Время экономить: как сократить расходы компании

Анна Сирота

Генеральный директор

Магистр экономических наук. Окончила экономический факультет Российского университета дружбы народов по специальности менеджмент. После окончания ВУЗа поступила на государственную службу в Валютно-финансовый департамент Министерства иностранных дел РФ. В 2003 г. была приглашена на должность финансового директора в юридическую фирму. В 2006 г. основала и возглавила компанию Sirota Consulting.

Аутсорсинг пришел в Россию из Европы и Америки. Жесткая конкуренция требовала от западных бизнесменов оптимизации финансовых расходов и концентрации на собственном бизнесе. Во многом помогал решать эту проблему outsourcing. Это слово в переводе с английского означает «использование чужих ресурсов». Сегодня к аутсорсингу бухгалтерских услуг пребегают почти 80% американских компаний и 60% европейских, в то время как в России это направление специалисты называют развивающимся. Если в США концепция аутсорсинга стала популярной еще в начале 60-х гг. XX века, то в нашей стране этот рынок начал активно расти только в начале нулевых. О том, как сегодня развивается отечественный рынок аутсорсинга бухгалтерских услуг и о деятельности своего предприятия, рассказывает генеральный директор компании Sirota Consulting Анна Сирота.

Компания Sirota Consulting, основанная в 2006 г., оказывает бухгалтерские и юридические услуги, осуществляет налоговый консалтинг, предлагает услуги составления и консолидации бухгалтерской (финансовой) отчетности в соответствии с МСФО, а также занимается профессиональной оценкой бизнеса.

Анна, в России бизнесмены до сих пор настороженно относятся к передаче бухгалтерских и юридических услуг профессиональным организациям, отдавая предпочтение внутренним специалистам. Какие аргументы Вы можете привести в пользу аутсорсинга?

Аутсорсинг выгоден по многим параметрам. Но для крупных и строительных компаний он не подходит, потому что у них большой объем документооборота. А вот для малого и среднего бизнеса — это оптимальный вариант. Во-первых, он обойдется гораздо дешевле, нежели штатный бухгалтер. Только на приобретение и обслуживание специализированных бухгалтерских и правовых программ необходимы серьезные финансовые затраты. Плюс расходы на регулярное повышение квалификации главного бухгалтера. Не забывайте и о том, что при аутсорсинге отсутствуют такие затраты, как страховые взносы в размере 30% от заработной платы штатного сотрудника.

Во-вторых, при передаче бухгалтерских услуг аутсорсинговой компании в договоре прописывается ее материальная ответственность. Если она допускает ошибки, то сама за них же и отвечает. Если же подобное происходит по вине штатного бухгалтера, то в большинстве случаев руководитель не налагает на него денежное взыскание. Компания Sirota Consulting заботится о клиентах и несет полную ответственность за свои действия. Если в результате работы с нами заказчики потерпят убытки, то они в полной мере получат возмещение от страховой компании. Sirota Consulting застрахована в ОАО СК «Альянс» договором страхования № ОК20 — 130108483 гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков бухгалтерских услуг.

В-третьих, в случае аутсорсинга бизнесмену не нужно экстренно искать нового специалиста, если его бухгалтер заболел, взял отгул, уволился.

В России срок увольнения сотрудника, в том числе и главного бухгалтера, две недели. За этот период времени невозможно найти квалифицированного специалиста. В Германии, например, процесс увольнения занимает четыре-шесть месяцев — срок, за который можно подобрать адекватную замену. Чем крупнее бизнес, тем серьезнее удар для компании и сильнее стресс у директора при увольнении главного бухгалтера. Кадровые агентства, к сожалению, не выполняют своих обязательств в данном вопросе. Сейчас существует тенденция, что бизнесмены ищут главбухов именно через аутсорсинговые фирмы.

Компания Sirota Consulting занимается подбором бухгалтеров для клиентов. Мы проводим собеседование, профессиональное тестирование, отбираем кандидатов. После этого приезжает клиент, знакомится со всеми претендентами и определяет для себя человека, с которым ему было бы комфортно работать с психологической точки зрения.

Еще хотелось бы затронуть такой важный аспект: в случае аутсорсинга проблема финансового сговора между руководителем и главбухом отпадает. Данная тема особенно актуальна, когда собственник бизнеса на расстоянии осуществляет контроль, особенно если речь идет об иностранных инвестициях. Нанимая независимую организацию для ведения бухгалтерского учета и финансов, собственник страхует себя от подобных ситуаций. Наша копания интегрирована в бизнес клиентов, мы всегда запрашиваем все договоры, проверяем контрагентов, и если какая-то сделка вызывает у нас подозрение, то сообщаем об этом собственникам. Плюс мы ежемесячно делаем управленческую отчетность. За последние два года к нам пришло несколько клиентов после того, как их главные бухгалтеры оказались в местах лишения свободы. Не нужно этого дожидаться, необходимо отдать бухгалтерские и юридические услуги внешней компании, главное, чтобы она работала в интересах собственника.

Мы предлагаем нашим клиентам не только бухгалтерский аутсорсинг, но и услуги управляющей компании. Это особенно актуально для иностранного бизнеса, что позволяет лучше контролировать ситуацию в условиях России и концентрировать внимание только на поиске клиентов и росте продаж. У нас есть положительный опыт подобных проектов, более того, привлечение нас в качестве управляющей компании позволило нашим клиентам выйти из кризиса и оптимизировать структуру своего бизнеса в России.

От квалификации специалистов зависит качество оказываемых услуг. Как Вы формировали Вашу команду?

