Чтобы быть успешным, нужно работать качественно
Рынок грузоперевозок — высококонкурентная сфера бизнеса. И чтобы удержаться на нем и достичь успеха нужно постоянно стремиться к повышению своего профессионального уровня и качества услуг. Именно благодаря такому подходу компания «Терра Экспресс» за три года своего существования вошла в число серьёзных игроков рынка транспортных услуг. О деятельности компании рассказывает генеральный директор Ольга Васильевна Нагина.
Ольга Васильевна, компания «Терра Экспресс» оказывает услуги в сфере грузоперевозок и складской логистики. Какое из этих двух направлений является приоритетным?
Транспорт и склад взаимосвязаны, поэтому нельзя сказать, что одно из направлений для нас более значимо, а другое — менее. Другое дело, что транспортное направление является более насыщенным. Если же говорить о направлениях деятельности нашей транспортной структуры, то основным среди них является курьерская доставка.
Какие грузы перевозит ваша компания?
В основном мы работаем с электроникой, бытовой техникой, детскими и гигиеническими товарами.
Что не перевозите?
Мы не перевозим продукцию пищевых производств, медикаменты, нефтепродукты и прочие опасные грузы.
Вы доставляете товары во все регионы России?
Москва и МО — наш основной регион работы. Еще у нас есть филиалы в
Вы обходитесь силами только собственного автопарка или дополнительно привлекаете к своей работе сторонних исполнителей?
В нашей работе мы используем в основном собственный автотранспорт. Но он преимущественно малотоннажный — до 1,5 тонн. Поэтому в случае необходимости привлекаем партнерские организации.
Что это за организации, по каким критериям вы их подбираете и как контролируете качество их работы?
Мы стараемся привлекать к нашей работе индивидуальных предпринимателей. Критериев подбора много. Один из них — обязательное наличие рекомендаций. А что касается контроля, то тут всё просто —
наши партнеры знают: если работа выполнена некачественно, они получат меньше денег, чем они рассчитывали, и дальнейшего сотрудничества у нас с ними не будет.
Расскажите о складских услугах, предоставляемых вашей компанией.
Под
Что отличает компанию «Терра Экспресс» от её конкурентов?
Мы одна из немногих транспортных компаний, имеющих собственные склады и предлагающих своим клиентам складские услуги.
А клиенту удобнее общаться с одним подрядчиком, ведь когда и транспорт, и склад находятся в одной производственной цепочке, всё делается гораздо проще и быстрее, чем в том случае, когда за перевозку и хранение груза отвечают разные юридические лица.
Другое наше конкурентное преимущество заключается в том, что мы работаем с грузом любой габаритности: можем доставить брелок, а можем — фуру любого груза.
Ещё одна наша отличительная особенность — высокая скорость доставки грузов. Например, в
Немаловажно и то, что с каждым нашим клиентом мы стараемся наладить человеческое общение. Ведь когда люди отходят от сухого делового языка и начинают разговаривать на человеческом языке, то исчезают проблемы взаимного непонимания, а от этого возрастает качество предоставляемых нами услуг. Кроме того, мы работаем практически круглосуточно — если у клиента возник
Расскажите о вашей команде.
Команда — это наша отдельная гордость. Её члены — это умные, доброжелательные, ответственные и позитивные молодые люди. Каждый из них хорошо понимает, что работает не сам по себе, а в команде. У нас нет четкого структурирования персональных обязанностей сотрудников, ответственность распределена на отделы. Мы строим работу на принципах взаимопомощи и взаимовыручки. Меня, как руководителя, не волнует, кто именно сделает работу — мне нужно, чтобы работа была выполнена. И свою задачу я вижу в том, чтобы задавать правильный вектор и адекватно контролировать ситуацию.
Есть планы по развитию бизнеса?
Мы постоянно развиваемся. Сначала мы работали преимущественно с Москвой и
