МЕДИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА «МЕДСОФТЛАБ»: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ ЗДРАВООХРАНЕНИИ
Внедрение информационных технологий в сегменте государственного здравоохранения сопряжено с комплексом проблем, которые носят системный характер, имеют давнюю историю возникновения и свойственны многим отраслям национальной экономики. Прежде всего это острая нехватка кадров требуемой квалификации, причем как на уровне руководителей, так и администраторов, специалистов по автоматизации, экономистов-аналитиков, что не позволяет правильно организовывать операционные процессы и применять современные технологии автоматизации. Вторая проблема — неэффективное расходование бюджетных средств, часто порождающее достижения на бумаге, а не «на земле». Третья — неразвитость рынка ИТ-инфраструктуры для государственной медицины в ее программной и аппаратной составляющих. На протяжении длительного времени закупка оборудования и программного обеспечения за рубежом оставалась более приоритетным направлением, чем формирование и поддержка отечественных разработчиков. Даже новые условия — санкции и ограниченный доступ к иностранным решениям — не смогли в полной мере изменить ситуацию. Российские компании получают определенные меры поддержки, но часто они носят формальный характер или ограничиваются отдельными категориями организаций. В результате значительная часть отечественных научных школ и производственных коллективов, которые могли бы закрывать потребности экономики в технологиях и инструментарии, оказалась утрачена или работает в условиях критических ресурсных ограничений, а полноценного рынка программного обеспечения для управленческой автоматизации в госсекторе так и не сформировалось. Крупные ИТ-компании проявляют ограниченный интерес к этому сегменту из-за низкой рентабельности, а для малого и среднего бизнеса он остается сложным, так как требует глубокой предметной экспертизы и серьезных финансовых вложений на этапе проектирования и разработки. Дополнительным негативным фактором выступает высокая ключевая ставка, которая делает инвестиции в долгосрочные ИТ-проекты слабо привлекательными. Таким образом, в сегменте автоматизации госсектора остались немногочисленные компании, которые в условиях низкой маржинальности и высоких регуляторных рисков делают ставку на долгосрочное развитие, опираясь больше на энтузиазм, чем на экономическую целесообразность. Разработка медико-экономической платформы (МЭП) «МедСофтЛаб» представляет собой ответ на эти вызовы через создание научно обоснованной и комплексной системы управления ресурсами для государственных медицинских организаций. Компания — разработчик платформы «МедСофтЛаб» готова работать долго и много на благо нашей страны.
«МедСофтЛаб»: как лаборатория инноваций превратилась в архитекторов медицинской экономики
История лаборатории медицинского программного обеспечения (ЛМПО) «МедСофтЛаб» началась в 2011 г., когда несколько преподавателей и выпускников кафедры информационных технологий РЭУ им. Г.В. Плеханова решили объединить свои силы с практикующими управленцами здравоохранения. Программисты, экономисты и медики вместе образовали научно-производственный коллектив с амбициозной целью — создать программный инструмент для управления ценообразованием медицинских услуг. Первым крупным заказчиком стал ЛРЦ Минэкономразвития России.
Так из университетской лаборатории выросла компания, которая сегодня известна в отрасли, как «МедСофтЛаб». За 14 лет она прошла путь per aspera ad astra — от узкоспециализированнойразработки до создания комплексной медико-экономической платформы, применяемой в крупнейших государственных и частных медицинских учреждениях страны от Калининграда до Сахалина.
В чем отличие «МедСофтЛаб» от множества других участников рынка?Во-первых, продукты компании ориентированы не столько на клинический блок, сколько на экономику здравоохранения. Речь идет о тех самых рутинных процессах, которые редко оказываются в центре внимания, но без которых невозможна работа медицинской организации: ценообразование, управленческая аналитика, планирование закупок, учет ресурсов, управление персоналом. Автоматизация этих процессов позволяет руководителям медицинских организаций не просто «вести цифры», а обосновывать управленческие решения — от расчета количества врачей в смене до прогнозирования объемов закупок медикаментов и расходных материалов.
