Авангард строительной техники: продажа, аренда, сервис

Андрей Максимов

Руководитель отдела продаж строительной техники CASE

ООО «Актио Рус» является дистрибьютором фирмы Case на российском рынке, а также осуществляет поставки запасных частей, дополнительного оборудования и расходных материалов крупнейших мировых производителей: Case, Liebherr, Putzmeister, Grove, Bobcat, Bauer, Komatsu, Kato, Caterpillar, JCB и др. «Актио Рус» начинала свою деятельность в 1998 г. с продажи запасных частей для коммерческого транспорта, позже в ассортименте компании появились запчасти и для строительной техники. В 2005 г. было организовано направление по ремонту строительной техники Case. А в 2007 г. компания становится дистрибьютором этого производителя. Сегодня «Актио Рус» занимается продажей техники и запчастей Case, сервисным обслуживанием и ремонтом.

Андрей Владимирович, познакомьте потенциальных заказчиков и читателей журнала с компанией Case.

История Case Construction Equipment насчитывает более 170 лет. Отталкиваясь от инноваций середины 1800-х в области паровых машин, основатель компании Дж. И. Кейс занялся разработкой дорожно-строительного оборудования, которое в XX столетии использовали для строительства дорог и автострад по всему миру. В начале 1900-х компания Case утвердила себя в качестве производителя полного спектра строительного оборудования. В 1957 Case выпустила первый в мире экскаватор-погрузчик, производство и гарантийные обязательства по которому обеспечивались одной компанией. В настоящее время Case производит более дюжины модельных рядов оборудования от самых маленьких мини-экскаваторов и компактных погрузчиков до огромных колесных погрузчиков и массивных экскаваторов.

Расскажите об ассортименте предлагаемой техники Case.

Технику Case можно поделить на две линейки: легкую и тяжелую. В легкой представлены экскаваторы-погрузчики, мини-погрузчики и телескопические погрузчики. Конечно, наиболее популярные и продаваемые машины — это экскаваторы-погрузчики и мини-погрузчики.

Основная особенность экскаватора-погрузчика Case — его универсальность. Она проявляется в способности сохранять эффективность производимой работы в любых тяжелых условиях (слабые грунты, болотистая местность). Данный вид оборудования также незаменим в строительных работах, промышленности и сельском хозяйстве.

Мини-погрузчик Case может использоваться для уборки территории, разгрузки/ загрузки товаров на складах, складировании сыпучих материалов, перевозки негабаритных грузов, проведения дорожно-строительных или ландшафтных работ. Характеристики мини-погрузчика позволяют применять его в строительстве, для уборки снега и чистки дорог. Данный вид техники служит в качестве бетономешалки или буровой машины.

Стандартный ковш мини-погрузчика можно с легкостью заменить на гидравлический разрушитель, бур, обратный ковш, метлы и щетки, вилочный захват для поддонов, снегоуборочные приспособления, приспособление для кошения, плуг, пилу, а также траншеекопатель.

Телескопический погрузчик — специфическая машина, и пока не все потребители понимают, как правильно ее применять. Данный вид техники используется как в начальный период строительства, для подъема стройматериалов и элементов конструкции, так и на заключительном этапе, когда требуется помыть окна или фасад на верхних этажах. Телескопические погрузчики, благодаря четырем управляемым колесам, отличаются хорошей проходимостью и маневренностью. Их многофункциональность и универсальность выражается в возможности совместить в одной машине большое количество строительной техники: монтажный кран, подъемную площадку, фронтальный и вилочный погрузчики. Они способны поднимать грузы на высоту, равную высоте подъема стрелы строительных кранов, но при этом более маневренны. Это достоинство позволяет использовать их вблизи линий электропередач, мостов, туннелей, трубопроводов различного назначения.

Телескопические погрузчики применяются также при транспортировке грузов, в сельском хозяйстве, заготовке и складировании различных материалов. Но эффективнее всего их использовать при возведении малоэтажных сооружений, перемещении грузов в пределах рабочей площадки, установке железобетонных и металлических конструкций, на землеройных и погрузочно-разгрузочных работах, особенно на ограниченном пространстве.

Каковы особенности тяжелой линейки техники Case?

