Создатель импортозамещающей системы удаленного доступа MEDTECHLINK-REMOTE® с большим стажем обслуживания сложной медицинской техники
Компания «Медтехлинк» на протяжении почти 18 лет сосредоточена на обслуживании и ремонте сложной, высокотехнологичной медицинской техники, такой как аппараты лучевой диагностики, КТ, ангиографы, рентгены, УЗИ, МРТ, эндоскопы и др. Накопив за эти годы большой опыт, к настоящему времени она стала не только экспертом в своей сфере, но и одним из ведущих российских инновационных предприятий: занимается комплексной цифровизацией лечебных учреждений, а также предлагает важные с точки зрения обеспечения системного импортозамещения собственные разработки. В первую очередь речь идет о полностью российской запатентованной системе удаленного доступа к оборудованию MEDTECHLINK-REMOTE®. Руководитель «Медтехлинк» Алексей Рогачев отмечает, что внедрение этой системы позволяет отечественной медицинской отрасли прервать зависимость от зарубежных производителей техники, которые осуществляют мониторинг не в России и в любой момент могут вывести оборудование из рабочего состояния. Он рассказал об этой инновационной разработке «Медтехлинк» и ее значении для обеспечения суверенитета страны и защиты персональных данных граждан, а также об основных направлениях деятельности компании в настоящее время.
Какие цели вы ставили на этапе создания компании и каких результатов ей удалось добиться?
Компания «Медтехлинк» создана в 2008 г. В тот период я возглавлял лечебное учреждение, и у нас сломался компьютерный томограф. Как врач и кандидат медицинских наук я хорошо понимал, что для обеспечения бесперебойной нормальной диагностики пациентов оборудование надо срочно ремонтировать. Мы попытались вызвать инженеров General Electric®, но они нас поставили в очередь не менее чем на полтора месяца.
Конечно, томограф в итоге отремонтировали, но стало очевидно, что долгое ожидание ремонта — это неправильно. Я подумал, что российские инженеры не только не хуже, но и лучше зарубежных специалистов, но их надо обучить. Поэтому мы по собственной инициативе собрали команду перспективных специалистов и отправили их на обучение в США. Со временем они получили необходимые сертификаты и стали обслуживать медицинское оборудование зарубежных поставщиков, а компания «Медтехлинк» постепенно начала завоевывать авторитет на рынке. В настоящее время уровень компетенции наших сотрудников очень высокий. Практически все они окончили престижный Самарский авиационный университет, постоянно проходят обучение и повышают квалификацию на площадках производителей.
Я считаю, что самое важное достижение нашей компании — это сложившийся коллектив профессионалов, которых хорошо знают и ценят в разных регионах России. Также «Медтехлинк» к сегодняшнему дню удалось выйти на уровень инновационной компании. Мы создали для отечественной медицинской отрасли уникальную импортозамещающую систему удаленного доступа MEDTECHLINK-REMOTE. ®
На протяжении десятилетий мы привыкли доверять зарубежным поставщикам медтехники, в том числе в вопросе технического обслуживания оборудования. Почему в настоящее время важно внедрить именно российскую систему удаленного доступа?
Дело в том, что зарубежные производители медтехники осуществляют ее удаленную диагностику и обслуживание. Например, у General Electric® сервер находится в Австралии, у Siemens ® — в Баварии, у Philips® — в Роттердаме. По нашим данным, сегодня не менее 70% работающих медицинских приборов в России подключены именно к таким удаленным серверам. При этом порядка 80% всех поломок сложной медицинской техники — сбои в работе программного обеспечения. То есть, если оно перестает работать, российская больница или диагностический центр оказываются в полной зависимости от зарубежного производителя, повлиять на которого не могут. В случае усиления конфронтации производители из недружественных стран фактически могут нажатием одной кнопки выключить медицинские приборы на территории России и лишить медицинские учреждения возможности оказывать современную высокотехнологичную помощь. Также это вопрос защиты персональных данных пациентов, поскольку на удаленных серверах все видно: сколько людей с какими диагнозами проходили обследования, результаты диагностики и мн. др.
Мы убеждены, что от зависимости от зарубежных производителей в этом вопросе надо срочно избавляться. Речь идет о необходимости локализации внутри страны контроля за работой оборудования с целью обеспечения национальной безопасности. Созданная нами система предполагает размещение серверов только в России и исключает возможность утечки персональных данных. При этом она совместима с оборудованием различных производителей.
