Медицинские услуги для компаний и частных лиц

Группа компаний «Вита Мед» предлагает большой выбор медицинских услуг как для физических лиц, так и для организаций. Частные клиенты могут пройти обследование, получить помощь при госпитализации, вызвать скорую или врача на дом, сдать анализы или подобрать сиделку. Корпоративные клиенты получают здесь услуги, необходимые для бизнеса: обязательные медосмотры сотрудников, помощь при выгорании, медицинское сопровождение в офисе и мн. др. Все — в удобном формате, например, предрейсовые осмотры можно проводить дистанционно. Сейчас «Вита Мед» активно развивает направление медицинской реабилитации для пациентов после операций, травм и различных заболеваний, включая участников СВО и их родственников. Опыт в этой сфере уже есть, но с открытием клиники работа выходит на новый уровень. Подробнее об этом рассказала учредитель компании «Вита Мед» Ирина Тимощук.

Ирина, какие услуги вы предлагаете в рамках реабилитации?

Мы успешно занимались реабилитацией и раньше — с 2018 г. работаем с выездными программами на дому. Но в этом году мы открыли две новые клиники, что позволило выйти на совершенно другой уровень. Теперь мы можем помочь тем, для кого недостаточно процедур на дому. Можно сказать, мы создали целую экосистему, нацеленную на восстановление здоровья людей. Наш подход основан на трех принципах — это доказательная медицина, персонализированные программы и применение инновационных технологий. В клинике реабилитации мы разработали комплексные программы для восстановления взрослых с патологиями неврологического, травматологического и нейрохирургического характера.

В каких случаях реабилитация нужна обязательно?

Это особенно важно при инсультах, рассеянном склерозе, онкологических и кардиологических заболеваниях. Конечно, восстановление требуется после травм и операций на опорно-двигательном аппарате. Также это актуально после ковида и других болезней легких и бронхов.

А с какими диагнозами обращаются чаще?

Самая востребованная программа — реабилитация после инсультов. Также в топ-4 входят программы восстановления после хирургических вмешательств и травм, после пневмонии и коронавирусной инфекции. Часто обращаются люди с хроническими болями, например, при протрузии или болевом синдроме пояснично-воротниковой зоны.

Вы проводите реабилитацию на дому и в стационаре. От чего зависит выбор формата?

Надо сказать, что реабилитация проводится в три этапа. Первый проходит в отделении ранней медицинской реабилитации. Второй организуют для пациентов, которые получают специализированную помощь или нуждаются в круглосуточном наблюдении. Третья ступень — это уже амбулаторная помощь, доступная на дому или в дневном стационаре. Мы специализируемся как раз на третьем этапе. Подбирая программу, учитываем три ключевых фактора: медицинские показания, пожелания и возможности самого пациента и, конечно, баланс эффективности и комфорта. Кстати, гибридные модели реабилитации сейчас в тренде. Например, человек может в течение трех дней посещать процедуры в клинике, а потом еще четыре дня выполнять назначения дома с онлайн-сопровождением специалистов. Реабилитация не должна быть привязанной к месту. Это процесс, который нужно интегрировать в повседневную жизнь. Поэтому мы в своих разработках объединяем клинику, дом и цифровое пространство в единую лечебную среду.

Вы работаете не только с частными пациентами, но и с компаниями.

Да, и для бизнес-клиентов тоже внедряем услуги, связанные с реабилитацией, — это корпоративные программы с выездом врачей в офис.

Какие цели в развитии реабилитации вы ставите себе в долгосрочной перспективе? Может быть, появятся новые услуги и форматы?

Сейчас мы активно расширяем телемедицинское сопровождение и программы домашней реабилитации, ведь спрос на них растет. Из того, что уже сделано, хочется обратить внимание на реабилитацию на рабочем месте. С корпоративными клиентами работают выездные бригады, которые помогают пациентам с болями в спине и синдромом эмоционального выгорания. Также мы предлагаем «умную» реабилитацию на дому с арендой тренажеров и аппаратов для физиотерапии. В этом случае процесс восстановления контролируют врачи с помощью телемедицинских технологий. Еще одна опция — психологическая поддержка участников СВО и их родственников. Что касается планов, то мы собираемся закупать новое оборудование и разрабатывать специальные программы, чтобы сделать процесс реабилитации легче как для пациентов, так и для врачей. Ведь наша главная цель — добиться того, чтобы комплексная реабилитация была доступна не только в клинике, но и дома, на работе, в любом месте, где в ней нуждаются.

Кроме реабилитации вы предлагаете и другие медицинские услуги: выезд врача на дом, скорую помощь, медосмотры, госпитализацию... Об этом вы говорили в своем интервью в прошлом году. Возможно, за это время что-то изменилось?

