Новые возможности в транспортной логистике
Компания
Юрий Сергеевич, расскажите об истории основания «МСК — АВТОГРУПП».
Перед тем как организовать компанию группой специалистов была проведена работа по анализу состояния рынка транспортной логистики, изучению его сильных и слабых сторон. Исследование показало высокий уровень затрат, неэффективность организации внутренней логистики, отсутствие квалифицированных специалистов в ТЭК, несовершенство законодательной базы, возросший уровень профессиональных мошенников на сайтах по транспортной логистике и пр. Было решено создать компанию, максимально лишенную этих недостатков.
Проблему несовершенства законодательной базы мы компенсировали путем изложения основных параметров работы, ответственности, тарифов и различных надбавок в базовом договоре, в котором понятны условия взаимодействия и ответственность грузоотправителя и перевозчика. Вопрос недостатка грамотных специалистов решили благодаря разработанным нами методическим пособиям и обучению по ним перспективных сотрудников. Создан собственный реестр проверенных и надежных водителей, разработан алгоритм проверки перевозчиков.
В итоге мы создали компанию, которая по теоретической разработке сервисных услуг и практическому их воплощению, соответствующим требованиям современного рынка услуг. И это не голословное утверждение. Я несколько лет работал в Польше, интересовался работой различных европейских транспортных компаний, изучая их наработки, и могу оценить сервис услуг. Наша компания включает лучшие подходы и опыт работы зарубежных перевозчиков.
Основной лозунг и принцип
У нас особый подход к заказчику. Мы стараемся, чтобы наше взаимодействие было партнерским и конструктивным. Большинство руководителей и менеджеров транспортных компаний, заключив договор с клиентом, не знают их проблем и задач в транспортной логистике. У нас подход совершенно другой. На первой встрече с руководством мы выслушиваем, какие у них есть сложности и пожелания в логистике. После анализа полученной информации даем свои рекомендации. Затем встречаемся с менеджерами и складскими сотрудниками, чтобы узнать такие нюансы, как условия загрузки и приемки товара, особенности документооборота и пр. Первые и все последующие перевозки персональный менеджер контролирует досконально.
В чем еще уникальность предлагаемых вами услуг? Почему клиентам выгодно и удобно работать с вами?
Надежные
Проверяем все документы — паспорт, водительское удостоверение, регистрационное свидетельство, ПТС, ОСАГО. Оцениваем деловые качества, опыт работы на транспортном рынке, состояние машины, когда осуществлялось сервисное обслуживание автомобиля
Юрий Сергеевич, какими осуществленными проектами ваша фирма особенно гордится?
Это крупные проекты по обеспечению различными видами продовольствия подразделений МВД (особенно на Северном Кавказе) и МЧС в различных точках РФ, в том числе проекты по участию в оказании гуманитарной помощи.
Квалифицированные специалисты — одно из конкурентных преимуществ любой компании. Расскажите о вашем коллективе.
Сейчас в штате
Основной костяк нашей компании составляют менеджеры по работе с клиентами и логисты. Менеджеры — это персональные специалисты по каждому заказчику. Они обладают профильными навыками и знаниями о товаре, особенностях складской логистики — загрузке, транспортировке, выгрузке и документообороту. Логисты — специалисты с полным знанием основ, возможностей и особенностей ТС и РЕФ, специфики работы рефрижераторов всех видов, температурных режимов при перевозке различных грузов, сопроводительной документации.
Какой ценовой политики придерживается компания
Наша организация не стремится завышать цены, мы прагматичны, максимально используем возможности по предоставлению скидок и делаем специальные предложения для клиентов. Проблема большинства российских транспортных компаний заключается в том, что они хотят получить максимальную прибыль от своих услуг. Тогда как, например, в Европе доход в этом виде деятельности составляет 6–7% и считается неплохим. Необоснованное увеличение стоимости не поможет компании расти и работать на рынке продолжительное время. Оптимальная ценовая политика дает возможность развиваться и транспортной фирме, и клиенту.
Юрий Сергеевич, какие перспективы развития вы определяете для вашей компании?
Развиваться и идти вперед: увеличивать клиентскую базу и объем грузоперевозок, расширять географию транспортировок, предлагать новые услуги.