Какие шаги вы предприняли для того, чтобы внедрить эту импортозамещающую разработку?
Прежде всего мы запатентовали систему MEDTECHLINK-REMOTE® и получили на нее полный комплект разрешительной документации в Минпромторге, ГИСП и ФСТЭК. Данное изделие включено в реестр Минпромторга.
Также мы обратились к депутатам Государственной думы с предложением изменить законодательство и обеспечить приоритет для российских систем удаленного доступа. Этот вопрос в настоящее время рассматривается в парламенте. Полагаю, что решение может быть аналогичным тому, что содержится в указе главы государства, обязавшем участников рынка закупать оборудование только из дружественных стран во всех случаях, когда это возможно.
Кроме того, мы постоянно информируем медицинские учреждения о возможности перехода на нашу систему удаленного доступа. С этой целью участвуем в отраслевых выставках и конференциях.
Процесс внедрения нашей системы MEDTECHLINK-REMOTE® в практику медицинских организаций начался, но пока идет медленнее, чем хотелось бы. Но я уверен, что рано или поздно инерционность отрасли в этом вопросе будет преодолена.
Использование созданной вами системы удаленного доступа, помимо защищенности, дает какую-то экономию?
Безусловно, использование нашей системы удаленного доступа дает более чем трехкратную экономию средств. Это происходит за счет значительного сокращения времени вынужденного простоя медицинского оборудования и увеличения производительности труда высококвалифицированных инженеров.
Только представьте, что любой сбой в работе сложной медицинской техники где-нибудь на Дальнем Востоке мы можем быстро устранить удаленно из нашего офиса в Самаре, приезд нашего инженера не потребуется. Иногда к сбою программы может привести банальный скачок напряжения, и тогда нужно просто перезагрузить программу, откалибровать ее и настроить. А вот если выезд сотрудника все же необходим, то наш специалист гарантированно приедет как можно быстрее. При этом мы заранее удаленно можем диагностировать, какой элемент оборудования сломался, и тогда инженер привезет его и заменит.
Есть ли у вас конкуренты на российском рынке в вопросе создания аналогичной системы удаленного доступа?
По нашим данным, в настоящее время никто, кроме нас, в России такую систему удаленного доступа к оборудованию не создал. То есть мы совершили настоящий прорыв. Возможно, в ближайшем будущем подобные системы и появятся, но они уже будут «срисованными» с нашей. Либо это могут быть решения от ИT-специалистов для организаций, которые используют определенные программы. Наше же отличие и конкурентное преимущество в универсальности системы MEDTECHLINK-REMOTE® — она может использоваться для доступа к любому оборудованию.
Какие еще разработки вашей компании вы хотели бы отметить?
Как инновационная компания мы занимаемся вопросами комплексной цифровизации медицинских учреждений. С этой целью, например, совместно с партнерами из Белоруссии мы разработали датчики для контроля холодовой цепочки. Ряд лекарств, вакцин, химиопрепаратов, препаратов крови требуют жестких рамок температурного режима. Сейчас такой режим преимущественно контролируется вручную. Но, как мы знаем, человеческий фактор является причиной 90% сбоев, поэтому мы предлагаем цифровизацию этого направления. Система может сама осуществлять температурный контроль и оповещать персонал о приближении к его пределам. Доступ к ней возможен в круглосуточном режиме. Все параметры протоколируются в компьютере.
Еще одна наша разработка уже совместно с коллегами из Тольятти — российский тепловизор, который на 20-30% дешевле китайских аналогов и в целом очень эффективен. Работу прибора можно отслеживать дистанционно, а это позволяет контролировать эпидемиологическую обстановку в регионах. В перспективе использование нашего измерителя температуры позволяет создать единый комплекс с использованием турникетов, чтобы автоматизировать санкционированный проход посетителей в общественных местах. Данные сервера в автоматическом режиме передаются на серверы регионального оперативного штаба, Министерства здравоохранения, Роспотребнадзора и др. Таким образом, можно значительно увеличить охват контроля общественных мест региона и эффективно формировать план противоэпидемических мероприятий. Это необходимо в случае массовых эпидемий, например, гриппа или повторения пандемии. А такие ситуации неизбежно будут возникать.
Во время пандемии актуальным был вопрос организации кислородной терапии для большого количества людей. К сожалению, в системе из-за перегрузок тогда бывали технические сбои, которые дорого обошлись некоторым пациентам. У вас есть решение в этой области?