В данной линейке представлены фронтальные погрузчики, гусеничные, габаритные, колесные экскаваторы и бульдозеры. Данные машины изготовлены на заводах Японии и Америки, соответственно, цены на них не самые низкие, но зато качество очень высокое перед другими аналогами.

Продажа экскаваторов Case — одно из основных направлений работы «Актио Рус». И здесь хотелось бы остановиться на гусеничном гидравлическом экскаваторе. Это мощная, надежная и экономичная машина. Case предлагает широкий выбор гусеничных экскаваторов как стандартных, так и моделей с удлиненной стрелой, узкой ходовой частью и мн. др. Гидравлический экскаватор Case отличается малым временем рабочего цикла, высокой грузоподъемностью и усилием отрыва, а также точным управлением и максимальной производительностью.

В чем преимущество работы «Актио Рус» перед другими дистрибьюторами техники Case?

Есть такая поговорка: «Первую машину продает менеджер, все последующие — сервисмен», поэтому мы уделяем большое внимание сервису. И одно из наших конкурентных преимуществ — наличие собственной сервисной базы. Мы проводим техническое обслуживание, предпродажную подготовку техники, установку дополнительного оборудования, диагностику, любой ремонт механизмов и агрегатов, капитальный и восстановительный ремонт.

Технический центр «Актио Рус» площадью 600 кв. м оснащен высококачественным измерительным и диагностическим оборудованием. У нас в наличии восемь выездных машин. Мобильные сервисные бригады осуществляют техническое обслуживание и ремонт с выездом к заказчику в любую точку РФ. Все виды работ проводят высококвалифицированные специалисты, прошедшие обучение в учебных центрах корпорации Case. Мы располагаем широким ассортиментом запасных частей не только для проведения технического обслуживания машин, но и для выполнения любых видов ремонтных работ. Большой склад запчастей позволяет избежать простоя техники из-за ожидания поставок.

Наши менеджеры имеют более чем десятилетний опыт продаж техники Case, что позволяет им квалифицированно консультировать заказчиков по сферам применения модельного ряда.

Но, тем не менее, компания «Актио Рус» не останавливается на достигнутом, мы постоянно работаем над улучшением качества услуг нашего сервиса: стараемся сократить лист ожиданий, сделать реакцию на обращение клиентов более оперативной, упростить и сократить бюрократические процедуры и т. д. Все это направлено еще и на то, чтобы заказчики обращались к нам за сервисом и после окончания гарантийного периода. Не секрет, что, когда машина перестает быть гарантийной, многие клиенты не работают с дилерами, а обращаются в «серые» ремонтные мастерские, где дешевле, или же чинят технику сами. Мы же помимо того, что при покупке техники Case предоставляем 10%-ную скидку на запчасти, предлагаем скидки и оптимальные цены и на ремонтные работы.

Есть ли у компании «Актио Рус» дилеры?

В 2012 мы решили развивать дилерскую сеть. Сегодня у нас уже есть дилеры в Калуге и Нижнем Новгороде. Данные города мы считаем перспективными, особенно Калугу, там строится множество заводов зарубежных компаний, большое количество карьеров. Это позволяет продавать технику из легкой и тяжелой линейки.

Наши дилеры выполняют те же функции, что и головная компания: занимаются продажей техники и запасных частей Case и других брендов, выполняют работы по обслуживанию и ремонту машин. Все офисы дилеров располагают достаточными площадями для размещения выставки техники.
В 2013 планируем открыть офисы в Туле, Екатеринбурге, Рязани, Тамбове. А весной 2013 — еще и на севере Москвы.

Предлагаете ли вы какие-либо новые услуги?

С осени 2012 компания «Актио Рус» развивает направление по аренде техники. Мы в первую очередь заинтересованы в долгосрочных проектах, а не в предоставлении машин на несколько дней.

Также хотелось бы отметить и лизинговые услуги. Мы предлагали их всегда, сотрудничая с несколькими компаниями-партнерами. Но недавно компания-производитель техники Case CNH открыла лизинговую компанию в России — CNH Capital. В результате наши клиенты могут рассчитывать на небольшой первоначальный взнос и достаточно низкую ставку по кредиту. Но, тем не менее, если заказчик хочет работать с какой-либо другой лизинговой компанией, то мы всегда идем на это.