Комплексные услуги с гарантией качества
Нередко большой практический опыт руководителя, владельца компании, его доскональное знание всех специфических особенностей конкретного рынка становятся прочным фундаментом успешного бизнеса. Пример компании «Прогресс Логистика» и ее генерального директора Ильдара Саберова – еще одно тому подтверждение.
Ильдар, «Прогресс Логистика» начала свою работу совсем недавно. Что подвигло вас на создание новой компании?
Прежде всего, желание реализовать на практике тот большой и разнообразный опыт, который я лично накопил за десять лет работы на рынке транспортных, складских, логистических услуг. Я и в настоящий момент также являюсь генеральным директором компании «МД-Транс» (аутсорсинговой службы доставки сети гипермаркетов «Твой дом») и соучредителем еще одной крупной компании, работающей на этом рынке. Но «Прогресс Логистика» - новый отдельный проект. И направления деятельности компании сформированы таким образом, чтобы удалось максимально эффективно использовать мои собственные знания и практические навыки, на основе которых создать по-настоящему качественный продукт.
О каких направлениях идет речь?
«Прогресс Логистика» работает в сегменте b2b. Мы занимаемся грузоперевозками по Москве и Московской области, предоставляем складские услуги, как правило, для небольших компаний, которым просто не выгодно содержать свой склад или арендовать его. Плюс к этому мы осуществляем сложные погрузо-разгрузочные работы: погрузку-выгрузку крупногабаритных, тяжеловесных предметов силами квалифицированных такелажников и грузчиков.
То есть речь идет о целом комплексе услуг. Хотя любая компания может выбрать для себя какую-то одну.
У нас есть свой транспорт, при необходимости используем привлеченный. Здесь помогает, опять же, доскональное знание рынка. Со всеми нашими подрядчиками я знаком достаточно давно, имею возможность оценить как качество предоставляемых ими услуг, так и надежность, обязательность. Багаж деловых связей накоплен очень солидный.
Клиентами компании являются, в частности, торговые организации, компании, которые занимаются перевозками корпоративного питания. Соответственно, у нас есть машины, оборудованные рефрижераторными установками, прошедшие необходимую санитарную обработку.
«Прогресс Логистика» выступает и в качестве подрядной организации?
Да. Как перевозчик по Москве и Московской области, мы является подрядчиками крупных логистических компаний, в том числе и международных. Например, одна из таких компаний занимается доставкой сборных грузов из Европы. Фуры разгружаются, расконсолидируются на складе наших партнеров, а затем уже мы доставляем грузы получателям Московского региона. Партнеры всегда могут быть уверены в том, что их груз будет доставлен заказчику в срок и без проблем. При необходимости мы можем предоставить и свой склад временного хранения.
Фактически для нас клиенты делятся на две категории: непосредственно грузовладельцы и крупные экспедиторские компании.
Уровень конкуренции на рынке достаточно высокий. Привлечь клиента, удержать его – нелегко…
Я это прекрасно понимаю и знаю, как сделать так, чтобы клиентам было выгодно и удобно работать с нами. Причем на постоянной основе.
Важно, что мы – совершенно официально работающая фирма, соответственно, являемся плательщиками НДС. Для каждого юридического лица, особенно торговых организаций, это - существенный фактор.
Мы работаем на принципах постоплаты, для постоянных клиентов возможна даже отсрочка платежа. На нашем рынке столь выгодные для клиента условия – редкость.
Существует также прогрессивная шкала скидок. Чем чаще компании обращаются к нам – тем более существенные скидки мы предоставляем. По сути, это - дисконтная система. Для наших постоянных заказчиков практически не существует ограничений по срокам подачи заявки. Многие транспортные компании усложняют этот процесс, вводят всевозможные ограничения.
Конечно, мы предоставляем каждому нашему клиенту индивидуального менеджера. Каждый из них – профессионал высокого уровня. Команда подбиралась очень тщательно. Но при этом мой принцип взаимоотношений с клиентами – максимальная открытость. Если вдруг возникает проблема, оперативно связаться со мной может каждый заказчик. Любой вопрос будет решен. Я уверенно говорю об этом, основываясь на собственном доскональном знании всех процессов работы, вплоть до мельчайших деталей. И результаты начального периода деятельности нашей компании подтверждают мою правоту.