Собственный медицинский портал, который зарабатывает
«Наш программный продукт позволяет проводить онлайн-консультации, отказаться от громоздких архивов, не раздувать штат учреждения и при этом привлекать реальных пациентов, — рассказывает учредитель компании «Рустелетех» Павел Плетнёв. — Таким образом, мы помогаем клиникам не только экономить, но и зарабатывать».
Павел, какие модули включает ваш портал?
В состав портала входят три ключевых модуля: личный кабинет пациента, интегрированный с порталом «Госуслуги», телемедицинский модуль для онлайн-консультаций и видеоконференций, модуль для подписания юридически значимых документов с помощью сервиса «Госключ».
Портал полностью соответствует требованиям Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и приказа Минздрава №965н об оказании медицинской помощи с применением телемедицинских технологий. Кроме того, наша компания имеет лицензии ФСБ на криптографию и шифрование, а также лицензию ФСТЭК на деятельность по защите информации.
Этот продукт как-то связан с проектом, который вы также предлагаете медучреждениям?
Портал вырос из проекта Online-visit.ru, запущенного нами в 2019 г. В пандемию он стал особенно востребован — частные клиники активно использовали его для проведения онлайн-приемов.
Когда пандемия пошла на спад, популярность маркетплейса, где пациенты сравнивали услуги разных клиник, постепенно снизилась. Медучреждения начали переходить на собственные цифровые каналы коммуникации.
Учитывая этот тренд, мы переработали продукт: перевели его в коробочную версию, которую можно развернуть в инфраструктуре самой клиники. Портал легко интегрируется с сайтом учреждения через административную панель — клиент настраивает цвета, шрифты и графику под свой фирменный стиль. Для пациента переход с сайта на портал выглядит бесшовным, он даже не замечает границы между ними.
Расскажите подробнее о возможностях каждого модуля.
Личный кабинет пациента — это центр управления визитом: здесь можно записаться на прием, получить видеоконсультацию, оплатить услуги и подписать договор на оказание медицинской помощи, а также согласие на медицинское вмешательство — все с помощью сервиса «Госключ». Для клиники сервис полезен тем, что в нем врачи могут подписывать электронной подписью справки, медицинские заключения.
Он также включает в себя медицинский мессенджер, колл-центр, рассылающий результаты обследований и напоминающий о дате и времени приема врача.
Сейчас этот инструмент становится популярным даже в тех клиниках, где телемедицина не используется. Он разгружает администраторов и регистратуру, позволяя пациентам самостоятельно оформить документы до визита. Это особенно важно, ведь если пациент приходит вовремя, но в регистратуре его просят заполнить бумаги, он опаздывает к врачу, а это нарушает график приема. Личный кабинет устраняет эту проблему. Кроме того, в договоре можно прописать финансовую ответственность за неявку или опоздание — это помогает минимизировать простои и повышает дисциплину пациентов.
Телемедицинский модуль поддерживает различные форматы онлайн-взаимодействия — от консультаций до совещаний и мультидисциплинарных консилиумов.
Но самое важное — портал не просто экономит ресурсы, он приносит доход. Многие частные клиники тратятся на платные агрегаторы, но не все контакты там превращаются в реальных пациентов. У нас же каждый переход с сайта на портал — это целевой клиент, готовый к взаимодействию.
В каких типах медицинских учреждений ваш продукт наиболее востребован?
Прежде всего в федеральных медицинских центрах. Они принимают пациентов со всей страны, и портал помогает выстроить полноценную коммуникацию до приезда на лечение и после него.
Также продукт востребован в ведомственных клиниках, чьи пациенты находятся на значительном удалении.
Небольшие медицинские организации тоже активно его внедряют — портал позволяет им эффективно конкурировать с крупными игроками.
Среди наших клиентов — Национальный медицинский исследовательский центр кардиологии им. академика Е.И. Чазова, Научный центр проблем здоровья семьи и репродукции человека в Иркутске, клиники РЖД в Тюмени и на Алтае.
Как оценить экономическую выгоду от внедрения?
У нас на сайте есть специальный сервис — калькулятор эффективности. Достаточно ответить на несколько простых вопросов: число пациентов, средняя стоимость услуг, доля неявок и так далее, — и система рассчитает, сколько клиника сможет сэкономить и заработать с нашим решением.
Что дальше?
Мы продолжаем развивать портал, добавляя новые функции и улучшая пользовательский опыт. Наша цель — сделать его максимально полезным инструментом для любого медицинского учреждения.
