Профессиональная уборка в учреждениях здравоохранения: не просто клининг
Уборку помещений ЛПУ нельзя приравнять к уборке мест хозяйственной деятельности предприятий других сфер: производства, образования, общепита и тем более к стандартному клинингу офисов. Услуга, которую с 2014 г. на профессиональном уровне оказывает санкт-петербургская компания «ПроблескМед», подразумевает не только идеально чистые полы, мебель, оборудование, но и регулярную санитарную обработку в медучреждениях. Правильная организация уборки, применяемые технологии и средства для ее проведения препятствуют распространению внутрибольничных инфекций и исключают перекрестную контаминацию, что особенно актуально в нынешней непростой ситуации.
Об этих и других специфических особенностях наведения порядка в помещениях различных классов чистоты — от мест общего пользования до специализированных помещений класса В, рассказывает руководитель проекта «Клининг для медицины и фармацевтики» врач-эпидемиолог Вита Андрусик.
Почему ЛПУ лучше обратиться за услугой клининга в специализированную компанию, а не делать традиционно уборку своими силами?
Первое, на что обращает внимание пациент, — это чистота лечебных учреждений. Однако силами своего персонала клинике зачастую не удается поддерживать «лицо» в надлежащем виде. В ЛПУ объем работ по уборке рассчитывают, исходя из количества койко-мест. В одном отделении эти работы выполняют обычно 2-3 санитарки. При этом им, как и всем другим сотрудникам, нужно предоставить ежегодный отпуск, они периодически болеют и просят отгулы для решения своих личных задач. Уборка ведется, как правило, по старинке — с помощью ведер с водой, швабр и ветоши, и отнимает много времени. Затем этот нехитрый инвентарь располагают на просушку, что не добавляет клинике привлекательности.
Если же ЛПУ пользуется услугами специалистов клининговой компании, площадь помещения, приходящаяся на одного оператора клининга (уборщика), будет зависеть от метода уборки, используемого инвентаря, логистики объекта и т.п. В среднем один сотрудник обрабатывает 900 кв. м (1-2 отделения) за 12 часов. В клининговой компании есть резервные кадры, а закрепленный за медучреждением менеджер решит любые вопросы с его руководством в кратчайшее время.
Что касается технологии, то мы используем безведерный метод уборки. Он включает в себя предварительную подготовку уборочного текстиля. Для этого мы устанавливаем на объекте профессиональные стиральные и сушильные машины, укомплектовываем его уборочными тележками, которые по своему оснащению сравнимы с мини-санитарной комнатой. Все уборочное оборудование находится на балансе нашего предприятия, поэтому руководство клиники может не опасаться его поломки или воровства. Замечу, что если уборочный текстиль, которым моют помещения, стирать в обычных стиральных машинах, то и техника, и текстиль очень быстро выходят из строя, чего нельзя сказать о профессиональных агрегатах, программируемых под решение конкретных задач.
Кто и как контролирует качество клининга?
Работу наших сотрудников контролирует главная медсестра и (или) начальник АХО. До того как подписать контракт на обслуживание, мы присылаем всю информацию и необходимые документы по технологии уборки, режиму работы, составу используемых средств и т.п. Как вы понимаете, внешняя чистота для ЛПУ — это еще не показатель качества уборки. Поэтому в клининговой компании, работающей с ЛПУ, обязательно должен быть врач-эпидемиолог, который составит план регламентных работ и проверит его исполнение сотрудниками. В плане подробно указаны детали уборки: что, когда и как выполняет сотрудник, а также рассчитано применение необходимых дезинфектантов и моющих средств.
Помимо стандартных мероприятий по уборке что-либо предлагаете дополнительно?
Конечно. Например, если подвал затопило или протекла крыша либо в клинике произошел любой другой форс-мажор, мы присылаем мобильные бригады с соответствующим оборудованием для устранения проблемы. В обычном режиме дополнительно можем очистить крышу от снега, вымыть окна, фасады учреждения. А если требуются новые работы по уборке помещений, выполним их согласно разработанной технологии.
Например, сейчас, в связи с коронавирусной инфекцией, необходима регулярная дезинфекция дверных ручек. Для исполнения этого требования Роспотребнадзора мы направим сотрудника, который максимально ответственно отнесется к данному указанию. То же касается и более частой уборки входных зон, санузлов. При повышенном уровне опасности заражения лучше вызвать дополнительную помощь — клинера, чем нагружать собственный персонал двойной работой. У медиков другая задача — лечить пациентов. Каждый должен заниматься своим делом: врачи осматривать больных и назначать лечение, медсестры — строго выполнять распоряжения врачей, нянечки и санитарки — помогать медсестрам. Ну а клинерам предоставьте уборку помещений.
