«МедОфис» — информационная система для медучреждений любого формата
Компания «СИАМС-СЕРВИС» — разработчик современной медицинской информационной системы (МИС) «МедОфис». Она предназначена для лабораторий, клиник различных размеров и специализаций, районных больниц. Данная программа обеспечивает медучреждение полным комплектом настроенных рабочих мест — от главврача до бухгалтерии, автоматизирует процессы управления и учета, работы с пациентами. Благодаря налаженному взаимодействию с платформой N3.Health программное обеспечение предлагает пользователям дополнительный функционал — передачу данных в ЕГИСЗ МЗ РФ о медицинском обслуживании пациентов по итогам визита к специалисту в соответствии с действующим законодательством. В настоящее время «МедОфис» используют свыше 200 клиник и лабораторий в России. Более 15 тыс. специалистов медучреждений выбрали это ПО для своей ежедневной работы. О преимуществах применения информационной системы, успешно реализованных проектах и о том, что позволило МИС создать имидж современного программного продукта, отвечающего требованиям рынка и нормативного регулирования отрасли, рассказал директор компании Юрий Яковлев.
С чего началась деятельность «СИАМС-СЕРВИС»?
«СИАМС-СЕРВИС» появилась как подразделение группы компаний «СИАМС» с медицинской специализацией. «СИАМС» более 25 лет работает на рынке создания крупных информационных систем для промышленных предприятий, правительственных учреждений, медицинских и других организаций. «СИАМС-СЕРВИС» имеет собственный штат научных сотрудников, разработчиков ПО и сервисных инженеров, которые постоянно занимаются развитием инновационных подходов и решений в области информационных технологий.
Первый заказ на медицинскую информационную систему мы получили от нидерландской компании Philips. Это было в 1997 г., когда Philips оснащала медицинским оборудованием Свердловский областной онкологический диспансер. Холдингу в том числе требовалась медицинская информационная система. Представители Philips обратились к нам, поскольку «СИАМС» уже тогда была известной IT-компанией в регионе. Мы разработали и внедрили медицинскую информационную систему для онкологического диспансера. Так появилась МИС «МедОфис». В ее разработке участвовали врачи-эксперты, а руководил процессом создания со стороны Свердловского онкологического диспансера главврач профессор Гарри Чайковский. С тех пор «МедОфис» была усовершенствована и наделена новым функционалом, она хорошо известна и распространена не только на территории Свердловской области. Сейчас это полноценная медицинская система, которая внедряется по всей России. В настоящий момент «МедОфис» установлена и активно используется более чем в 200 клиниках.
Какие функции и задачи выполняет МИС «МедОфис»?
МИС «МедОфис» может использоваться как в стационарах, так и в поликлиниках. Она эффективно работает в маленьких больницах и в больших специализированных медицинских центрах. Программное обеспечение обладает всем функционалом, необходимым для поддержки лечебно-диагностической деятельности клиник любого уровня и специализации.
В «МедОфис» учтены все специфические особенности организации работы и бюджетных, и коммерческих медучреждений. Программа позволяет корректно взаимодействовать клинике с физлицами, юрлицами и страховыми компаниями. С помощью данного ПО больница может успешно организовать работу всех своих подразделений: регистратуры, приемного покоя, функционально-диагностических служб, лечебных отделений, лабораторной службы. Кроме того, за счет применения МИС осуществляется складской учет медикаментов в стационаре, начиная с центрального склада, по отделениям и постам, вплоть до тумбочки пациента. В больницах, где внедрена «МедОфис», все назначения, направления на анализы и исследования делаются на рабочем месте врача в истории болезни, и результаты специалист тоже получает в автоматическом режиме. Например, результаты анализов заносятся в историю болезни прямо с анализаторов.
На данный момент нам удалось добиться интеграции системы со многими диагностическими комплексами. Это особенно важно в отделениях реанимации, когда дорога каждая минута. Как только появляется результат анализа, он сразу попадает в историю болезни пациента, и врач его видит, находясь на своем рабочем месте.
Для пациентов, которым оказывают амбулаторную помощь, разработаны функции онлайн-записи на прием и онлайн-оплаты услуг. А с помощью технологии личного кабинета больной может получить протокол приема на смартфон или, если есть необходимость, побеседовать с врачом в рамках телеконсультации не выходя из дома.
В чем преимущество вашей МИС перед другими аналогичными продуктами, которые предлагают на отечественном рынке?
Расскажу о некоторых их них. Во-первых, это функциональная гибкость. В МИС «МедОфис» есть панель, с помощью которой пользователь получает доступ к настройкам бизнес-процессов. Он может очень точно настроить необходимую для него технологию работы внутри клиники: порядок оплаты услуг, наборы документов при оформлении визита пациента к врачу, конфигурацию рабочего места каждого работника, его доступ к различной информации и функциям, возможность просматривать или редактировать документы в удобном формате.
Во-вторых, это очень развитая система статистики и отчетов. В стандартной версии МИС «МедОфис» имеется более сотни готовых отчетов. Любой из них можно достаточно быстро добавить или изменить. Встроенные генераторы отчетов позволяют пользователю самому создавать и настраивать любые отчетные формы, что значительно повышает оперативность работы и получение любых статистических данных.