Во-вторых, компания сумела встроиться в повестку времени. В 2020 г. ее продукты вошли в единый реестр российскиого программного обеспечения, что дало возможность масштабно внедрять решения в рамках политики импортозамещения. Сегодня «МедСофтЛаб» — участник Московского инновационного кластера и Консорциума ценностно-ориентированного здравоохранения. Флагманская система управления стоимостью медицинских услуг применяется в большинстве учреждений Департамента здравоохранения Москвы и ведущих клиниках Минздрава, ФМБА и Минобороны.
На счету компании сотни проектов: от НИИ скорой помощи им. Н.В. Склифосовского до Балашихинской областной больницы и сети коммерческих центров «К+31». Но за цифрами и названиями стоит изначальная идея — убрать из медицины рутину и дать экономистам и управленцам инструмент для осмысленного принятия решений.
«МедСофтЛаб» — это история о том, как университетская лаборатория может вырасти в зрелую компанию, меняющую культуру управленческих решений в здравоохранении. И, пожалуй, ее главный секрет в том, что за каждой строкой кода стоит желание сделать систему не только эффективнее, но и человечнее.
МЭП «МедСофтЛаб» — понятный, надежный и эффективный инструмент управления ресурсами государственных медицинских организаций
МЭП «МедСофтЛаб» представляет собой комплексное программное решение с доступной стоимостью внедрения и эксплуатации, разработанное для автоматизации управленческих, учетных, кадровых, финансово-экономических и медицинских процессов в государственных медицинских организациях. Платформа реализует концепцию бережливых технологий, внедряемую Минздравом России.
В центре платформы флагманский продукт компании — «Автоматизированная система управления стоимостью медицинских услуг». На первый взгляд, это звучит сугубо технически. Но на практике для многих медицинских организаций система превратиласьв реальный инструмент выживания в условиях сложной и стремительно меняющейся экономики здравоохранения.
Ее основа — технологические карты медицинских услуг. Они позволяют разложить каждую услугу по полочкам и точно понять, какие ресурсы (человеческие, материальные, финансовые) стоят за каждым приемом, процедурой или операцией. На основе этих данных система помогает формировать экономически обоснованный прейскурант, а значит, делать ценообразование прозрачным и управляемым.
Но возможности продукта не ограничиваются бумажной работой. Система позволяет моделировать финансовые и количественные потребности в ресурсах от лекарств и расходных материалов до нагрузки на персонал. Это дает руководителям уверенность в том, что ресурсы не уходят в пустоту: медикаменты будут закуплены в необходимом объеме, сотрудники распределены рационально, а бюджет останется под контролем.
В итоге эффект выражается не только в цифрах, но и в культуре управления: снижаются финансовые риски, уменьшается нецелевое использование ресурсов, экономическая служба тратит меньше времени на рутину и больше на аналитику.
Иными словами, «Автоматизированная система управления стоимостью медицинских услуг» — это не просто программный модуль, а интеллектуальный помощник, который учит медицинские организации считать не только расходы, но и эффективность принимаемых решений.
Естественно, в МЭП «МедСофтЛаб» реализован блок программных модулей для управления процессом оказания медицинских и сервисных услуг, построенный на принципах интеграционного взаимодействия регистратуры, кассовых узлов, экономической службы и медицинского персонала, с учетом требований к этапам, участникам, документообороту и отчетности в государственных медицинских организациях.
Подсистема «Управление взаимоотношениями с пациентами» объединяет работу с физическими лицами, организациями, страховыми компаниями, ведение медицинских осмотров, оказание услуг в рамках «Единого окна», а также обеспечивает передачу данных в ЕГИСЗ и «Парус», в том числе в облачной реализации. Грандиозный эффект произвела интеграция программных модулей со сканером паспортов и системой распознавания образов «Смартсканер». Теперь оформление пациента занимает не 10-15 мин., а сократилось до одной минуты! Для регистратуры это означает совсем другой темп работы: очередь движется быстрее, сотрудники меньше перегружены, а клиника экономит за счет сокращения издержек.
