От конфликта к диалогу: как строительная отрасль учится договариваться без суда

Консалтинговая группа «Ирвикон» уже два десятилетия сопровождает строительные проекты — от технического аудита и экспертизы до управленческого консалтинга. Компания специализируется на технической экспертизе при возникновении споров по вопросам объема, качества и стоимости проектных, строительных или изыскательских работ, а также осуществляет финансово-технический аудит и мониторинг строительства, техническое обследование зданий и сооружений для формирования дефектной ведомости, проверку смет на предмет их завышения и др. Сегодня компания развивает направление строительной медиации — инструмента, который позволяет участникам конфликтов решать спор не через суд, а через профессиональные переговоры, не останавливая при этом строительный процесс. Мы поговорили с генеральным директором КГ «Ирвикон» Ириной Вишневской о том, почему медиация становится ключевым элементом зрелого строительного рынка, а также почему ведение этой процедуры логично доверить именно строительным экспертам.

Как вы оцениваете ситуацию с корпоративными спорами в строительной отрасли сегодня?

Конфликтов много, и это естественно для отрасли, где пересекаются интересы государства, инвесторов, подрядчиков при активном участии контролирующих органов. Большая часть крупных заказчиков — государственные структуры, где любое отклонение от условий контракта неизбежно влечет длинную цепочку согласований и споров.

Но есть и позитивный сдвиг: строительный рынок постепенно взрослеет. Все больше участников понимают, что судебное противостояние — не единственный способ доказать правоту. В 2025 г. заметно укрепилось направление досудебного урегулирования и прежде всего — медиация. Это не дань моде, а проявление профессиональной зрелости: стороны учатся слышать друг друга и договариваться. Единственная сложность для многих участников рынка в том, что, поскольку процедура эта добровольная, возможность ее применения должна быть заранее прописана в договоре. К сожалению, пока большинство компаний, которые участвуют в госзакупках, еще не включали такой пункт в договоры, но я думаю, что это вопрос ближайшего будущего.

Процедура урегулирования через медиатора закреплена Федеральным законом № 193-ФЗ и сегодня получает все больше институциональной поддержки. Торгово-промышленная палата России, РСПП, Ассоциация корпоративных заемщиков, а также Верховный суд активно продвигают медиативные практики. На мой взгляд, это серьезный сигнал: в отрасли формируется культура диалога, а не противостояния.

Как суды относятся к таким примирительным процедурам?

Судебная система тоже перестраивается. Пока статистика выглядит скромно, но тенденция очевидна. По данным Верховного суда, только за последний год через примирительные процедуры урегулированы более тысячи споров, из которых почти половина — в формате медиации. Для страны с десятками миллионов судебных дел это пока капля, но динамика уверенно растет.

Главное — появились отраслевые медиаторы, которые говорят с участниками конфликта на одном профессиональном языке. Мы как консалтинговая компания много лет сопровождаем строительные проекты и знаем их изнутри. Поэтому, когда стороны садятся за стол переговоров, мы не тратим время на объяснение базовых вещей — понимаем технологию, экономику, роль участников строительства и риски каждого процесса. Это делает медиацию в строительстве по-настоящему эффективной.

В чем специфика споров в строительной сфере?

Строительные споры — это всегда многослойная история. Здесь нет простых «да» или «нет». Одновременно включаются технические, финансовые и юридические аспекты, а за каждой позицией стоят десятки документов, смет, актов, расчетов.

Любое судебное разбирательство требует больших затрат — и денежных, и временных. Даже элементарный спор о невыплаченных работах в первой инстанции может стоить от полумиллиона рублей. Плюс потерянные месяцы, а то и годы, замороженные стройки, рост издержек, репутационные риски вплоть до банкротства.

Медиация, напротив, позволяет не тормозить строительство. В сложных проектах, где задействованы заказчики, генподрядчики, субподрядчики, проектировщики и дольщики, возможность сохранить процесс и отношения — это уже серьезный результат.

Какую роль играют банки в строительных спорах?

Когда возникает конфликт, раскрывается банковская гарантия, и кредитная организация становится главным игроком в строительном споре. Если до 2025 г. банки зачастую принимали жесткие решения не в пользу сохранения компаний и продолжения строительства, то теперь они начали развивать собственную процедуру банковской медиации.

