«Киберсофт.Здоровье»: облачная МИС с функционалом CRM и ERP

Компания «Кибер-Софт» предлагает облачную информационную систему, которая способна работать с медицинской информацией, безопасно отправлять данные в ЕГИСЗ, контролировать отношения с клиентами и управлять бизнес-процессами клиники. О достоинствах МИС рассказывает директор компании-разработчика Юрий Рокотов.

В чем главное отличие МИС «Киберсофт.Здоровье» от аналогов?

МИС «Киберсофт. Здоровье» предназначена для коммерческих медицинских учреждений, которые находятся в поисках решения для автоматизации бизнеса. В процессе разработки мы учли эту потребность. Наше облачное ПО объединяет возможности классической МИС, CRM и ERP. Клиникам не нужно переплачивать за лишнее программное обеспечение. В одной программе они формируют медицинскую документацию, работают с пациентами, ведут финансово-хозяйственный учет и т. д.

У нас есть несколько тарифов: «Лайт» для тех, кто не будет использовать большинство маркетинговых функций МИС. Тариф «Стандарт» для среднего медцентра, который активно ведет работу с маркетингом. «Премиум» — под потребности отдельно взятой клиники.

Какие возможности есть у «Киберсофт.Здоровье» в настоящее время?

Наш продукт закрывает потребности 90% современных медицинских учреждений. Не каждая МИС может этим похвастаться. Мы постоянно расширяем функционал. Учитываем, что медицинская информационная система должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации. «Киберсофт.Здоровье» внесена в Единый реестр российских компьютерных программ, соответствует правилам о защите персональных данных.

Мы разработали функционал для медицинского персонала, руководителей клиники, регистратора и маркетолога. В 2024 г. внедрили и протестировали сервис отправки медицинской документации в ЕГИСЗ и готовы предложить четыре тарифа для обмена данными.

Система имеет расширенный функционал для работы с медицинской картой пациента. Карта, как известно, формируется из структурированных электронных медицинских документов, которые оформляются в соответствии со стандартами Минздрава. Периодически эти стандарты обновляются и дополняются. Мы учли эти обстоятельства при создании данного сервиса.

Вы говорили, что ваша система предназначена в первую очередь для частных центров. Какие особенности накладывает это обстоятельство на функционал?

В нашей системе все процессы заточены на работу с пациентом. Медицинские маркетологи это называют пациентоцентричным подходом. Когда главным человеком в процессе оказания медицинских услуг является клиент, вокруг потребностей которого выстраивается процесс. Мощный инструмент, который мы включили в нашу МИС, — это планы лечения. Расскажу, как это работает.

План лечения представляет собой набор инструкций, сформированный на основании перечня клинических рекомендаций Минздрава с учетом диагноза МКБ. Программа помогает врачу в принятии решения о выборе плана лечения. Пациент в соответствии с планом лечения посещает других специалистов клиники, сдает необходимые анализы, проходит исследования, получает напоминания о предстоящих приемах. Тем самым повышается эффективность работы клиники и налаживается «жизненный цикл клиента» от знакомства с клиникой до статуса лояльного пациента.

Еще у нас есть механизм отслеживания эффективности маркетинговых акций. Он дает информацию о том, какая рекламная кампания сработала лучше, какая хуже. Поддерживаются utm-метки, интеграция с телефонией.

Какие медцентры используют «Киберсофт.Здоровье»?

Среди наших клиентов — российские сети клиник. Гордимся своей работой в частном родильном доме «Доктор знает. Пророждение». Это был интересный проект, в работе над которым мы проявили все свои возможности.

К нам обращаются косметологические клиники, которым мало их привычного софта для работы. Например, «Академия медицинской косметологии» и др.

Вы учитываете пожелания клиентов при доработке системы?

Да, учитываем. Анализируем полученную информацию, определяем, какие из предлагаемых функций будут полезны для пользователей. Мы не делаем это персонально. Процесс разработки МИС отличается от работы над сайтом. В МИС нельзя взять и что-то резко поменять для кого-то одного. Мы этого делать никогда не будем, такая политика у нашей компании. Техподдержка собирает пожелания и передает их разработчикам.

Как планируете развивать компанию?

Компания «Кибер-Софт» как разработчик современной медицинской информационной системы будет активно участвовать в процессе цифровизации здравоохранения в рамках многочисленных федеральных проектов. В этом видим свою главную задачу.