Наверх
5 февраля 2016
БухгалтерияПлюс

Публикация компании БухгалтерияПлюс, ООО

Станислав Вагнер
Генеральный директор
Советник государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса, член Палаты налоговых консультантов России, автор более трех десятков статей в области бухгалтерского учета и налогообложения в журналах «Бухгалтерский учет» и «Упрощенная бухгалтерия». До того, как возглавить компанию «БухгалтерияПлюс», работал начальником отдела камеральных проверок ИФНС России №10 по г. Москве. Общий стаж работы в налоговых органах Станислава Александровича составляет около 8 лет. Своей основной сферой профессиональной деятельности называет налоги и налогообложение. Имеет соответствующее высшее образование, полученное в Саратовском государственном социально-экономическом университете.

Высокая конкуренция на столичном рынке бухгалтерских услуг привела к тому, что сейчас этот сегмент выглядит крайне неоднородным с точки зрения уровня цен и качества предоставляемого финансовыми компаниями сервиса. О том, на что в первую очередь сегодня стоит ориентироваться при выборе партнера среди бухгалтерских организаций, а также о том, какие услуги и на каких условиях предлагает компания «БухгалтерияПлюс», рассказал ее директор Станислав Александрович Вагнер.

Станислав Александрович, на чем специализируется ваша компания и с какими клиентами она работает?

Компания «БухгалтерияПлюс» специализируется на ведении бухгалтерского учета, кадрового учета и налоговом консультировании. С самого начала нашей деятельности к сотрудничеству мы привлекли первоклассных специалистов. Например, у нас работает аудитор с более чем двадцатилетнем стажем. Ранее, в качестве руководителя проверяющей группы, она проводила аудит многих крупнейших российских компаний. Другие наши сотрудники тоже имеют огромный опыт, в том числе и опыт ведения сразу нескольких проектов на аутсорсинге. Это очень важно, поскольку к нам обращаются совершенно разные организации практически из всех отраслей экономики. При этом среди клиентов «БухгалтерииПлюс» много фирм, которые находятся на начальном этапе своего развития. Немало в их числе и компаний, которые решили поменять бухгалтера.

Какие преимущества им дает сотрудничество с вашей организацией?

Прежде всего, хочется отметить уровень нашего сервиса. Я считаю, что сейчас, когда на бухгалтерском рынке большая конкуренция, заказчикам стоит обращать на сервис самое пристальное внимание.

Компания «БухгалтерияПлюс» отличается в этом плане от конкурентов тем, что мы предоставляем дополнительные гарантии клиентам. Наша ответственность перед ними по всем услугам застрахована в группе МСК более чем на 10 млн. рублей.

Пока российским законодательством обязательное страхование ответственности в нашей сфере предусмотрено только для аудиторов. Для бухгалтеров это добровольный шаг, в связи с чем на рынке очень малобухгалтерских компаний, которые идут на это. Мы же хорошо понимаем, что заказчики чувствуют себя уверенней, когда сотрудничают с фирмой, чья ответственность застрахована. Все, что мы обязуемся сделать, подробно прописывается в договоре с клиентом, где имеется ссылка и на наш страховой полис. Если по нашей вине компании начислят штрафы или пени, то она может подать претензию. Гарантом, что сумма будет погашена, выступает страховая компания. Но пока страховых случаев у нас не было, и уверен, что не будет.

Что еще отличает ваш сервис от конкурентов?

Не будет преувеличением сказать, что всем без исключения клиентам «БухгалтерииПлюс» известно, что наша компания работает достаточно быстро. Так, первичные документы по запросу заказчиков мы, как правило, готовим в течение часа. При необходимости мы также предоставляем удаленный доступ к базам данных. Как правило, это делается в силу специфики деятельности самих клиентов. В частности, необходимость в этом есть у торговых организаций, которые постоянно оформляют большой объем документовдля своих покупателей. С такими компаниями у нас налажен процесс оперативного взаимодействия: наши специалисты в режиме онлайн отслеживают правильность действий клиентов, собирают отчеты и потом сдают всю необходимую документацию контролирующим органам.

Кроме того, сейчас у нас в разработке находится личный кабинет клиента. Сервис будет запущен летом 2016 года, и мы предполагаем, что он существенно повысит оперативность документооборота и, главное, прозрачность работы с «БухгалтериейПлюс» для клиентов.

Заказчики будут выкладывать в личный кабинет документы, которые они нам предоставляют, а мы — те, которые оформляем для них. В том числе, их бухгалтерскую и налоговую отчетность, платежные поручения — чтобы клиент сразу видел, какой платеж в какие срокиему нужно совершить. Важно и то, что в случае утери бумаг клиенты смогут оперативно получить доступ к их электронной версии. Будут также реализованы и некоторые другие удобные сервисы.

Многие бухгалтерские компании не информируют клиентов о своих ценах на сайтах, объясняя это тем, что стоимость услуг определяется индивидуально. На сайте «БухгалтерииПлюс» прайс-лист выложен. Это тоже сервисный момент?