Подсистема «Единое окно» реализует процесс оформления пакета документов для медицинского освидетельствования на наличие противопоказаний к управлению транспортными средствами и владению оружием. В клиниках, где работают решения «МедСофтЛаб», пациенту больше не нужно вручную заполнять стопку бумаг — два экземпляра договора, счет, акты и несколько согласий. Данные пациента сканируются один раз, а система сама формирует весь пакет документов. То же самое и с оплатой: сведения автоматически считываются терминалами «Элекснет» из QR-кода, который генерируется системой. В результате визит проходит быстрее, сотрудники тратят меньше времени на бумажную рутину, а государственные ресурсы используются эффективнее. Это примеры реальной цифровой оптимизации в отличие от громоздких проектов с космическими бюджетами, которые зачастую приносят больше проблем, чем пользы.
Подсистема «Проведение медицинских осмотров» разработана в тесном взаимодействии с Центром профпатологии ДЗМ в целях автоматизации процессов проведения осмотров по приказу Минздрава РФ №29н. Решение, разработанное в «МедСофтЛаб», уникально по своей комплексности: оно охватывает весь процесс проведения медицинских осмотров — от расчета коммерческого предложения и ведения списков контингента до формирования первичных документов, направлений, итоговых отчетов и заключительного акта. Для организаций-заказчиков предусмотрен личный кабинет, где доступна вся необходимая информация по текущему статусу и результатам прохождения осмотров сотрудниками. Сами результаты могут быть переданы в ЕГИСЗ для последующего оформления медицинских книжек. Практика показывает, что внедрение подсистемы не только значительно сокращает время обслуживания пациентов, но и практически сводит к нулю вероятность ошибок в медицинской документации. А в сфере коммерческих профосмотров это особенно важно, ведь любая неточность оборачивается не только репутационными рисками, но и прямыми финансовыми потерями.
Дополнительным преимуществом является то, что все подсистемы блока управления бесшовно интегрированы с рабочими местами кассира, экономиста и врача, что обеспечивает целостность процессов и высокий уровень управляемости.
К слову, разработанный для платформы блок управленческой отчетности не только предоставляет всю необходимую статистическую информацию и управленческую аналитику, но и автоматизирует решение таких задач, как расчет персональных стимулирующих выплат исполнителям и направителям по оказанным услугам, определение нормативного объема расхода медикаментов и расходных материалов за период в разрезе отделений, услуг и исполнителей.
Важнейшей программной подсистемой МЭП «МедСофтЛаб» является «План финансово-хозяйственной деятельности». В данном случае речь идет не о форме или отчете, а о комплексном процессе управления финансово-хозяйственной деятельностью организации. Подсистема обеспечивает автоматизацию всех входящих подпроцессов от этапа сбора потребностей с подразделений в разрезе источников финансирования, их свода в центрах материального учета, контроля лимитов и бюджетов, ведения закупочных процедур и жизненного цикла контрактов до итоговых форм ПФХД.
Также в платформу входит зарплатный контур, включающий в себя подсистемы «Графики и табели по учету рабочего времени персонала», «Штатное расписание», «Тарификация» и «Эффективный контракт». Уникальность решений «МедСофтЛаб» заключается в том, что они изначально создавались под задачи государственной медицины. Программы учитывают все особенности движения персонала: от гибкой замены сотрудников на период больничных и отпусков до специфичного документооборота, контрольных процедур и отчетных форм. Это не универсальные бухгалтерские пакеты, «натянутые» на чуждые им сферы применения, а специализированные промышленные инструменты, разработанные под конкретные прикладные задачи. Ключевое преимущество программ заключается в том, что их разрабатывают специалисты с практическим опытом работы именно на этих участках, в тесном сотрудничестве с медицинскими организациями и с учетом их реальных потребностей. Благодаря этому продукты лаборатории демонстрируют высокую эффективность и становятся крайне востребованными на практике.