Кредитные организации в сотрудничестве с нами, строительными экспертами анализируют реальное положение вещей в проекте и по возможности стремятся не обанкротить компанию, а дать возможность завершить строительство. Наша компетенция — не просто переговоры, а глубокий технический анализ. Мы видим, где лежит корень спора: в смете, документации, сроках, ошибках проектирования или планирования. Благодаря этому медиатор становится не просто посредником, а навигатором, который показывает сторонам рациональный путь выхода из кризиса.

Какие преимущества, помимо экономии времени и денег, дает медиация?

Прежде всего конфиденциальность и сохранение деловой репутации. Судебные процессы становятся все более публичными, а информация о спорах часто выходит в открытые источники. Медиация же защищает стороны от внешнего шума: решения принимаются в узком кругу и остаются внутри.

По нашим наблюдениям, финансовые затраты при медиативном урегулировании снижаются в среднем на 60–70 %, а время решения конфликта сокращается с двух лет до трех месяцев. Но, пожалуй, главный эффект — сохранение партнерских отношений. Более чем в 70 % случаев стороны продолжают сотрудничество после урегулирования. Это дорогого стоит в отрасли, где репутация и доверие определяют будущее.

Какими качествами должен обладать строительный эксперт-медиатор?

В первую очередь иметь реальную профессиональную базу. Закон требует от медиатора высшего образования и прохождения специальной подготовки, но в строительстве этого недостаточно. Необходимо знание отраслевой специфики, нормативов, технологических процессов, финансовых моделей и, что особенно важно, практический опыт экспертизы.

С учетом многолетнего опыта работы могу сказать, что строительные споры можно по-разному классифицировать, но есть две большие группы причин их возникновения: первая — это вывод денежных средств одним из участников строительного процесса в своих интересах, вторую группу можно описать фразой «так получилось». В обоих случаях причина конфликта лежит в неких обстоятельствах, которые прикрыты определенными документами — актами, дополнительными соглашениями, перепиской и прочими, но читаются экспертом-медиатором «между строк».

Медиатор в строительстве должен уметь распознавать искажения фактов, понимать, где в проекте «болит». Это возможно только тогда, когда ты сам проходил через экспертизы, аудиты, анализ смет. Строительные споры часто замешаны на недостоверной информации, и профессионализм позволяет вовремя отделить эмоции от фактов, выявить причину конфликта и дать возможность сторонами найти решение. Медиация в строительстве — это не компромисс, а зрелое управление конфликтом. Когда спор решается профессионально, выигрывает не только бизнес, но и сама отрасль.

Как проходит процедура медиации?

Мы используем разные форматы. Один из них — онлайн-медиация. Это полноценные переговоры, но в цифровом формате. Экономия времени — до 50 %. Можно подключить участников из разных регионов, демонстрировать документы, схемы, фото, вести запись сессий для анализа.

Но вы же представляете, что, когда в строительном процессе так много участников и так много граней — технических вопросов, правовых, финансовых и т.д., то невозможно двум директорам спорящих компаний сесть за стол переговоров и договориться. Строительная медиация предполагает работу отраслевых групп: финансист с финансистом, юрист с юристом, технарь с технарем — от каждой стороны конфликта. Задача медиатора — управлять процессом работы отраслевых групп, обеспечивая общее движение переговоров к урегулированию конфликта и поиску решения, чтобы не получилось как в басне Крылова «Лебедь, рак и щука».

Иногда мы применяем так называемую челночную медиацию, когда работаем с каждой стороной отдельно. Это полезно, когда уровень конфликта высок, и прямой диалог невозможен. Постепенно собираем факты, аргументы, ищем точки соприкосновения — и в какой-то момент диалог становится возможным.