Конечно, мы постоянно улучшаем наши основные услуги. Например, вызвать на дом теперь можно и узких специалистов — невролога, ЛОРа, кардиолога. Офисных врачей мы оснастили портативным оборудованием, которое позволяет прямо на рабочем месте проводить мини-диспансеризацию. Также разработали программу психологической поддержки сотрудников при стрессе и выгорании. Тогда же появилась и программа помощи участникам СВО и их родным. Еще мы запустили услугу «Медицинское сопровождение водителей» для компаний, которые практикуют дистанционные осмотры. Для этой же категории организуем проведение химико-токсикологического исследования. И конечно, мы заключаем все больше договоров на проведение медосмотров.

С какими городами вы сейчас работаете?

Телемедицинские технологии позволяют работать по всей России — в таком формате доступны консультации узких специалистов и психологические консультации. Реабилитацией мы занимаемся в Москве и Московской области. Также у нас есть офис в Санкт-Петербурге, который оказывает полный спектр услуг для корпоративных заказчиков.

А сколько примерно у вас клиентов? И кого больше — частных пациентов или компаний?

Это сложный вопрос. В группу «Вита Мед» входят пять компаний, которые не только обслуживают частных и корпоративных клиентов, но и занимаются разработкой и внедрением медицинских приложений и программ. Если говорить об ООО «Вита МЕД», то работа строится через страховые компании. В сезон в Москве мы ежедневно отрабатываем около 300 вызовов врачей на дом. В Санкт-Петербурге бывает по 100-150 вызовов в день. В клинике «Медконцерн» каждый месяц проходят реабилитацию более 50 маломобильных пациентов, которым нужна помощь на дому. В основном это пациенты с ДМС, но каждый месяц мы видим прирост частных клиентов, особенно среди тех, кто обращается за телемедицинскими консультациями.

Если говорить о корпоративных клиентах, какие услуги востребованы у них?

Это предрейсовыйе и послерейсовые осмотры водителей, предварительные и периодические медосмотры, работа врача в офисе с проведением сезонной вакцинации, психологическая поддержка сотрудников. Спросом пользуются и наши корпоративные программы, включающие в себя лекции, вебинары, а также массаж на рабочем месте. Скоро мы запустим пакет телемедицинских услуг для тех, кто работает дистанционно.

Вы сотрудничаете с крупными государственными и частными больницами, НИИ, другими учреждениями. Какие возможности это дает вашим пациентам?

Во-первых, это скорость: наши пациенты попадают к лучшим врачам без долгих очередей. Кроме того, это дает доступ к передовым методам диагностики и лечения, позволяет быстро получить «второе мнение» и даже провести консилиум. Все организационные вопросы мы берем на себя, врач-куратор сопровождает пациента на всех этапах — от подготовки к госпитализации до реабилитации уже после больницы. Это удобно.

Вы работаете в разных направлениях, активно используете современные технологии. Внешнеэкономические изменения как-то на этом отразились?

Эти изменения повлияли на работу большинства медучреждений, но мы смогли адаптироваться. Основные сложности связаны с расходными материалами и комплектующими: что-то стало дороже, где-то увеличился срок доставки. Там, где это возможно, мы перешли на российские аналоги, также тестируем оборудование и комплектующие из Китая. Главное, что из-за санкций спектр наших услуг не сократился.

Расскажите о вашем коллективе. Какие специалисты у вас работают?

У нас большая команда: более 100 врачей разных специальностей и около 50 медсестер. Мы гордимся каждым! Подбирая сотрудников, ориентируемся не только на квалификацию и опыт, но и на человеческие качества — ценим доброту, отзывчивость, человеколюбие.

Вы уже сказали, что планируете закупать оборудование и разрабатывать ПО для реабилитации. Может быть, есть и другие планы на ближайшие годы? Возможно, появятся новые услуги, технологии?

Сейчас мы активно работаем над созданием технологической платформы реабилитации «Без границ». Она будет применяться в реабилитации, в том числе участников СВО. Это позволит автоматизировать третий этап реабилитации по месту нахождения пациента, даже если это труднодоступная локация. С помощью мобильного приложения наши специалисты смогут лучше контролировать прогресс, обучать пациентов, мотивировать их на работу и при необходимости оказывать психологическую поддержку. С этим проектом наша IT-компания «Ай ти док» стала резидентом инновационно-научного технологического центра «Юнити парк».

Кроме того, мы завершили разработку корпоративной медицинской базы данных Health Base. Это умное решение для консолидации медицинских данных в одном месте. Платформа Health Base актуальна для крупных организаций с филиалами в разных городах и просто для больших медицинских центров, она устраняет проблему разрозненности данных, обеспечивая совместимость с различными диагностическими устройствами. Платформа интегрирует данные и передает их в медицинские информационные системы, позволяя специалистам анализировать информацию централизованно и принимать своевременные решения. Сейчас мы уже запустили пилотный проект — внедрили эту разработку в одной из наших компаний. А в ближайшее время представим этот продукт на рынке.