Сейчас я четко понимаю, какие требования необходимо предъявлять к специалистам, чтобы компания работала эффективно. В первую очередь сотрудник должен быть командным игроком. Даже если он профессионал, но при этом не готов работать в коллективе, такой человек нам не подойдет
.
В чем основная проблема многих бухгалтеров, работающих в среднем бизнесе? Они работают обособленно, их профессиональный рост осуществляется в лучшем случае только на семинарах, а не путем обмена опытом с другими специалистами. В нашей компании обратная история — любая специфическая проблема, возникающая у клиента, выносится на коллективное обсуждение. Большинство ситуаций, с которыми мы сталкиваемся каждый день, многие бухгалтеры могут не встретить за всю свою профессиональную жизнь. Обмен опытом и обучение специалистов происходит не за партой, а в рабочем процессе, поэтому коммуникация между сотрудниками очень важна. И я думаю, что это еще одна причина, почему аутсорсинг будет востребован, — уходит поколение бухгалтеров советских времен, которые единолично принимали решение. Сегодня нет готовых ответов, поэтому для каждой ситуации нужно искать свое оптимальное решение, и чем больше специалистов вовлечено в этот процесс, тем более оптимальный вариант можно найти. Сейчас бухгалтерия — это не проводки и не документы, а налоговые риски, поэтому важен коллективный разум, коллективное решение.

Что касается образования, то при подборе специалистов мы обращаем внимание на высшее экономическое образование, желательно, дневное, а не заочное или вечернее. Если человек не владеет базовыми знаниями в области экономики, то научить его в процессе работы правильно мыслить очень сложно. Мы проводим профессиональное тестирование, оцениваем психологическую совместимость, и здесь я, безусловно, опираюсь на свой опыт и интуицию и выбираю человека, который действительно готов развиваться, учиться, расти в профессии, преодолевать трудности и обладать определенной лояльностью по отношению к компании.

В чем особенность вашего подхода к клиентам?

Sirota Consulting не только бухгалтерская компания: наша работа не складывается лишь из того, что мы забираем документы, обрабатываем их и отдаем заказчику. Мы живем и развиваемся вместе с нашими клиентами. За каждым клиентом закрепляется бухгалтер, который постоянно на связи, заказчик всегда может позвонить ему и обсудить все рабочие вопросы. Благодаря этому мы создаем некую иллюзию присутствия. Согласитесь, нет разницы: руководитель звонит или отправляет электронное письмо своему главбуху в соседний кабинет или в другую часть Москвы.

На время отпуска или болезни специалиста, наш клиент всегда получает адекватную замену. Если требуется более глубокая консультация, то главный бухгалтер, юрист или налоговый консультант, т. е. узконаправленный специалист, может дать контактному бухгалтеру или клиенту расширенное пояснение.

Другая отличительная особенность работы Sirota Consulting с клиентами заключается в том, что ежемесячно для заказчиков наши специалисты делают управленческую отчетность, которая составляется на основании бухгалтерских данных, т. е. каждый месяц формируется баланс. Помимо нее мы пишем комментарии для директоров. Для принятия бизнес-решений эта информация очень важна. И если она предоставляется в лаконичном виде и не требует многочасовых изучений, то руководитель обязательно ознакомится с ней и примет к сведению. Это понимание приходит с опытом, как и желание не просто дать совет, а увидеть результат. Для того, чтобы идея воплотилась в результат, она должна быть верно реализована, поэтому мы начали внедрять коучинг. У нас эта услуга скрытая, если ее предлагать на рынке в прямом виде, как это делают специализированные агентства, то клиенты от нее отказываются. Но поскольку для меня это профессиональный интерес, то мы, не выставляя дополнительно счетов, все равно коучим директоров. Определяем реперные точки, задачи и через бухгалтерию контролируем их выполнение и в конце концов результат.

Существенную часть Ваших клиентов составляют крупные иностранные компании. Как Вам удалось привлечь таких серьезных заказчиков?

Одно из направлений деятельности Sirota Consulting — аутсорсинг бухгалтерских услуг немецких представительств, филиалов или юридических лиц с немецким и австрийским капиталом. Немецкий рынок очень узкий, и, безусловно, есть крупные консалтинговые компании, которые его охватывают. Но наш плюс в том, что мы консультируем на немецком языке. Как бы бизнесмены не владели английским, налоги они хотят обсуждать на родном для них языке. А через переводчика решать такие проблемы практически невозможно.

Кроме того, мы хорошо знаем требования и специфику иностранных заказчиков и соответствуем им.

Мы гибки в принятии решений, что позволяет соответствовать требованиям времени и избегать излишней формализованности.

Как в дальнейшем вы видите развитие своей компании?

Мы планируем поддержать бизнес Крыма в процессе перехода на российское законодательство и РСБУ. На сегодняшний день аутсорсинг в Республике практически не развит, предприниматели относятся к нему достаточно настороженно и больше доверяют своему главбуху, нежели сторонней организации. Специалисты нашей компании имеют опыт и практические знания украинского и российского законодательства, что и позволяет Sirota Consulting предложить как бухгалтерский аутсорсинг крымскому бизнесу, так и проектные работы — обучение местных специалистов и постановку бухучета в рамках новых требований.

Также нам было бы интересно предложить свои услуги китайским и японским компаниям, работающим на территории Дальнего Востока. Мы даже задумываемся над открытием филиала в данном регионе.

Что бы вам хотелось сказать бизнесменам в завершении статьи?

За аутсорсингом будущее. Требования рынка и конкуренция с каждым годом усиливается, поэтому бизнес должен быть сосредоточен на вопросах развития — разработке новых технологий, поиске клиентов, новых рынков сбыта, повышение качества и т. д. А вопросы финансовые и юридические лучше отдавать в руки профессионалов.