«Мы пойдем путем другим…»
Уникальность лаборатории как разработчика отраслевых программных решений заключается в ее глубоком понимании специфики государственного сектора здравоохранения, основанном на многолетнем опыте работы и наличии в штате профильных специалистов, что позволяет создавать продукты, полностью соответствующие потребностям государственных медицинских организаций. Специалисты компании абсолютно точно знают, для кого и что они разрабатывают, какие проблемы стоят перед заказчиками и как наиболее эффективно их решить с учетом требований законодательства и регуляторов. Кроме того, ЛМПО «МедСофтЛаб», в отличие от многих других разработчиков медицинского ПО, имеет достаточный уровень экономической квалификации для проработки в своих продуктах экономического и аналитического функционала, а не только клинических процессов.
Программные продукты лаборатории обладают рядом характеристик, которые выгодно отличают их от других информационных систем.
1. Прежде всего МЭП «МедСофтЛаб» — это не МИС, к ней больше подходит дефиниция метаМИС. Платформа включает в себя элементы и функционал традиционных медицинских информационных систем, но решает задачи на более высоком уровне и с большим акцентом на управленческих процессах и аналитических возможностях.
2. МЭП «МедСофтЛаб» ориентирована на государственные медицинские организации с учетом специфики их работы, кадровых ресурсов, организации процессов, требований к документации и отчетности как со стороны законодательства, так и регуляторов.
3. Платформа замыкает в единый контур управленческие процессы по оказанию услуг, проведению медицинских осмотров, взаимодействию с организациями и страховыми компаниями, а также позволяет эффективно управлять всеми задействованными видами ресурсов — кадровыми, временными, финансовыми и материальными.
4. В рамках проектов лаборатория предлагает не только программное обеспечение, но и полный спектр услуг по его установке, настройке, сопровождению. При необходимости компания обеспечивает размещение платформы на защищенных серверных мощностях, расположенных на территории РФ, что особенно важно для организаций с повышенными требованиями к информационной безопасности.
5. Группа аналитиков и разработчиков обеспечивает индивидуальную глубокую доработку, адаптацию, интеграцию и настройку программных модулей под требования каждой организации без отвлечения ресурсов самих организаций.
6. После запуска программного обеспечения в промышленную эксплуатацию лаборатория сопровождает весь дальнейший жизненный цикл, берет на себя функции по выполнению рутинных задач и постоянной технической, консультационной и методологической поддержке.
7. Коллектив лаборатории является российским, самостоятельно, без посредников и наценок, занимается проектированием, разработкой и продвижением платформы, что обеспечивает снижение стоимости и ускоряет процессы взаимодействия.
Планы на будущее
Перспективы развития компании связаны с дальнейшим расширением линейки продуктов, углублением функционала существующих программных модулей, внедрением в программные продукты ИИ-алгоритмов, а также развитием интеграционных возможностей платформы с государственными информационными системами.
В части смежных направлений видится крайне перспективным разработка программных роботов для автоматизации рутинных задач и их внедрение в бизнес-процессы медицинских организаций.
В целях решения проблемы нехватки квалифицированных кадров в отрасли уже в текущем году «МедСофтЛаб» планирует открыть учебный центр для экономистов и менеджеров государственного здравоохранения. За 14 лет тесного взаимодействия с руководителями и заместителями медицинских организаций команда сформировала глубокое понимание задач и проблем, с которыми сталкиваются коллеги, и накопила методологическую базу, которая станет фундаментом для подготовки нового поколения специалистов, способных работать в условиях современной государственной медицины.
В коллективе — эксперты с учеными степенями, многолетним управленческим и практическим опытом работы в крупных клиниках, а также педагогическим опытом преподавания в РЭУ им. Г.В. Плеханова. Все это создает уникальную основу для учебного центра, который сможет готовить квалифицированные кадры и развивать отрасль: повышать эффективность работы, внедрять цифровые решения, поддерживать политику импортозамещения и способствовать трансформации здравоохранения из сферы услуг в систему охраны здоровья населения.
