Алексей Поздняков: «Мы знаем, как сделать вашу клинику прибыльной»
В начале своей деятельности агентство, работающее под брендом«Альмонд Медикал», занималось созданием сайтов. Но очень быстро стало понятно: сайт сам по себе бизнесу малоинтересен. Клиникам нужен не «сайт ради сайта», а инструмент, который приводит пациентов и приносит прибыль. Так у нас появилась ключевая услуга — трафиковое продвижение. Сначала мы работали со всеми, кто обращался. Но практика показала: настоящий результат рождается только там, где есть глубокая экспертиза. Поэтому мы сосредоточились на медицинском маркетинге. Время подтвердило правильность этого решения. Сегодня «Альмонд Медикал» — агентство №1 в СНГ по SEO-продвижению медицинских клиник. В 2025 году аналитический проект «Рейтинг Рунета» присвоил нам ТОП-1 по результатам сразу в двух номинациях — «Медицина» и «Косметология». SEO — это основа роста для любой клиники: большой или маленькой, коммерческой или федеральной. Если клинику не находят пациенты в поиске, то все остальные маркетинговые инструменты работают в разы слабее. Именно поэтому мы сделали SEO центральной услугой и добились лидерства в этой сфере».
Почему было принято решение уйти в медицину?
Причин тому несколько. Анализируя рынок, мы отметили, что количество открывающихся медицинских учреждений год от года растет, то есть медицинская тематика востребована. Работать с представителями медицинской отрасли комфортно, потому что имеешь дело с образованными и интеллигентными людьми. К тому же испытываешь моральное удовлетворение от причастности к благородной миссии медицины, связанной с сохранением жизни и здоровья человека, уменьшением доли страданий в мире.
Есть и личный мотив. В период пандемии ковида я не смог помочь родителям избежать тяжелых последствий заражения, потому что никого не знал из сферы медицины. Проблему решали не деньги, а именно связи, которых у меня не было. Сейчас среди моих знакомых врачи различных специальностей из разных регионов России. Мне нравится продвигать толковых врачей, потому что знаю — они нужны пациентам.
Вот, собственно, потому и выбрал медицинский маркетинг как единственное направление деятельности агентства. Сегодня у нас один из самых больших клиентских портфелей на рынке.
Посетителей вашего корпоративного сайта встречает броская надпись: «Лечим клиники от нехватки пациентов». Как лечите?
Сразу отмечу, что мы не только приводим пациентов, но и системно развиваем клинику заказчика. Сформировали и предлагаем услугу, которой до нас на рынке не было. В нее вложены разработка и доработка сайтов, консалтинг по продажам и маркетинговой аналитике, написание контента, внесение правок.
По сути, мы предлагаем всеобъемлющую экспертизу в сфере медицины. Такой формат смогли реализовать благодаря тому, что накопили много знаний о проблематике работы клиник на разных этапах их существования. Порой мы знаем о медицине больше, чем владельцы и управляющие. В России компании, которые столь досконально разбираются в медицинской тематике, можно по пальцам одной руки пересчитать. Наша — одна из них.
Когда на предпродажном этапе рассказываем клиентам об очевидных для нас как для экспертов нюансах работы клиник, они искренне удивляются: «Как же мы этого не знали, почему не понимали!»
Как реализуется эта комплексная услуга?
Классическое SEO — это консалтинг. Задача консалтинга — проинформировать заказчика о недочетах и дать рекомендации по их устранению. Получив отчет консультанта, клиент начинает ломать голову над тем, где найти специалистов, которые смогут устранить обнаруженные недостатки.
Мы не загружаем клиента этими проблемами — предложенные решения реализуем сами. В компании есть квалифицированные специалисты всех нужных направлений: контент-менеджеры, верстальщики, дизайнеры, копирайтеры, SEO-менеджеры и т. д.
При создании и продвижении новых сайтов используем знания, почерпнутые в ходе сотрудничества с предыдущими заказчиками. В нашем портфолио медицинские учреждения разного профиля, масштаба, месторасположения. Анализируем работу с ними, систематизируем ее. Поэтому можем сформулировать стратегию развития клиники любого уровня на ближайшие два-три года.
Сайты делаем довольно быстро. Среднерыночный срок создания сайта — 12-16 месяцев. Цена — от 1,5 млн руб. После приемки нередко выясняется, что сайт не соответствует требованиям Минздрава, Роскомнадзора. Но самое неприятное, когда заказчик узнает, что сайт не является полноценным бизнес-инструментом.
Мы изготавливаем свой продукт за четыре с половиной-пять месяцев. Он безоговорочно соответствует всем требованиям контролирующих органов, эффективно приводит клиентов, при этом обходится заказчику всего в 600-700 тыс. руб.
Сократить сроки и стоимость, повысить качество мы смогли за счет того, что сайты делаем на основе собственных полуфабрикатов, учитывающих наш 12-летний опыт работы с медицинскими учреждениями.
