Удобный и безопасный формат оказания медицинской помощи по месту работы и на дому
Клиника «ВИТА МЕД» оказывает широкий спектр медицинских услуг с выездом к пациенту по месту работы и на дом. Высококвалифицированный врач проведет полноценный осмотр, направит на необходимые исследования, а также даст подробные рекомендации по дальнейшему обследованию и лечению в соответствии с действующими стандартами и порядком оказания медицинской помощи. ООО «ВИТА МЕД» успешно развивает удобный, безопасный и правовой формат оказания медицинской помощи без первичного посещения медицинского учреждения. «ВИТА МЕД» работает на рынке с 2016 г., и за время деятельности, включая период пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, сотрудники компании накопили уникальный опыт оказания качественных медицинских услуг по месту нахождения пациента. В штате трудятся более 150 квалифицированных медицинских работников, которые всегда готовы помочь. О выстраивании отношений с пациентами, разработке и использовании эффективных IT-решений в медицине и новых перспективных проектах рассказала учредитель ООО «ВИТА МЕД», генеральный директор ООО «АЙ ТИ ДОК» Ирина Тимощук.
Как начиналась ваша деятельность?
Клиника, которая входит в группу компаний «ВИТА МЕД», зарегистрирована в 2016 г. Основным направлением деятельности учреждения было проведение медицинских осмотров водителей. Для этого открыли сеть медицинских кабинетов для удобства водителей сначала в Москве, а в 2019 г. — в Санкт-Петербурге.
Новый толчок в развитии компания получила в связи с пандемией коронавирусной инфекции COVID-19. Рост пациентов был молниеносным, и наблюдалась острая нехватка врачей и медицинских сестер для оказания медицинской помощи населению. Мы оперативно приняли решение об открытии терапевтического и педиатрического отделений и привлечении медицинских работников, которые занимались предрейсовыми и послерейсовыми осмотрами, для помощи пациентам по месту работы и на дому. Они стали проводить тестирование на предприятиях, осуществлять забор анализов, а также выезжать к болеющим взрослым и детям на дом.
В это же время мы начали оказывать психологическую помощь нашим клиентам и нашим сотрудникам. В 2023 г. задумались над новыми направлениями деятельности, которые могли бы развивать в интересах наших пациентов, и решили сфокусировать внимание на инновационных цифровых решениях в медицине, для чего была создана компания ООО «АЙ ТИ ДОК».
На чем она специализируется?
ООО «АЙ ТИ ДОК» — это команда специалистов с огромным опытом работы в сфере здравоохранения, понимающая все тонкости и нюансы медицинского бизнеса.
Сотрудники компании имеют большой практический опыт и теоретические знания в таких направлениях, как законодательство в сфере здравоохранения и вопросы лицензирования медицинских организаций, законодательные и бизнес-требования к программному обеспечению клиник, тенденции в сфере IT-технологий в медицине. На сегодняшний день компания «АЙ ТИ ДОК» является разработчиком и системным интегратором комплексных и частных IT-решений для медицинских учреждений.
Благодаря совместной работе врачей ООО «ВИТА МЕД» и программистов «АЙ ТИ ДОК» мы создали уникальную логистическую платформу для вызова врача на дом, мобильное приложение GO DOC для наших пациентов и программно-аппаратный комплекс для дистанционного осмотра водителей.
Что могли бы рассказать о мобильном приложении, насколько оно удобно и эффективно?
GO DOC — приложение, в котором пациент может заказать услугу осмотра врачами различных специальностей для детей и взрослых в Москве, Санкт-Петербурге и области. Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play.
Благодаря приложению GO DOC у пациента отображается информация об оформленных заказах и времени приезда врача.
Кроме того, приложение позволяет воспользоваться следующими услугами: оформление патронажа, сиделки или пансионата для нуждающихся больных, возможность прохождения реабилитации с полным оборудованием или оформлением в стационар, забота о ментальном здоровье — пациент может заказать консультацию с психологом.