Конечно, все зависит от конкретной ситуации. Но важно понимать, что медиация — это не просто одна встреча за круглым столом, на которой решаются все вопросы, это — процесс. Он начинается с серьезной подготовки медиатора и изучению документов, обосновывающих позицию сторон в конфликте, проектную документацию, переписку и прочее. Далее следует цепочка медиативных сессий и профессиональных встреч. На некоторых из них участвуют одни люди, на других — другие. Часто приходится привлекать независимого эксперта, чтобы он донес до обеих сторон независимое суждение. Кстати, именно оно во многих случаях может стать отправной точкой для нахождения компромисса. И когда стороны доходят до понимания сути конфликта, решение, как правило, находится естественно и зачастую становится откровением для них самих. Медиатор лишь помогает пройти этот путь без потерь.

Все ли строительные споры можно урегулировать таким образом?

Не все. Закон четко определяет категории споров, подходящих для медиации. Это разногласия по качеству, срокам, стоимости, договорам подряда, индивидуальные споры между дольщиками и застройщиками, а также конфликты относительно стоимости дополнительных работ.

Не подлежат медиации уголовные и публичные споры, а также коллективные иски дольщиков, если участников более пяти. Также нельзя применять этот механизм, если конфликт затрагивает интересы третьих лиц, например, в банкротстве применение медиации идет с большим трудом, хотя единичные случаи есть.

Но даже при этих ограничениях остается огромный пласт ситуаций, где медиация реально помогает сохранить бизнес и репутацию.

Каковы ключевые преимущества медиации в строительстве?

Главное — отсутствие проигравших. Суд выносит решение в чью-то пользу, а медиация позволяет прийти к балансу интересов. В медиации нет проигравшей стороны. Все сохраняют возможность работать дальше, проекты продолжают реализовываться. Они просто параллельно разрешают спор, договариваются и подписывают решение, которое для них является выгодным. При этом ничего не выходит в публичную плоскость, репутация остается незыблемой. Это добровольная, этичная процедура, где победа — это не результат давления, а итог взаимопонимания.

Кроме того, медиация снижает нагрузку на судебную систему и оздоравливает отрасль в целом: вместо конфронтации — конструктивное партнерство.

Можете привести примеры успешных кейсов?

Да, конечно. Один из последних — спор на сумму 3,2 млн руб. по частному строительному проекту, в котором проектировщик серьезно сорвал сроки выдачи документации, строительство забуксовало и ушло в зиму, так как остановилось на полгода. Всего за 10 дней мы провели серию медиативных сессий, и стороны не просто сохранили договорные отношения, но подписали дополнительные соглашения на увеличение объема работ — проектирование ландшафтного дизайна. Иными словами, из конфликта они вышли с новыми перспективами.

Другой случай — бытовой, но показательный: спор по поставке камина в загородный дом. В обычной ситуации это могло бы обернуться судебным разбирательством и потерей доверия. Но стороны нашли решение, подписали мировое соглашение, и обязательства были выполнены добровольно. Казалось бы, мелочь, но именно из таких историй складывается новая культура делового поведения.

Что сегодня мешает широкому распространению медиации в строительстве?

Главная причина — инерция. Многие по-прежнему воспринимают конфликт как поле борьбы, а не как возможность договориться. А поскольку у каждой стороны конфликта есть юристы, то длительные судебные процессы — это их хлеб, они убеждают собственников бизнеса (носителей конфликта) идти в суд, а не к медиатору.

Недостаток информации тоже играет роль: не все знают, что существует профессиональная строительная медиация, и что за короткий срок можно урегулировать спор цивилизованным способом.

Мы стараемся менять эту ситуацию: рассказываем, обучаем, показываем реальные кейсы. Ведь даже в сложных ситуациях — некачественные материалы, сорванные сроки, неисполненные обязательства — есть возможность договориться, если за дело берутся профессионалы.

Много ли специалистов работает в этой сфере?

Пока немного. Центр строительной медиации, созданный в нашей компании, стал одной из первых профессиональных площадок подобного уровня. Мы начинали как независимые эксперты, готовящие технические заключения, и пришли к следующему шагу — управлению конфликтом.

Теперь мы не просто фиксируем факты, а сопровождаем процесс выхода из спора. Это экономит время, ресурсы и помогает сохранить бизнес. Недаром девиз нашего центра «Бизнесу — жить!». Мы убеждены, что за этим направлением будущее: чем выше уровень профессионализма, тем меньше пространство для разрушительных конфликтов.