Сервисное обслуживание медицинского оборудования
Вопросы ремонта и обслуживания дорогостоящей медицинской техники сегодня стоят особенно остро. И пока ничего не предвещает улучшения ситуации. Получить нужную деталь или даже расходник порой настолько сложно, что издержки от простоя оборудования становятся источником хронической цефалгии для руководителей медицинских учреждений. Но изобретательность и нацеленность на результат могут помочь даже в самых непростых ситуациях. О том, как это удается, рассказал директор ООО «Сервисная компания ГАЛС» Александр Алимханов.
Традиционное сервисное обслуживание предусматривает блочную замену вышедших из строя компонентов, но это не всегда возможно. Вы же еще предлагаете и ремонтные работы на компонентном уровне. Расскажите об этом подробнее.
Действительно, наша компания предлагает рациональный и экономичный подход к ремонту модулей медоборудования, ведь их стоимость может достигать десятков миллионов рублей.
Помимо доставки и полной замены блоков, мы специализируемся на профессиональном компонентном ремонте с сохранением оригинальной конструкции и полным соблюдением заводских спецификаций. Мы проводим анализ методом обратной инженерии, находим поврежденный участок и выполняем восстановительный ремонт, предоставляя такую же гарантию на работы, как на новую запчасть от завода-изготовителя.
Отдельное внимание уделяем восстановительному ремонту ультразвуковых датчиков различных производителей: переклейку акустических линз при отслоении, замену кристаллов ультразвуковых датчиков, а также кабелей и разъемов, что позволяет продлить срок службы оборудования.
Можете привести пример такого компонентного ремонта?
В одной крупной частной клинике произошла поломка системы рентгеновской компьютерной томографии Philips Access CT®. В системе возникла ошибка, указывающая на потерю связи между компьютером управления и рентгеновской трубой, а также на отсутствие вращения гентри. Наш инженер оперативно выехал на место для диагностики, причем был приглашен туда не первым — первичную диагностику проводила другая организация.
Несмотря на выявление неисправности в генераторе высокого напряжения и первоначальные прогнозы о необходимости замены блока, наш инженер по согласованию с заказчиком провел демонтаж и дальнейшую диагностику.
В тот же день он выявил поврежденные элементы и выполнил компонентный ремонт блока. Клиника сэкономила значительную сумму, которую пришлось бы потратить на покупку и установку новых комплектующих, а также удалось избежать простоя оборудования.
Как вашей компании удалось собрать такие компетенции?
Более четырех лет мы работаем с оборудованием ведущих мировых производителей — Siemens®, Canon®, Philips® и GE®. Но акцент делаем на работе с медтехникой Philips®, поскольку в команде — бывшие сотрудники этого промышленного гиганта. Более того, в клубе Philips® наших профи знают и обращаются за консультацией. Мы развиваем и новые компетенции, растим кадры внутри компании, чтобы еще более гибко и эффективно отвечать на запросы клиентов.
Какие предусмотрены форматы взаимодействия с заказчиками?
Наша компания предлагает медицинским учреждениям как разовые услуги по диагностике и ремонту, так и долгосрочное сопровождение, что особенно актуально при обслуживании парка техники разных производителей и позволяет сократить расходы на эксплуатацию.
Основное направление — годовые сервисные контракты страхового типа с неограниченным количеством выездов специалистов. Мы проводим плановое техническое обслуживание в строгом соответствии с регламентами производителей, как правило, от двух до четырех ТО в год, а также оперативно реагируем на все обращения клиники.
Осуществляем и разовые выезды для диагностики, срочного ремонта и экспертной оценки состояния сложного диагностического оборудования, такого как ангиографические системы, компьютерные томографы, рентгеновские аппараты и пр.
Также мы поставляем оригинальные запасные части и комплектующие из Европы, США, Китая с сохранением заводских стандартов безопасности и надежности.
Что выделяет компанию на рынке?
Прежде всего команда специалистов, имеющих либо опыт работы непосредственно на предприятии производителя, либо стаж не менее трех лет в медучреждениях федерального значения. А еще — сочетание глубокой экспертизы, оперативности и индивидуального подхода. По Москве и Московской области выезжаем в течение суток, в другие регионы — в течение трех дней в зависимости от наличия билетов. Мы работаем не только в России, но и в странах ближнего зарубежья: Казахстане, Белоруссии, Киргизии.
Подробную информацию о предлагаемых услугах можно найти на сайте (scgals.ru) и в телеграм-канале (t.me/servisgals).
