Наша задача – спасти МРТ в аварийной ситуации
Современные технологии и компьютерная техника уже давно внедрились во все сферы человеческой жизни, в том числе и в медицину. Благодаря им появилась возможность обследовать работу органов человека неинвазивными методами, среди которых МРТ-диагностика. Как известно, аппараты МРТ (магнитно-резонансные томографы) имеют сложное устройство и для нормального функционирования требуют систематического технического обслуживания. Компания «Медкриосервис» специализируется на диагностике и ремонте криогенных систем всех типов сверхпроводящих магнитно-резонансных томографов. Наш собеседник – генеральный директор Леонид Ермолов.
Леонид, расскажите об истории создания компании.
В период 1992-1994 гг. в России на криогенной базе Объединенного института ядерных исследований в Дубне и Института им. академика Курчатова в Москве в содружестве с коммерческими фирмами «Химгазсервис», «Криор», «Айсберг-крио», «НИИ КМ» выполнялись первые коммерческие поставки жидкого гелия в сосудах Дьюара на отечественный рынок, а также экспорт жидкого гелия в Западную Европу в криогенных контейнерах емкостью 40 000 л.
В 1993 г. в Оренбурге с использованием оборудования НПО «Гелиймаш» фирмой «Криор» было открыто производство жидкого гелия. Этот высокотехнологичный завод стал одним из крупнейших коммерческих производителей жидкого гелия в Европе. Через фирму «Химгазсервис» он осуществлял поставки на внутренний рынок России жидкого гелия в сосудах Дьюара для заправки МРТ и ЯМР-спектрометров. В это же время в медицине массово начали применяться магнитно-резонансные томографы. Принцип действия метода МРТ основан на явлении ядерного магнитного резонанса. Магнитное поле создается сверхпроводящей катушкой после запуска тока при сверхнизких температурах, близких к температуре жидкого гелия (-269С). В большинстве моделей высокопольных томографов, эксплуатируемых в настоящее время, сверхпроводящая обмотка охлаждается жидким гелием. Для снижения потерь жидкого гелия в МРТ используется криогенная система, основным элементом которой является охлаждающая головка. К концу 90-х г. особенно остро встал вопрос о техническом обслуживании и ремонте криогенных систем МРТ. Из числа сотрудников компаний по производству жидкого гелия выделилась группа инженеров, которая в 2000 г. учредила в Москве ООО «Медкриосервис» с основным видом деятельности «ремонт криогенных систем МРТ».
Сегодня спектр выполняемых нами работ: диагностика и техническое обслуживание, ремонт криогенных системы МРТ, вакуумирование криостатов МРТ, захолаживание МРТ и пусконаладочные работы. «Медкриосервис» находится в Москве, однако наши специалисты выполняют ремонт томографов по всей стране. В зависимости от условий работы проводятся как по месту нахождения МРТ, так и на нашей ремонтной базе в Москве совместно с ООО «НИИ КМ». На ремонтном участке была создана необходимая материально- техническая база, установлено вакуумное и контрольно-диагностическое оборудование, смонтированы испытательные стенды.
Каким образом происходит диагностика, если оборудование, требующее ремонта, находится в другом городе?
Первоначально сотрудники «Медкриосервис» по телефону или электронной почте задают несколько стандартных вопросов, чтобы определить степень серьезности и срочности случая. В ряде ситуаций мы обращаемся за помощью к сторонним специалистам, которые имеют возможность оперативно прибыть на место установки МРТ и произвести осмотр. За время своей деятельности наша компания наладила сотрудничество со многими специалистами в разных городах страны, и при необходимости они оказывают нам содействие. Как только причина поломки становится ясна, сотрудники «Медкриосервис» с необходимым ремкомплектом и оборудованием отправляются к месту выполнения работ.
С какими проблемами приходится сталкиваться?
Так как магнитно-резонансный томограф является сложным медицинским диагностическим комплексом, состоящим из ряда специализированых взаимозависимых систем, то для обеспечения его эффективной работы необходимо проведение периодических плановых мероприятий по профилактике, диагностике, настройке и техническому обслуживанию. Каждая комплектующая МРТ имеет свой срок эксплуатации. К сожалению, не все медицинские учреждения соблюдают регламент по причине отсутствия необходимого финансирования и квалифицированного технического специалиста на местах. Таким образом, в большинстве случаев игнорирование маленькой проблемы может в конечном счете привести к выходу из строя всего аппарата МРТ.
