Кровельные системы: не только продажа, но и монтаж

Виктор Дьяченко

Генеральный директор

Родился 30.07.1981 г. Окончил юридический факультет Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского. Работал юристом. Возглавлял отдел продаж в нижегородском представительстве пивоваренного завода «Красный восток»;позже был приглашен на должность менеджера по продажам кровельных материалов, впоследствии стал генеральным директором этой компании. В 2005 г. основал и возглавил ООО «Кровтайм».

Компания «КровТайм» основана в 2005 г. и начинала свою деятельность с продажи кровельных материалов. «Рынок на тот момент только формировался, — рассказывает генеральный директор Виктор Вячеславович Дьяченко, — появлялись новые кровельные технологии и материалы. В течение трех-четырех лет в данном сегменте уже было достаточно много игроков. Чтобы оставаться конкурентоспособной, наша компания освоила новую сферу деятельности — устройство кровли под ключ. Успешным стартом этого направления стала реализация крупного проекта — монтаж более 20 тыс. кровельных систем в коттеджном поселке «Семенково» на Рублево-Успенском шоссе. Сегодня компания «КровТайм» предлагает полный комплекс услуг: проектирование, поставка, монтаж, постгарантийное обслуживание кровельной системы.

Сейчас найти компанию, качественно выполняющую любые строительные работы, крайне сложно. Как обстоят дела на вашем рынке?

Действительно, согласно нашей статистике, 60% заказчиков обращаются в «КровТайм» за переделкой кровельных систем после некачественной работы других фирм и только 40% — за новым строительством. Сразу же возникает вопрос: «Почему так много переделок?» Большинство компаний, которые строят целые коттеджные поселки, выбирают самые дешевые материалы, привлекают низкоквалифицированных сотрудников, чтобы снизить себестоимость работ.

Кроме того, заняться монтажом кровли пытаются и те фирмы, которые специализируются на продаже кровельных материалов. Когда приходит заказчик приобретать кровельную продукцию, он часто задает вопрос: «Занимаетесь ли вы монтажом?» Естественно, от лишних денег ни одна компания не откажется. И тогда она начинает быстро искать какую-то «летучую» бригаду. Иногда бывает, что бригада получает аванс и исчезает. Конечно, при желании можно найти неплохих рабочих, но тут встает вопрос контроля качества, проектирования и монтажа кровельной системы. С одной стороны, что сложного в монтаже кровли? С другой стороны, существует много нюансов, которые знают только фирмы, специализирующиеся на этом виде работ. Опыт, профессионализм и ответственность позволяют «Кровтайм» занимать уверенные позиции на этом рынке.

Что обеспечивает высокое качество работ компании «Кровтайм»?

Во-первых, профессионализм наших сотрудников. Если говорить о специалистах высшего звена — руководителях проектов, прорабах, начальниках участков, то все они прошли обучение в таких компаниях, как КМЕ (Германия), Luvata (Финляндия), RHEINZINK (Германия). Это позволило нам выйти на более высокий качественный уровень предоставления услуг. Что касается рабочих, то мы привлекаем только граждан России и Белоруссии, отдаем приоритет сотрудникам без вредных привычек. Профессиональные навыки проверяем непосредственно на объекте. Достаточно всего лишь одного часа работы, чтобы понять, владеет человек специальностью или нет.

Во-вторых, «КровТайм» сотрудничает только с ведущими производителями кровельных материалов, такими как Ruflex, Tegola, Aiko, Shinglas, Merasystem, Dörken, Tyvek и пр. Мы доверяем качеству продукции этих компаний, за девять лет применения ее в своей работе она нас ни разу не подводила.

В-третьих, у нас есть собственные разработки, например, узлов, которые ранее не применялись в России. У каждого производителя существует своя технология монтажа. Мы берем за основу ту или иную технологию, но всегда привносим какие-то свои доработки узлов, углов, вентиляционных зазоров и т. д. Даже процесс монтажа финишного покрытия корректируем в зависимости от температуры воздуха. Например, мягкую кровлю монтируют от + 5 С˚, а мы — только от +10 С˚, потому что на собственном опыте знаем, что если вести работы при температуре + 5 С˚, то в следующий сезон кровля начнет подниматься. И таких моментов много. Знание всех нюансов позволяет нам создавать такую кровельную систему, с которой у заказчика не будет проблем 10–15 лет при правильном обслуживании.

Помимо предоставления качественных услуг, почему еще заказчикам удобно и выгодно работать с компанией «КровТайм»?

Мы придерживаемся индивидуального подхода к клиентам. За каждым проектом у нас закреплен менеджер, который ведет его от начала и до конца. Все менеджеры компании «Кровтайм» имеют высшее строительное образование, прошли курсы повышения квалификации не только специализированные, но и по программе project management компании IBM.

Мы работаем в среднем ценовом сегменте. Долгосрочное сотрудничество с ведущими мировыми производителями кровельных материалов позволяет нам придерживаться гибкой политики в части ценообразования.

Наша компания никогда не дает заказчику неверной информации о сметной стоимости кровельной системы. У нас не появляются впоследствии дополнительные работы, они могут возникнуть только в том случае, если клиент сам пожелает что-то добавить, например, поставить мансардное окно и т. д. Мы всегда делаем грамотный расчет и не стараемся, как многие фирмы, занизить сметную стоимость, чтобы привлечь заказчика.