Конечно. Мы считаем, что заказчик должен знать ориентировочный уровень цен в компании. Когда потенциальный клиент ищет бухгалтера, он заходит на порталы многих организаций и хочет получить полную информацию об их деятельности, в том числе и о базовых тарифах, на которые можно ориентироваться. К тому же, многие фирмы интересуются ценами на будущее. И я считаю, что нет никаких поводов им эту информацию не предоставлять. Если бухгалтерская компания, по каким-то причинам, держит завышенный по сравнению с рыночным уровень цен, то она, таким образом, может сразу отсечь организации, для которых ее услуги слишком дороги. Общая средняя цена у компаний с качественным уровнем обслуживания примерно одинаковая, и нет смысла ее скрывать. При этом я согласен, что конкретная цена на бухгалтерские услуги определяется в процессе подробного ознакомления с особенностями хозяйственной деятельности клиентской организации.

Какой ценовой политики придерживается «БухгалтерияПлюс»?

Сразу отмечу следующее наше отличие от конкурентов: мы работаем по постоплате. Я считаю неверным требовать от клиентов предоплату, поскольку с каждым заказчиком мы стремимся выстроить доверительные, длительные и, самое главное, комфортные отношения.

А в целом стоимость обслуживания в нашей организации можно отнести к среднерыночной ценовой категории, приемлемой для большинства юридических лиц. Мы придерживаемся индивидуального подхода в общении с клиентами, в том числе и в вопросе цены. Каждому заказчику «БухгалтерияПлюс» предлагает, после внимательной оценки планируемого объема работ, свою цену на обслуживание. Если он с ней не согласен, то мы готовы идти навстречу и рассмотреть предложенную клиентом цену. Практически всегда таким путем нам удается прийти с заказчиками к разумному компромиссу в вопросе стоимости обслуживания. Кроме того, деятельность у всех компаний складывается по-разному, и, если мы видим, что объем работы стал меньше, то всегда обсуждаемвозможную корректировку цены.

Как Вы считаете, всегда ли цена является показателем качества обслуживания бухгалтерской организации и стоит ли клиенту ориентироваться только на этот показатель?

Я считаю наилучшим способом выбрать для сотрудничества бухгалтерскую компанию по рекомендации тех, кто в ней уже обслуживался. Но уровень цен я тоже могу посоветовать в качестве ориентира. В организациях, которые держат цены как минимум на среднем уровне или выше среднего, чаще всего работают, действительно, хорошие специалисты. Дело в том, что самую существенную долю себестоимости работ бухгалтерии составляет фонд заработной платы сотрудников. А квалифицированные бухгалтеры сейчас хотят, чтобы у них была достойная официальная зарплата. Поэтому низкий уровень цен в бухгалтерской компании может свидетельствовать о том, что-либо специалисты там получают зарплату в конвертах, либо они с настолько низким уровнем квалификации, что работают за относительно небольшую зарплату. Что касается предложения по ведению бухучета за пять тысяч рублей в месяц для нормально функционирующей компании, которые есть на рынке, то это, конечно, нереальная цена.

Помимо ведения бухгалтерского учета ваша компания специализируется на налоговом консалтинге. Связано ли это с тем, что Вы имеете большой опыт работы в налоговых органах?

Действительно, многие обращаются ко мне, как к специалисту в области налогообложения.

Поэтому налоговое консультирование занимает существенную часть в общем объеме оказываемых нашей компанией услуг. В основном вопросы здесь касаются разрешения споров с налоговыми органами.

Мы занимаемся обжалованием ненормативных актов и представляем интересы налогоплательщиков в инспекциях и судах. Мой опыт работы и знание того, как работает налоговая система, позволяет давать реальные и легко реализуемые в ежедневной деятельности организации практические советы.

Какие еще направления работы компании Вы хотели бы отметить?

Мы стремимся содействовать нашим клиентам во всем. Например, при необходимости, помогаем с регистрацией фирмы-либо сами готовим документы, либо находим специализирующиеся на такой деятельности компании. У нас также есть проверенный круг организаций в сфере оценки и аудита, которые всегда готовы подключиться к работе и со своей стороны помочь нашим заказчикам. В целом, своими силами или с помощью наших партнеров мы предоставляем все сопутствующие услуги.

Как кризис повлиял на деятельность вашей компании?

У нас стало гораздо больше клиентов. Сейчас многие отказываются от своих бухгалтеров с целью сокращения расходов и переходят на обслуживание в аутсорсинговые компании.

Не могу сказать, что и старые клиенты «БухгалтерииПлюс» расторгают договора. У некоторых из них изменилась ситуация, но сотрудничество мы продолжаем. Если у заказчика наблюдается спад объема работ или услуг, то и мы предлагаем ему более комфортную цену.

Иногда даже сдаем нулевую отчетность и, соответственно, такое обслуживание стоит совсем недорого. В целом наша компания действует адекватно текущей рыночной ситуации и, несмотря на кризис, стремится выстраивать с каждым клиентом долгосрочные партнерские отношения.






Создание сайтов x5b.ru