Измерительная техника и системы ЧПУ для задач позиционирования, требующих высокой точности
В 2010 на страницах нашего издания мы уже знакомили рынок машиностроительной индустрии с российским представительством немецкой компании HEIDENHAIN. О новых направлениях деятельности рассказывает генеральный директор компании Анатолий Павлович Кутьев.
Оборудование HEIDENHAIN давно и хорошо известно в мире станкостроителей. И это неудивительно, ведь свою летопись компания пишет еще с позапрошлого века (1889). Начинали с производства шаблонов для вышивания, что в дальнейшем стало основой для разработки метода, позволяющего воспроизводить штрихи на стеклянных и металлических носителях. Огромный опыт, профессионализм и ответственность за свою продукцию позволили занять лидирующие позиции в отрасли. HEIDENHAIN имеет представительства в 50 странах мира. В общей сложности здесь работают около 7 тыс. человек.
В 40‑50-е гг. прошлого столетия компания HEIDENHAIN начала активно развивать линию оборудования для станкостроения. Производство, закладывающее основу точности всех изделий марки HEIDENHAIN, размещается в городе Траунройте (Германия), где ежегодно выпускается несколько измерительных машин особо высокой точности, одна из которых остается на предприятии и служит эталоном для проверки всей изготавливаемой продукции. Вторая измерительная машина поставляется в немецкий госстандарт, где также является эталоном точности.
Российское представительство компании HEIDENHAIN открылось в Москве в 2007. Скажу откровенно: мы с чувством особой гордости представляем продукцию мирового лидера в сегменте измерительной техники и выводим на российский рынок самые точные и качественные датчики и приборы для производителей машиностроительного оборудования. Никто в мире, кроме компании HEIDENHAIN, не производит столь широкую гамму изделий: датчики обратной связи по положению и скорости, датчики вращения, датчики линейных и угловых перемещений, измерительные линейки, системы управления станками (ЧПУ), устройства цифровой индикации, прецизионные шкалы, измерительные щупы для станков. Выпуск такого полного набора специальной измерительной техники для станкостроительной отрасли под силу только крупному производителю.
Какие направления поддерживаете?
Чтобы сохранить свои лидирующие позиции, мы тщательно анализируем рынок и в каждом отдельном сегменте выявляем сильного конкурента. На основании полученной информации мы готовим комплексное конкурентное предложение, при разработке которого учитываем не только ценовую составляющую, но и предлагаем своим клиентам техническую поддержку, а также гарантийный и постгарантийный ремонт всего поставляемого нами оборудования. Практика показывает, что наше предложение интересно не только для конечных клиентов, но и оказывает действенную помощь компаниям, занимающимся модернизацией и / или автоматизацией оборудования.
В настоящее время нами сформировано предложение для модернизации универсальных станков, которые можно оснастить устройством цифровой индикации (УЦИ) и датчиками обратной связи, например линейками и/ или датчиками вращения. Мы постарались сделать наши цены более привлекательными, чем у конкурентов, и предлагаем оборудование немецкого качества по российским ценам.
Одним из немаловажных факторов в любой конкурентной борьбе остается срок поставки оборудования. Благодаря наличию запаса изделий на собственном складе, расположенном в Москве, мы гарантируем минимальный срок (один день) поставки техники HEIDENHAIN. Всегда в наличии: устройство цифровой индикации ND 780, линейки длиной 170‑1140 мм, датчики круговые ROD 486 с различными типами выходных сигналов и др.
Наши системы ЧПУ являются одними из лучших среди аналогичного оборудования, выполняющих сложную 5‑осевую фрезерную обработку изделий. Такие предложения, как техническая поддержка, консультации и ремонт, показывают нашим клиентам, что мы работаем не просто как торговая фирма, а как одна из самых серьезных компаний, предлагающих комплексные решения.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ваших сервисных услугах.
Конкуренция заставляет находить новые пути продвижения нашей продукции и услуг, и в настоящее время на базе компании работает сервисный центр по ремонту оборудования HEIDENHAIN. Конкурируя с иностранными и российскими производителями аналогичного оборудования, мы производим сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание, которое осуществляется на собственной ремонтной базе, оснащенной всем необходимым оборудованием, поставленным из Германии. Это сделано с одной целью: для HEIDENHAIN немаловажным фактором остается качество оказываемых сервисных услуг. При этом отремонтированное оборудование будет в 4‑5 раз дешевле нового, и, значит, клиент получит существенную экономию денежных средств и времени. Подобными ремонтными работами мы занимаемся уже пять лет, и за это время накопили серьезный опыт.
Налаживая партнерские отношения с клиентами, мы также проводим обучение специалистов по сервисному мониторингу, что позволяет определить неисправность «до блока», операторов (начинающих и продвинутых), в результате чего приобретаются навыки грамотного управления сложным 5‑осевым оборудованием и оборудованием с системой ЧПУ.
В последнее время наметилась интересная тенденция, когда клиенты вместе с приобретением нового просят отремонтировать и вышедшее из строя оборудование, т. е. производственники думают о завтрашнем дне, и такой грамотный подход позволяет значительно сократить время простоя производственной линии во время поломки оборудования.
На сегодняшний день мы диагностируем и ремонтируем любое оборудование фирмы HEIDENHAIN, практически независимо от даты его производства. Как это ни удивительно, к нам поступают буквально уникальные изделия HEIDENHAIN, которые были выпущены нашей компанией 30, 40 и даже 50 (!) лет назад и которые успешно работали до настоящего времени, что говорит о высоком качестве продукции.
Возможно ли произвести ремонт вышедшего из строя оборудования на производственной площадке заказчика?
Да, но я считаю такой подход неэффективным, т. к. у наших заказчиков нет необходимого набора оборудования для диагностики, инструмента и склада запасных частей, которые есть у нас, а привезти все с собой к заказчику нереально. Практически у каждого серьезного клиента имеется своя сервисная служба, которая поддерживается нашими специалистами. Мы обучаем людей диагностике «до блока», и они могут самостоятельно продиагностировать свое оборудование и выявить, в каком узле произошла поломка, и уже этот узел менять или высылать к нам для ремонта.
Какую долю рынка вы занимаете в своем сегменте?
При изготовлении высокоточных станков наше оборудование практически невозможно заменить другим столь же качественным оборудованием. В мировом масштабе линейки датчики угла и датчики обратной связи HEIDENHAIN для всех европейских и азиатских производителей являются стандартом.
Производство, оснащенное нашими датчиками и системами ЧПУ, гарантированно выпускает только качественные изделия. Доверие к бренду HEIDENHAIN на мировом рынке сформировалось в течение не одного десятка лет и заслуживает достойного уважения.
Поделитесь вашими планами развития.
Мировой рынок станкостроителей хорошо знает нашу продукцию. Сегодня мы расширяем свое присутствие и на территории РФ. Практически во всех крупных городах (С.‑Петербурге, Самаре, Тольятти, Воронеже, Перми, Екатеринбурге, Новосибирске) работают наши технические партнеры, которые напрямую помогают общаться с нашими заказчиками.
В настоящее время оборудование, производимое в России и поставляемое за рубеж, комплектуется только нашими датчиками обратной связи, так как они наиболее точно выполняют требование заказчиков. Как говорят сами станкостроители, на высокоточные станки и ответственные операции, на оборудование, где измерительная линейка устанавливается в труднодоступных местах, они, безусловно, предпочитают устанавливать наши изделия. И это не что иное, как фактор доверия нашему оборудованию. HEIDENHAIN — это надежность, мировая гарантия.