UrbanMedic — современный телемедицинский сервис

Стремительное развитие цифровых технологий привело к росту популярности в российском здравоохранении телемедицины — инновационного и эффективного способа взаимодействия врача и пациента. Именно такие дистанционные коммуникации позволяют медицинским работникам не только проводить приемы больных вне кабинета и корректировать лечение, но и осуществлять мониторинг их здоровья. IT-компания ООО «Медицина будущего» представила одноименный современный сервис UrbanMedic, который комплексно решает большинство задач, возникающих при лечении и профилактике различных заболеваний. Данный продукт является уникальным в своем роде. С его помощью пациент может получать онлайн-консультации, проходить электронный курс заданий по назначенному врачом лечению или вести дневник самочувствия для ежедневного анализа симптомов. О других возможностях UrbanMedic, преимуществах его внедрения и экономической выгоде для клиник рассказал директор компании Иван Шафранюк.

 Почему приняли решение запустить сервис UrbanMedic?

Изначально мы разрабатывали данный продукт для собственной клиники в Самаре — это современная урологическая клиника для взрослого населения. Таким образом, сервис предназначался скорее для внутреннего пользования, однако в процессе его разработки стало понятно, что он достаточно быстро превращается в крупный проект, поскольку многие клиники увидели в нем большие перспективы и приняли участие в его создании.

Данный программный комплекс полностью создан в России, это результат совместной кропотливой работы сотрудников медучреждений, практикующих врачей и команды технических специалистов.

В 2023 г. мы учредили полноценную аккредитованную IT-компанию ООО «Медицина будущего» и сформировали штат, который позволяет нам системно, стабильно и эффективно работать над продуктом. Даже на первых этапах бета-тестирования многие клиники изъявили желание использовать у себя данный телемедицинский комплекс. Дело в том, что до сих пор на отечественном рынке практически отсутствуют качественные сервисы, которые бы дополняли и расширяли возможности, а не мешали работе с уже установленной в клинике медицинской информационной системой (МИС).

Что представляет собой UrbanMedic? Какие у него возможности?

Предлагаемый нами сервис — это современный и удобный инструмент, который помогает клиникам более эффективно взаимодействовать с пациентами и проявлять о них заботу, что положительно сказывается на результативности лечения. UrbanMedic — полностью облачный продукт. Можно выделить две его ключевые составляющие — веб-интерфейс для сотрудников клиник (врачей, администраторов, руководителей) и мобильное приложение для пациентов.

UrbanMedic позволяет медучреждениям проводить онлайн-консультации, расширять географию пациентов и экономить их время на поездки в клинику.

Кроме того, в нашем сервисе можно устанавливать электронный курс заданий по назначенному врачом лечению. Сейчас, когда пациент приходит в любую клинику, ему дают печатное заключение с планом лечения и не заботятся о том, принимает он лекарство или нет. А благодаря использованию UrbanMedic врач в своем интерфейсе может назначить задания, и у пациентов в мобильном приложении будут приходить пуш-оповещения о том, когда следует выпить лекарство, сделать упражнение, пройти исследование, сдать анализы и мн. др. При этом все задания сопровождаются подробным описанием или видеоинструкциями. К примеру, если врач назначил упражнение для повышения мужского здоровья, то пациент может повторять его за тренером по видео. Наш сервис позволяет специалисту видеть, выполняет ли пациент задания по лечению, и при необходимости, предупредив больного, вносить корректировки.

Также врач имеет возможность проводить дистанционный мониторинг самочувствия пациентов, которые ведут дневник симптомов в приложении, например, указывают артериальное давление или другие показатели. Такой подход позволяет специалисту вовремя заметить изменения в течении болезни и принять меры по профилактике осложнений.

Сервис предусматривает хранение и обмен документами с лечащим врачом в медицинской карте пациента, что значительно упрощает коммуникацию.

Почему клиникам выгодно внедрять предлагаемое вами IT-решение?

