Вы дважды упоминали участок механической обработки металла. Расскажите подробнее о его функциях и задачах.
В сфере мехобработки мы присутствуем не очень давно, поэтому порой приходится объяснять заказчикам, почему именно мы можем выполнить определенную работу, а не кто-то другой. Но, думаю, со временем займем прочную нишу в этой сфере.
В настоящее время на нашем участке мехобработки три фрезерных и три токарных станка с ЧПУ, пять электроэрозионных станков, сверлильный и ленточнопильный станок. Есть дополнительное оборудование: резьбонарезной манипулятор, лазерный маркиратор.
Любой заказчик может приехать и убедиться, что мы действительно испытываем предлагаемые к продаже инструменты и оборудование. С удовольствием поделимся опытом их использования. Производственный участок, как я уже говорил, работает для нужд компании, а также принимает заказы со стороны. Обрабатываем самые разные металлы: сталь, титан, нержавеющую сталь, бронзу, алюминий, медь. Выполняем термообработку. Изготовим практически любую сложную оснастку.
Выполняем заказы в формате реверс-инжиниринга. В штате компании — высококвалифицированные конструкторы, технологи, пусконаладчики, программисты.
Каким вам видится будущее вашей компании?
Будущее предприятия определяется не только желаниями его руководства, но и состоянием экономики, другими объективными факторами, на которые мы повлиять не можем.
Тем не менее я считаю, что работать нужно всегда, даже если экономическая ситуация оставляет желать лучшего. Не зря же говорят, что любой вызов открывает новые возможности. Это время нужно использовать для осмысления своего положения, поиска новых направлений деятельности. Работа в нескольких направлениях является гарантом устойчивости предприятия, залогом его успешного развития.
Все это в полной мере относится и к нашему предприятию. Мы намерены развивать механическую обработку металла, так как она востребована сейчас и, по оценкам экспертов, будет востребована в обозримом будущем.
Что касается поставок оборудования и инструмента, то в этом направлении тоже планируем определенное развитие и обновление. Каждый год на рынке появляются новые инструменты, новое оборудование. Будем приобретать эти образцы, испытывать и самые лучшие предлагать потребителям.
Есть намерения попробовать себя в мебельном бизнесе. Но это планы не сегодняшнего дня, здесь нужна серьезная проработка.
Обязательно продолжим развитие нашего сервиса. Здесь у нас сделано немало, нам есть чем гордиться, но есть и над чем поработать. Уверен, все планы реализуем.