Важное преимущество GO DOC — прохождение диагностических исследований без очереди. Специалист на дому сможет сделать УЗИ, ЭКГ, холтеровское мониторирование и другие исследования с помощью необходимого портативного оборудования. В GO DOC также можно добавить всю семью в список пациентов в одном личном кабинете.
Спектр врачей широкий, на дом могут приехать сотрудники «ВИТА МЕД» самых разных специальностей (терапевт, педиатр, кардиолог, эндокринолог, гастроэнтеролог, массажист, отоларинголог), в том числе работники скорой помощи. Кроме того, мы предлагаем телемедицинские консультации в формате 24/7.
По данным маркетингового агентства «Русопрос», клиника «ВИТА МЕД» входит в топ-5 крупнейших медучреждений по объему медицинской помощи на дому.
А что предлагаете юридическим лицам и страховым компаниям?
Одно из приоритетных направлений нашей деятельности — медицина для бизнеса. Мы разработали целый комплекс услуг, который связан со здоровьем коллектива. Прежде всего каждая организация может получать медицинскую помощь в рамках законодательства. Сюда, в частности, относятся предрейсовые, послерейсовые предварительные, периодические осмотры. Кроме того, мы предлагаем услуги по поддержанию физического и ментального здоровья сотрудников. К примеру, программа «Врач в офисе» предполагает оказание первичной медико-санитарной помощи, проведение лечебно-диагностических мероприятий, направленных на раннее выявление и профилактику обострений имеющихся заболеваний у работников, а также ведение пациентов с хроническими заболеваниями с помощью телемедицины 24/7.
Среди дополнительных опций — дежурство бригады скорой медицинской помощи от клиники «ВИТА МЕД». Это залог безопасности спортивного соревнования, концерта, праздника или любого другого мероприятия. Наши врачи наблюдают и контролируют процесс проведения мероприятия и при жалобах на состояние здоровья готовы оказать медицинскую помощь на месте или транспортировать пациента в лечебное учреждение.
Из каких сегментов бизнеса к вам чаще всего обращаются корпоративные заказчики?
Прежде всего это клиенты крупных страховых компаний. Сферы деятельности — самые разные: финансовый сегмент, телекоммуникационные организации, крупные производства. Многие обращаются в «ВИТА МЕД» уже на протяжении нескольких лет, поэтому наши врачи и медсестры хорошо знают все пожелания клиентов и их требования к качеству сервиса.
Для нас в приоритете — сохранение качества услуг. Для этого мы задействуем различные механизмы. В частности, была создана «ВИТА МЕД академия», которая занимается обучением своих кадров. Можно сказать, что мы растим будущих сотрудников уже со студенческой скамьи — последние несколько лет посещаем главные медицинские высшие учебные заведения страны, знакомимся со студентами. Как раз сегодня у нас проходят практику студенты пятого курса одного из московских вузов. Сначала они получают теоретические знания, а потом переходят к практической части — сопровождают наших специалистов на выездах.
В «ВИТА МЕД» разработаны и внедрены внутренние стандарты. Врачи, начинающие работу в клинике, обязательно проходят обучение, а затем тестирование — это можно сделать как очно, так и дистанционно. Помимо этого, компания направляет своих сотрудников в ведущие вузы страны для получения дополнительного образования.
Что в планах?
Сейчас мы готовим к открытию сразу две реабилитационные клиники — одну на севере, другую на юге Москвы, потому что видим большую потребность в восстановительной медицине для населения трудоспособного возраста. К концу года медицинские учреждения заработают и начнут принимать первых пациентов.
Кроме того, «ВИТА МЕД» реализует проект, связанный с проведением обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров, и часть задач по его запуску уже успешно выполнена. В частности, мы получили лицензию на данный вид медицинской деятельности и заключили договоры с партнерами по всей территории России. Теперь у нас есть возможность предлагать данную услугу корпоративным сетевым организациям — организовывать и курировать проведение медицинских осмотров для сотрудников компании независимо от их месторасположения. Это большая программа федерального масштаба.
А в планах компании «АЙ ТИ ДОК» — совершенствование существующих продуктов, в том числе мобильного приложения для наших клиентов.