Да, мы создали систему контроля и диспетчеризации медицинских газов, которая предназначена для непрерывного беспроводного мониторинга давления, температуры и расхода газов. Дистанционно мы способны вести учет их потребления и контролировать техническое состояние всех элементов системы. Сбор данных происходит круглосуточно и с любого количества датчиков. Все это сводит риск выхода техники из строя к минимуму.
Ремонт сложной медицинской техники, с которого начиналась деятельность вашей компании, остается вашим основным направлением? Если да, то как оно развивается в настоящее время?
Наше основное направление — это техническое обслуживание и ремонт любой сложности медицинской техники. Это аппараты КТ, МРТ и УЗИ, а также цифровые рентгеновские аппараты, ангиографы и эндоскопические стойки.
Квалификация наших специалистов позволяет обслуживать технику практически всех известных производителей — General Electric®, Siemens®, Philips®, Toshiba® и др. В последнее время мы начали заниматься и китайской техникой Sonoscape®. Наши специалисты проходят обучение у этого производителя, постепенно накапливают опыт.
Второе направление в рамках нашей деятельности — мелкооблачные ремонты, которые очень существенно снижают стоимость работ. Например, мы научились, следуя такому подходу, ремонтировать катушки для магнитно-резонансных томографов: меняем запчасти и даем гарантии как на новые. Это позволяет клиентам значительно экономить, ведь новая катушка стоит 3-5 млн руб., а ремонт старой обходится не более чем в 750 тыс. руб. Точно так же мы ремонтируем рентгеновские трубки: оставляем корпус, но полностью меняем начинку. И тогда вместо покупки новой трубки за 15-35 млн руб. можно обойтись нашим ремонтом, который примерно в два с половиной раза дешевле. Гарантию даем, как на новую трубку.
Иногда ремонт оборудования затягивается из-за сложности в поставках запчастей. Как вы решаете этот вопрос?
Действительно, сейчас в некоторых случаях доставка запчастей и расходников может занимать даже три месяца. Но с нами, как правило, ремонт длится не более 15 дней. А чаще всего занимает три-семь дней. Этот процесс отлажен благодаря тому, что мы заранее закупаем основные детали для мелкооблачного ремонта различного оборудования и всегда держим их на складе.
Быстро работать помогает собственная функционально организованная мастерская. Пространства в ней зонированы таким образом, чтобы мастерам было максимально удобно. Например, есть грязная зона для замены масла или разборки тяжелых запчастей, а есть чистая зона для ремонта радиочастотных МР-катушек или эндоскопического оборудования. Также у нас есть зоны пайки с приточно-вытяжной системой и 3D-принтеров.
Какова география вашей деятельности?
Мы развивались постепенно, и в настоящее время работаем уже в 41 регионе России от Магадана и Сахалина до Выборга.
Увеличилось ли в последние годы количество заказов в связи с уходом с российского рынка европейских производителей?
Число заказчиков растет, но не из-за ухода западных производителей. Просто, зная наши компетенции и финансовые подходы, все больше думающих руководителей обращается к нам.
Как вы оцениваете конкурентную среду в вашей сфере в настоящее время?
В вопросе технического обслуживания и ремонта медицинской техники конкуренция сейчас очень серьезная. За последние пять лет появилось много российских компаний, которые этим занимаются. Со многими из них мы сотрудничаем. А своим важнейшим преимуществом считаем то, что даем заказчикам реальную экономию за счет проведения мелкооблачных ремонтов и умеренной ценовой политики. По сравнению с сервисными службами некоторых производителей мы дешевле в среднем на 50%.
Что касается инновационных разработок, то здесь мы, как я отмечал, предлагаем уникальные решения. Прежде всего это важно отметить по отношению к системе удаленного доступа MEDTECHLINK-REMOTE®, которая, как мы надеемся, изменит подход всей отрасли к обслуживанию медицинской техники.
Какие планы на будущее строит ваша компания?
Мы и дальше планируем развиваться в направлении комплексной цифровизации медицинских учреждений. В настоящее время занимаемся двумя инновационными разработками. Кроме того, хотели бы расширить наше опытное производство и открыть довольно большой цех. Конечно, мы активно участвуем в жизни медицинского сообщества — рассказываем о наших разработках на конференциях и выставках и намерены продолжать эту деятельность.