Сейчас даже возрастные люди активно пользуются смартфонами. И наш сервис позволяет соответствовать потребностям пациентов и предоставлять недостающие инструменты клиникам фактически без затрат. Телемедицинский комплекс UrbanMedic внедряется уже как готовое облачное решение — никакие дополнительные средства на разработку не требуются. И поскольку продукт мы изначально создавали для себя, то сделан он был максимально интуитивно понятным. Врачи часто озвучивают, что медицинские информационные системы, которые созданы достаточно давно, имеют неудобный интерфейс и практически не меняются, не модернизируются. Поэтому особое внимание при разработке UrbanMedic уделялось именно функциональным возможностям, чтобы врачам было комфортно пользоваться сервисом, чтобы он был достаточно простым, но в то же время высокотехнологичным и инновационным.

Благодаря UrbanMedic клиники могут расширять перечень услуг своей организации без корректировки действующих бизнес-процессов, без проведения дополнительного длительного обучения персонала, а также без смены МИС или ее доработок. В течение трех-семи рабочих дней мы подключаем клинику, и она приступает к оказанию услуг, которые будут соответствовать глобальным тенденциям в сфере здравоохранения.

Наш продукт позволяет включить в цифровой контур клиники недостающие инструменты. В нынешних реалиях, когда темпы жизни потребителей ускоряются с каждым годом, эффективная деятельность клиник без такого сервиса сильно снижается. Современные технологии помогают более активно развиваться, привлекать новых и удерживать имеющихся клиентов, получать дополнительный доход. Я знаю, что на рынке присутствует достаточно большое число известных медучреждений, которые чувствуют себя некомфортно именно потому, что не закрывают потребности пациентов.

 Что могли бы рассказать о сотрудниках компании?

В нашей компании на текущий момент работают порядка 15 специалистов: бизнес-аналитики, веб-дизайнеры, программисты, маркетологи, юристы. Если раньше для создания сервиса достаточно было нанять программистов у подрядчика, то сейчас продукт должна изготавливать своя высокопрофессиональная команда, чтобы разработка была оперативной, своевременной и соответствовала ожиданиям клиник. Медучреждения дают нам обратную связь, и мы в течение месяца или двух добавляем те функционалы, которые по мнению врачей были бы эффективными в их работе. К примеру, сейчас внедряем опцию персонализированных статей для больных. Часто пациенты начинают самостоятельно искать информацию в интернете, которая не всегда бывает корректной. А теперь врач в нашем сервисе может написать материал и загрузить видео, предназначенные для конкретного пациента (или нескольких пациентов) по какой-либо проблематике. В статье могут содержаться, например, рекомендации по питанию или ограничения, которые нужно вводить в свой распорядок дня при определенных заболеваниях.

Вы стали победителями MedSoft-2024. Имеет ли для вас значение эта награда?

В «Экспоцентре» в Москве 3-5 апреля 2024 г. прошел ежегодный международный форум MedSoft-2024. На протяжении 20 лет он является дискуссионной площадкой, на которой обсуждают актуальные вопросы развития цифрового здравоохранения, включая тенденции, опыт и достижения в этом сегменте рынка, а также открытие новых направлений. Мы были дебютантами форума и победили сразу в двух номинациях: «Лучшее решение для частных медицинских организаций» и «Лучший выставочный стенд». Безусловно, очень приятно получить двойную награду. Кроме того, присутствовавшие на мероприятии представители сферы здравоохранения дали нам обратную связь, рекомендации, которые мы уже внедрили в наш сервис. В частности, у нас появилась возможность создания шаблонов по курсам заданий для сокращения времени работы врача.

Как намерены развивать бизнес и сервис?

Прежде всего в планах масштабирование продукта. К концу 2024 — началу 2025 г. планируем внедрить UrbanMedic в целом ряде клиник. Кроме того, наша компания будет продолжать развивать сервис и своевременно добавлять удобные функциональные инструменты, поскольку мы считаем, что врач — одна из самых важных и ответственных профессий в мире, и наша цель — упростить рабочую деятельность медработников. Мы также планируем предоставлять поддержку клиникам-партнерам в вопросах маркетинга, продвижения, эффективности работы и взаимоотношений с пациентами в целях снижения издержек, поскольку зачастую в медучреждениях не хватает таких специалистов.