UrbanMedic®: медицина продолжается между визитами к врачу

UrbanMedic® — российская цифровая платформа, созданная на основе авторской методологии «Лечение с сопровождением». Ее задача — сделать управляемой ту часть лечения, которая происходит между медицинскими визитами: выполнение назначений, наблюдение за состоянием пациента, контроль отклонений, своевременное реагирование и возвращение человека на следующий этап.

После консультации пациенту необходимо выполнять назначения, проходить исследования, следить за самочувствием и вовремя возвращаться на контроль. Именно между визитами часть пациентов выпадает из назначенного маршрута.

UrbanMedic® закрывает этот разрыв. Вместо схемы «прием — назначения — следующий прием» формируется непрерывный процесс: лечебный маршрут — действия пациента — получение данных — автоматический анализ — контроль отклонений — взаимодействие с медицинской командой — следующий этап лечения.

Врач определяет медицинскую тактику и маршрут: назначения, задания, обследования, дневники состояния и опросники. Система напоминает о необходимых шагах, фиксирует выполнение и собирает структурированные данные между визитами.

Не просто напомнить, а понять, что происходит с пациентом

Ключевая особенность Urban
Medic® — работа с данными, которые появляются во время лечения. Пациент заполняет дневники, отвечает на вопросы, отмечает выполнение назначений, фиксирует показатели и может загружать результаты исследований. Система сопоставляет эти данные с заложенным сценарием сопровождения, отслеживает динамику и выявляет отклонения.

Для событий автоматически определяется уровень значимости. Обычные данные накапливаются в маршруте, а важные изменения выделяются. Если событие по медицинскому сценарию требует внимания, формируется тревожный сигнал — «красный флаг». Он автоматически поступает врачу, медицинскому куратору или другому ответственному сотруднику.

UrbanMedic® помогает отделить информационный шум от ситуаций, требующих внимания. Платформа не ставит диагноз и не заменяет специалиста: медицинское решение всегда остается за врачом.

Аналитика вместо лечения вслепую

В традиционной модели врач часто узнает, что происходило между консультациями, только со слов пациента на следующем приеме. UrbanMedic® формирует структурированную картину: прохождение маршрута, выполнение действий, динамику дневников и опросников, контрольные события, отклонения и тревожные сигналы.

Для медицинской организации появляется аналитика по самому сопровождению: как пациенты проходят маршруты, выполняют назначения, доходят до контрольных точек и возвращаются на следующие этапы. Это цифровизация самого лечебного процесса.

Materna 360®: специализированное сопровождение беременности

На базе UrbanMedic® развивается Materna 360® — система сопровождения женщины во время беременности и после рождения ребенка. Беременность особенно хорошо показывает ценность непрерывного сопровождения: консультации проходят периодически, а изменения состояния, вопросы и необходимые действия возникают каждый день.

Materna 360® адаптирует методологию UrbanMedic® к конкретному направлению. Программы охватывают три триместра беременности, грудное вскармливание и восстановление после родов. В маршруте могут работать задания, дневники, опросники, контрольные точки, информационные материалы, сбор данных, сценарный контроль и выявление значимых событий. Цифровой сценарный помощник «Умая» помогает вести женщину по программе между медицинскими контактами.

«Программы 360»: следующий уровень персонализации

«Программы 360» — отдельный продуктовый слой поверх базового сопровождения UrbanMedic®. Они позволяют создавать углубленные программы под конкретную нозологию, состояние или медицинскую задачу. Пациенты с одним диагнозом могут отличаться по возрасту, сопутствующим заболеваниям, рискам, результатам обследований и выбранной врачом тактике, поэтому маршрут может быть индивидуализирован.

В программе объединяются маршрут, задания, контрольные события, дневники, опросники, показатели состояния, автоматический анализ отклонений, уровни значимости, сценарии эскалации и действия медицинской команды. Так базовое сопровождение получает дополнительную глубину — от стандартного маршрута к персонализированной программе ведения пациента.

Для разных форматов медицинской помощи

Лечение с сопровождением не ограничено частной клиникой. Технология применима в медицинских организациях и центрах, частной врачебной практике, премиальном медицинском обслуживании, при хронических заболеваниях, профилактике и восстановлении.

Критерий прост: если между визитами пациент должен что-то делать, а врачу важно понимать, что с ним происходит, существует задача сопровождения.

Забота о пациенте и экономика медицинской организации

Для пациента сопровождение означает более понятный маршрут и постоянную связь с медицинской организацией. Для самой организации это имеет и экономический эффект. Каждый новый пациент уже потребовал затрат на рекламу, обработку обращения, администрирование и первичный контакт. Если после первого приема человек теряется, приходится снова инвестировать в привлечение следующего.

Когда пациент остается в маршруте, возвращается на консультации и проходит необходимые этапы лечения, растет объем помощи уже привлеченному человеку. Это увеличивает повторные обращения и выручку, загрузку специалистов и диагностической базы, формирует длительные отношения с пациентом и снижает зависимость от роста рекламных расходов.

«Нам важно было оцифровать не запись к врачу, а само лечение»

UrbanMedic® создает цифровой контур, в котором маршрут, действия пациента, данные о состоянии, аналитика, тревожные сигналы, автоматическая эскалация и решение врача складываются в единый процесс. Materna 360® показывает, как эта модель работает внутри отдельного направления, а «Программы 360» позволяют персонализировать ее под конкретные нозологии и состояния.

Медицина не должна заканчиваться за дверью врачебного кабинета. UrbanMedic® позволяет продолжить ее между визитами — с контролем, аналитикой и своевременным участием врача.