Михаил Астахов: «Для нас качество – это не статичный показатель, а непрерывный процесс»

С тех пор как в 2003 г. компания «Практика» разработала и запатентовала первые люки-невидимки, рынок ревизионных люков значительно вырос. Сегодня, когда предложений стало много, именно сила бренда помогает клиенту сделать уверенный выбор. Мы поговорили с генеральным директором «Практики» Михаилом Астаховым о том, какая стратегия развития помогает компании отстроиться от конкурентов, что обеспечивает долгосрочную популярность ее флагманскому продукту и какие принципы лежат в основе ее устойчивого развития.

Рынок ревизионных люков очень динамичен и активно развивается. В чем заключается ключевое конкурентное преимущество «Практики», позволяющее вам не просто оставаться его участником, но и занимать лидирующие позиции на протяжении 20 лет?

Вы правы, рынок очень насыщен, и это доказывает востребованность продукции. Но в этом изобилии легко запутаться. Наше преимущество – это фокус и экспертиза. Мы не просто одни из многих, мы – первооткрыватели и первопроходцы в своей нише. Наша стратегия проста: мы не гонимся за количеством моделей, а создаем эталонные решения под конкретную задачу. Для примера, модель «Атлант» – она существует уже порядка 20 лет. Люк разрабатывался под очень тяжелый облицовочный материал, для больших ревизионных проемов. Периодически его конструкция дорабатывалась, но для потребителя он остается все тем же сверхнадежным «Атлантом». И когда к нам приходят с соответствующим запросом, мы предлагаем этот люк. И так с каждой моделью. 

Ваш подход «лучше меньше, да лучше» предполагает глубокую доработку моделей. Расскажите, как это происходит на практике и какой эффект приносит в долгосрочной перспективе?

Для нас качество – это не статичный показатель, а непрерывный процесс. Мы не «слепили и забыли». Как часовые мастера из Швейцарии, мы постоянно что-то улучшаем: меняем уплотнители, дорабатываем замки, изменяем форму петель, добавляем регулировки. Да, на это уходят дополнительные средства и силы. Но это – стратегическая инвестиция. Удовлетворенный покупатель, который получил идеальный продукт, обязательно вернется к нам снова. Таким образом, мы экономим на привлечении новых клиентов. Разве это не главная цель бизнеса – когда твой продукт сам себе становится лучшим маркетологом?

Какой продукт является для вас ключевым с точки зрения выручки, и почему именно он так востребован на рынке? 

Без сомнения, это алюминиевые люки под плитку «Евроформат». На их долю приходится около 60% нашего дохода. И это не случайность. Модель практически универсальна и отвечает всем эксплутационным требованиям: имеет надежную сборную конструкцию рамы, износостойкие элементы петлевого механизма, расширенную регулировку дверцы, мощный нажимной замок, хорошую влагозащиту. Для наших партнеров-строителей это готовое, проверенное решение, которое гарантирует безупречный результат на объекте и отсутствие рекламаций. Это наш флагман, и мы вложили в него всю нашу двадцатилетнюю экспертизу.

Расскажите о вашем производстве. Где и в каких объемах создаются «Люки Практика»? 

Наша сила – в двух китах. Первый – это производственные активы. Мы располагаем двумя технологичными площадками в Москве и Санкт-Петербурге общей площадью 4000 м². Этого достаточно для выпуска около 15 тыс. изделий в месяц в штатном режиме. Второй и главный «кит» – это люди. У нас практически нет текучки, мы создали отличные условия труда: белые зарплаты, фирменная спецодежда, отсутствие переработок. Именно сплоченная команда профессионалов обеспечивает то самое стабильное качество, за которое нас ценят партнеры. 

Как выстроена ваша дистрибьюция, и какое ключевое преимущество вы предлагаете своим торговым партнерам?

Нашу продукцию можно найти везде, где профессиональный строитель или розничный покупатель ищет материалы для ремонта: от строительных рынков до крупных сетей, таких как «Петрович», а также на всех популярных маркетплейсах. Мы предлагаем партнерам не просто товар, а раскрученный бренд. «Люки Практика» – это продукт, который покупатель ищет по названию. Мы обеспечили ему репутацию, а партнерам – гарантированный трафик и оборачиваемость. Высоким спросом, сформированным за 20 лет работы, может похвастаться не каждый производитель в принципе.