У нас налажена хорошая обратная связь с клиентами. Они всегда в курсе, на какой стадии работ находится их объект. Мы регулярно предоставляем промежуточные фотоотчеты.

Расскажите о наиболее сложных и интересных реализованных проектах в кровельном направлении деятельности.

Компания «КровТайм» занималась реконструкцией кровли исторической части Ленинградского вокзала. У данного объекта несложная кровельная система — двускатная, фальцевая, но все узлы и соединения мы выполнили по немецкой технологии, которой обучались наши сотрудники.

В конце 2013 г. «КровТайм» закончила монтаж кровельной системы детского сада (заказчик ОАО «РЖД»). Площадь кровли составила более 3 тыс. м ². Специфика данного объекта заключалась в том, что углы кровельной системы оказались небольшими, и нужно было нейтрализовать все протечки, и мы это успешно сделали.

Среди других наших объектов — завод по производству напитков «Дана» (монтаж 4 тыс. м ² фальцевой кровли), Московский энергетический институт и мн. др.

Какие еще направления развивает компания «КровТайм»?

Заказчики, видя высокое качество наших работ и сервиса, стали все чаще просить нас заняться внутренней отделкой. В 2011 г. было принято решение открыть данное направление. Мы выполняем дизайн интерьера, отделочные, плиточные, оконные, электромонтажные и сантехнические работы. Среди наших объектов — квартиры, коттеджи, офисы, кафе, рестораны, магазины. Например, для ресторана «Империя Востока (Москва, Красноказарменная ул., д. 12) мы под ключ выполнили внутреннюю отделку караоке-зала: начиная от дизайна, заканчивая разводкой аппаратуры.

Сегодня на рынке работают сотни компаний, занимающиеся внутренней отделкой помещений. Но, как и многие кровельные фирмы, они занижают сметную стоимость для привлечения клиентов, а потом выставляют дополнительные счета. Нечистоплотность первой информации для заказчика — бич этих компаний. Мы, как и в случае с кровельными системами, составляем смету четко и грамотно, без включения ненужных видов работ и искусственного завышения стоимости материалов.

Недавно ваша компания стала заниматься строительством деревянных домов. Вы даже вывели на рынок бренд «КровТаймДом»…

Опять же, как и с внутренней отделкой, заказчики, оценив качество услуг, стали предлагать нам заняться строительством. Так как у нас работают плотники высокой квалификации, мы достаточно быстро и успешно стали развивать данное направление.

Компания «Кровтайм» занимается строительством домов из клееного бруса. Мы являемся дилерами «Ардис» — крупнейшего российского производителя данного материала. Почему наша фирма остановила свой выбор именно на клееном брусе?

Принято считать, что кирпич — самый надежный, прочный и долговечный материал. Однако так было до того момента, пока в строительстве не появился клееный брус. По своим характеристикам он значительно превосходит кирпич и массивную древесину. В процессе производства клееного бруса нарушаются «связи», снимается напряжение древесины, ламели склеиваются в противоположном друг от друга направлении, что наделяет клееный брус высокой прочностью. Профессиональная сборка обеспечивает плотное прилегание брусьев. В результате получается прочная и жесткая конструкция, которая при попадании влаги не изменяет форму.

Кроме того, считается, что дерево «дышит». Древесина способна незамедлительно реагировать на уровень влажности воздуха: если влажность повышена, она впитывает влагу, если воздух пересушен, деревянные стены отдают ту влагу, которая в них содержится. Таким образом, в деревянном доме поддерживается оптимальный уровень влажности без использования какого-либо климатического оборудования.

Срок монтажа такого дома — три-четыре недели. Строительство коттеджей из клееного бруса можно проводить круглый год.

В отделке деревянного дома нет так называемых мокрых работ, которые в большом объеме присутствуют при отделке каменных или блочных зданий, что удешевляет проект.

Все эти факторы способствовали тому, что в качестве строительного материала мы выбрали клееный брус.

Как сегодня развивается рынок строительства домов из клееного бруса?

В последнее время появилось много компаний, которые покупают старое оборудование, ставят в ангар и начинают выпускать клееный брус. В большинстве случаев не соблюдается технология производства: используется самый дешевый клей, доски низшего сорта и пр. Материал, произведенный без соблюдения технологии, в дальнейшем будет рассыхаться, трескаться, и заказчику в результате придется строить новый дом. Чтобы этого не произошло, необходимо работать с ведущими производителями клееного бруса.

Вторая проблема данного рынка — небольшое количество монтажных подразделений, которые действительно понимают, как собирать такой дом. При строительстве необходимо знать и учитывать множество нюансов. Например, нужно правильно сделать кровельную систему, чтобы при усадке дома кровля разъезжалась одновременно и т. д.

В целом, это достаточно тяжелый рынок, потому что не все клиенты понимают, что клееный брус — это быстрее и надежнее, чем кирпич.

Как вы видите «КровТайм» в будущем?

Как компанию, предоставляющую полный комплекс услуг, начиная от проектирования домов, заканчивая ландшафтным дизайном. На сегодняшний момент мы практически приблизились к этой цели, нам осталось только предложить клиентам ландшафтный дизайн. И в ближайшее время наша фирма планирует вывести данную услугу на рынок. И тогда мы действительно сможем говорить о «Кровтайме», как о компании полного цикла!