В криогенной системе МРТ обычно выходят из строя элементы компрессора и охлаждающей головки. Специалисты заменяют отработанные элементы на новые или восстановленные (по выбору заказчика). Наша компания также предоставляет клиентам во временное пользование компрессор или охлаждающую головку на период ремонта вышедшего из строя оборудования. Кстати, «Медкриосервис» имеет склад в Москве, где необходимые запчасти для ремонта криогенных систем МРТ, как правило, всегда в наличии.
Кроме того, к числу услуг, предоставляемых нашей компанией, относится плановая замена адсорбера и отработанных гелиевых линий, а также заправки МРТ жидким гелием.
Где вы приобретаете жидкий гелий?
Поставки жидкого гелия – это традиционное направление нашей деятельности. Единственный источник газообразного гелия в России – это структура «Газпрома» – Оренбургский гелиевый завод. Одна часть газообразного гелия после очистки идет на продажу потребителям, а другая ожижается и поставляется в виде жидкого гелия в специальных цистернах – криогенных контейнерах объемом 40 000 л – на распределительные центры Москвы и Санкт-Петербурга. В этих центрах жидкий гелий разливается в сосуды Дьюара и отгружается потребителям по всей стране, как правило, через специализированных оптовых покупателей, имеющих необходимое оборудование и квалифицированных специалистов.
Так как в сфере поставок жидкого гелия наша компания имеет большой опыт, схема доставки и реализации продукта уже давно отработана. Проблема заключается лишь в вопросе оплаты. Достаточно высокая стоимость продукта, которая в последнее время резко увеличилась, не позволяет при аварийных ситуациях бюджетным медучреждениям в срок получать финансирование, а частным клиникам срочно найти деньги и на ремонт, и на жидкий гелий. Однако аппарат устроен таким образом, что работает непрерывно, и в аварийной ситуации ремонт необходимо провести в течение недели. Поэтому приходится учитывать финансовые возможности клиента и предоставлять рассрочку на гибких условиях.
Не идет ли такая политика в ущерб компании?
К сожалению, эта реальность, с которой приходится считаться. Начну с того, что большая часть магнитно-резонансных томографов установлена в государственных медицинских центрах. И если раньше за финансовые расходы отвечал главный врач, то сейчас правительство установило систему тендеров. Так, до завершения процедуры конкурса длительностью в один месяц заключить срочный контракт на обслуживание невозможно. Немногие бюджетные медучреждения в аварийных ситуациях на МРТ могут оперативно получить разрешение ФАС на проведение работ с конкретным исполнителем. И, естественно, на условиях рассрочки платежа.
Намного проще с частными клиниками. Они считают свои деньги и понимают, что задержка с выполнением работ грозит большими убытками. Поэтому вопрос здесь стоит о своевременном изыскании денежных средств.
Задержки с платежами экономически не выгодны для «Медкриосервис», потому что жидкий гелий и комплектующие к МРТ компания закупает только по стопроцентной предоплате. Но мы вынуждены идти на уступку клиенту и тратить собственные средства. Когда невыполненных долговых обязательств становится много, мы занимаем жесткую позицию и соглашаемся на работу только после полной оплаты. Иначе как предприятие «Медкриосервис» не сможет существовать.
Расскажите о ваших сотрудниках.
Наш коллектив практически в полном составе сложился много лет назад на этапах становления компании. Я считаю очень важным, что мы собрали профессиональную команду порядочных людей, понимающих друг друга с полуслова. Да и опыт работы в сервисном обслуживании томографов у нас достаточно приличный. Среди наших специалистов – выпускники МВТУ имени Н. Э. Баумана и Московского института химического машиностроения по специальности «криогенная техника». Учредители компании также имеют техническое образование. Сейчас мы стараемся привлекать молодых специалистов. Перед дальнейшей самостоятельной работой они проходят обучение. В «Медкриосервис» успешно функционирует система наставничества, когда в ходе ремонта более опытный сотрудник обучает новичка и передает ему свои знания и умения.
Что компания предлагает потенциальным клиентам?
Прежде всего, оперативную помощь в аварийной ситуации. По желанию заказчика осуществим диагностику и техническое обслуживание, ремонт криогенной системы МРТ, восстановление рабочих характеристик криостата МРТ, монтаж и пусконаладочные работы на МРТ. Все услуги будут проведены квалифицированными инженерами с большим опытом работы. Также предоставим гарантию на все приобретенные у нас запчасти и выполненные работы.