Не могу не отметить высокую интегративность программы. Нашими специалистами разработан специальный протокол, который позволяет подключать к МИС «МедОфис» различные приборы, к примеру, лабораторные анализаторы, томографы, аппараты функциональной диагностики, внешние сервисы и программы. Мы интегрировали с МИС «МедОфис» все федеральные лабораторные сети («Хеликс», KDL, «СитиЛаб», «Инвитро» и др.), практически все лабораторные анализаторы, которые используются в лабораториях и клиниках РФ, различные популярные агрегаторы медицинских услуг — такие, как «ПроДокторов», «СберЗдоровье» и др. Подключая современные CRM-системы, мы даем возможность нашим пользователям применить самые эффективные средства взаимодействия клиники с пациентами и современные способы оплаты услуг. Способность успешно интегрироваться с внешними сервисами оказалась очень нужной и важной при подключении клиник к государственным сервисам ЕГИСЗ, что является обязательным для государственных медучреждений.
Добавлю также, что наш журнал предварительной записи «МедОфис» имеет уникальный онлайн-интерфейс для размещения его на сайте клиники. Он может быть представлен в виде плавающей или фиксированной кнопки «онлайн-запись» или ссылки. Они прикрепляются к любой части текста или изображения на страницах сайта, где клиника продвигает и рекламирует свои услуги. Такая организация страниц на сайте позволяет посетителю мгновенно записаться на любую услугу, которой он заинтересовался. Статистика обращений предоставляется отделу маркетинга.
Кроме того, заслуживает внимания наличие в нашей программе личного кабинета врача. Обычно разработчики ограничиваются личным кабинетом пациента. Но оказалось, что медику тоже важно 24/7 контролировать свое расписание и записи на прием, коммуникацию с пациентом и мобильные средства проведения телеконсультаций. Все это предоставляет личный кабинет врача.
Где вы внедряли МИС «МедОфис» и какой эффект получили организации?
Один из масштабных проектов — «Профосмотры», который мы разрабатывали и создавали вместе со специалистами поликлиники Каменск-Уральского металлургического завода. В результате было представлено, на мой взгляд, одно из наиболее эффективных в России приложений для проведения профосмотров. Оператор вводит только факторы вредности работника, его пол и возраст, а платформа выдает врачу полную программу проведения обследования, финансовый отчет по будущему профосмотру и распечатывает весь необходимый пакет документов. В дальнейшем, внедряя эту разработку в клинике «Здоровье 365» (Екатеринбург) вместе со специалистами клиники, мы создали уникальный для профосмотров модуль «Электронная очередь», который с помощью наших интеллектуальных алгоритмов организует потоки работников, проходящих профосмотр, оптимальным образом. Это решение позволило нашим клиентам увеличить число работников на профосмотрах в полтора раза.
Другой интересный проект — это «Коронарный паспорт». Он предоставил нам возможность принять участие в фундаментальных научных исследованиях кардиологов под руководством профессора, д.м.н. Яна Габинского. Идея состояла в том, чтобы в результате обследования пациенту выставлялся не диагноз заболевания (это важно, например, для пациентов, которые ничем пока не болеют), а с помощью специальных обучаемых алгоритмов формировалась коронарная сигнатура больного (специфическая характеристика ресурсов коронарных сосудов сердца), из которой строится индивидуальный прогностический маршрут коронарных осложнений. Это дает врачу информацию для очень индивидуального прогноза по каждому пациенту, пути профилактики и лечения сердечно-сосудистых заболеваний или говорит о необходимости дообследования. Была разработана соответствующая математическая модель, которую мы и внедрили в общую технологию «Коронарного паспорта». В этом проекте, кстати, оказалось достаточно много задач и для искусственного интеллекта.
Какие специалисты трудятся в вашей компании?
Мы создали междисциплинарную команду IT-специалистов с различными компетенциями для достижения наилучших результатов в разработке и внедрении IT-решений. Костяк наших сотрудников состоит из 10 человек. Эффективное взаимодействие и оперативный обмен знаниями дает очень хорошие результаты даже в достаточно сложных проектах.
Как планируете развивать бизнес в будущем?
В настоящее время основные разработки ведутся по обновлению «МедОфиса». Предполагается радикальное преобразование программы в рамках вывода МИС в облако. Мы решаем задачи по обновлению подходов к информационному обеспечению различных медицинских технологий. Накопленный опыт и анализ современного рынка медицинских систем показывает, что произошло изменение с точки зрения оценки эффективности информационного обеспечения, что требует переработки уже принятых решений. Например, для функционала call-центра в современных реалиях уже недостаточно просто открывать соответствующую карточку клиента по номеру телефона абонента, а необходимо анализировать его историю посещений, предлагать услуги, которые могут его заинтересовать, предвосхищая вопросы, и в реальном времени формировать параметры поиска необходимых услуг. Если говорить об изменениях в функционале врачебного приема, то это в основном автоматизация заполнения его протокола. И здесь возможно применение либо искусственного интеллекта для анализа полного текста на приеме и автоматическое заполнение полей документа, либо создание контекстных справочников, позволяющих поставлять готовые текстовые блоки в поля по первым фразам, вводимым врачом. В любом случае будущее за речевыми анализаторами, которые будут выполнять всю рутинную работу с медицинскими документами. Мы убеждены, что МИС будущего — это самые современные средства коммуникации, а также глубокая автоматизация сбора информации на всех этапах лечебно-диагностических технологий и поддержка ИИ при принятии технологических решений с целью повышения эффективности работы врача.