Например, мы знаем, что клиники часто сталкиваются с ситуацией, когда на сайте надо что-то изменить: фамилию врача, время приема, сроки проведения акции и т. д. При выполнении этой, казалось бы, рутинной операции возникает неочевидная проблема. Допустим, на странице меняется цена услуги. Но эта цена присутствует во множестве других мест: в заголовке другой страницы, заголовке первого уровня, в теге, дискрипшене, микроразметке. Там ее тоже нужно менять, потому что это важно для продвижения сайта. Внести изменения вручную, скажем, на 800 страницах тяжело. Человек, делающий это, обязательно допустит ошибку. Нужна автоматизация. Мы разработали решение, когда информация, измененная на одной странице, автоматически меняется на всех страницах, где она присутствует.
Наши решения также учитывают направление деятельности клиники, регион, в котором она находится. Потому что мы знаем: модель поведения потребителей в Южном федеральном округе отличается от модели поведения Санкт-Петербурга, а та, в свою очередь, совсем не похожа на поведение пациентов в Москве.
Мы исходим из того, что продвижение — динамическая услуга. Чтобы ее толково реализовать, нужно учитывать деятельность конкурентов, рыночные тренды, накопленный багаж знаний по медицинской проблематике.
Для этого, наверное, нужна команда, которая хорошо разбирается в медицине?
Мы сформировали такую команду. Чтобы добиться большей экспертности, ввели разделение труда. Одна группа работает с клиниками косметологии, другая — с клиниками урологии, третья — с многопрофильными медучреждениями т. д. Мы не работаем с фрилансерами и биржевыми копирайтерами. Группу копирайтеров возглавляют кандидат медицинских наук и практикующий врач, знающие медицинскую сферу изнутри.
В компании, по сути, выстроена непрерывно работающая школа повышения квалификации для сотрудников. В нашей «Базе знаний» размещены выступления врачей и управляющих клиниками на различных конференциях, конгрессах, где я, кстати, тоже выступаю.
То есть вы не только руководитель агентства, но и публичный человек?
Я преподаю в школах медицинского бизнеса, которые есть в России. Меня в качестве эксперта приглашают на знаковые события в этой сфере: медицинскую образовательную конференцию «Дни МедРокет» (Medrocket Days), «Конгресс по нежелательным явлениям в эстетической косметологии», форум Big Beauty Boss®.
Публичность компании и моя личная публичность — весомый стимул работать только на отлично. А высокая квалификация персонала позволяет достаточно быстро внедрять наработки в деятельность наших заказчиков, масштабировать их.
Наши заказчики ценят формат комплексного сотрудничества. Мы уже давно в нем работаем, хотя его реализация обходится нам довольно дорого, потому что мы жертвуем рентабельностью. Но при этом увеличиваем LTV — срок сотрудничества клиента с агентством. У нас средний срок «жизни» клиентов составляет от пяти с половиной лет.
Сколько проектов сейчас в работе?
Мы — не потоковое агентство, работаем в режиме бутика. Тем не менее на сегодня осуществляем поисковое продвижение 89 клиник. Среди них есть и очень крупные. Например, международный сетевой медицинский центр «ОН КЛИНИК», проекты АО «Медскан», клиника колопроктологии и малоинвазивной хирургии Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, медицинский центр «Клиника СЛ» в Казани.
С руководителем «Клиники СЛ» доктором медицинских наук Светланой Жабоевой, признанным специалистом в сфере дерматологии, косметологии, пластической хирургии, мы вместе выступали на панельной дискуссии бизнес-форума перед аудиторией в 800 человек. Доктор Жабоева была модератором сессии, я — приглашенным экспертом. Светлана Леоновна отметила, что за год сотрудничества с нашим агентством SEO-трафик клиники увеличился на 80%, количество записей возросло в два раза, первичных пациентов — в 1,8 раза.
У нас есть отличный кейс по продвижению государственной клиники, оказывающей платные услуги. Особенность деятельности таких клиник в том, что они в первую очередь оказывают услуги по ОМС и ДМС, поэтому платных пациентов у них мало. Но они хотят их привлечь. Потенциальными претендентами на получение платных услуг в таких учреждениях могут стать люди, не получившие квоты на бесплатное лечение некоторых видов заболеваний.
Мы удваиваем выручку крупных клиник за два-три года работы с ними, хотя это является достаточно сложной задачей, потому что расти с нуля всегда проще, чем с некоего момента, когда предприятие уже вышло из детского возраста и потеряло былую мобильность.
Вы работаете и с начинающими клиниками. Какие особенности здесь отметите?
У нас есть эффективные кейсы для начинающих клиник, когда заказчики приходят к нам за полгода-год до открытия учреждения. Лицензию они еще не получили, но у них уже есть помещение, они определились с перечнем услуг, которые буду оказывать.
Раннее обращение — правильный шаг. По требованию законодательства сайт должен быть у каждой клиники. Но наличие сайта — формальность. Совсем другое дело, когда к моменту перерезания ленточки сайт уже дает пациентов. Такие клиники выводим на точку безубыточности за год-полтора. Это достаточно короткий срок, если учесть, что минимальные вложения на открытие клиники составляют 40-50 млн руб.
Около 70% клиник из любой сферы, которые приходят к нам молодыми, через полтора-два года работы открывают филиалы.
Мы знаем, как создать эффективный бизнес в медицине и готовы помочь всем, кто хочет развиваться в этой сфере.
