Публикация компании Всероссийский центр сертификации СертЮнити, ООО

Анастасия Антонова

Генеральный директор

Окончила МИТХТ им. М.В. Ломоносова по специальности «метрология, стандартизация и сертификация». Работала в химической лаборатории, затем решила заняться документированием. Три года руководила отделом по сертификации компании «ПродМашТест», после чего отдел было решено сделать самостоятельной структурой — ООО «СертЮнити».

Всероссийский центр сертификации «СертЮнити» берет на себя все заботы клиентов в части оформления разрешительных документов, сертификации и проведения испытаний продукции. Центр занимается как обязательной сертификацией/декларированием, так и добровольной сертификацией, оформляет разрешительную документацию по техническим регламентам Таможенного союза (ТР ТС), по ГОСТ Р, по системе ГОСТ Р ИСО. Об отлаженной работе своей компании рассказывает ее генеральный директор Анастасия Ивановна Антонова.

Анастасия Ивановна, какие задачи решают компании с помощью «СертЮнити?

Благодаря нам у средних и малых предприятий, не имеющих штатного специалиста по сертификации, не возникает никаких сложностей с этим процессом. Самому производителю крайне сложно подготовить первичную документацию согласно всем требованиям, предъявляемым к ней. Получение разрешительного документа, проведение испытаний — это либо взаимодействие с госструктурами, либо с лабораториями, чья деятельность регламентируется федеральными законами. Известно также, что, помимо федеральных законов, госслужбы имеют собственные внутренние распорядки, о которых производитель может не знать. Поэтому при необходимости получить сертификат лучше сразу подключать наших специалистов, которые знакомы со всеми нюансами, особенно если надо действовать без промедлений. Мы прорабатываем все аспекты: консультируем заявителей по поводу необходимых документов, разъясняем законы, говорим об условиях продажи их продукции, помогаем с маркировкой, предоставляем шаблон этикетки. Можем собрать полностью пакет документов клиента. Наконец, сами забираем образцы продукции (при необходимости наш специалист поможет выбрать требуемые).

Это, я понимаю, касается в основном предприятий с обязательной сертификацией. А если товар производителя не нуждается в этой процедуре?

Добровольная сертификация, которую мы также проводим, даст производителю репутационную составляющую. Полученная документация не будет лишней, так как окажет реальное содействие в продвижение товара и успешном ведении бизнеса. Замечу, что для участия в тендере зачастую необходимы оба вида сертификации — обязательная и добровольная. К тому же сертификат могут потребовать контрагенты, партнеры. А если, например, для продукции не прописана методика испытаний, то мы можем ее создать.

Сколько специалистов участвуют в процессе получения сертификата и каковы гарантии, что документ не является фальсификацией?

В процессе задействовано несколько отделов: менеджеры, работающие с клиентами, эксперты — специалисты, аккредитованные в той или иной отрасли, прописывающие методики испытаний, и помощники экспертов — от лаборантов до макетчиков. Есть еще координаторы, которые занимаются подбором экспертов, оформлением документации и другими организационными вопросами.

Главное в нашей работе — аккуратность, знание законов и умение ими оперировать. Мы заботимся о том, чтобы у заявителя не оставалось сомнений по поводу легитимности полученной через нас разрешительной бумаги. На сайте «СертЮнити» создан раздел, позволяющий проверить подлинность любого уже выданного документа, поскольку все они зарегистрированы в реестре Росаккредитации.

Подозреваю, что на рынке сертификационных услуг вы не единственная компания. Почему следует выбрать именно вас?

По нескольким причинам. К примеру, у нас действует политика прозрачных цен. Клиенты получают информацию о том, как формируется ценообразование нужного им документа. Мы подробно рассказываем, как будут проходить испытания продукции, сколько всего их потребуется. О начальном этапе взаимодействия я уже говорила, остановлюсь на конечном. Даже получив сертификат, клиент может рассчитывать на нашу поддержку, поскольку наверняка ему в дальнейшем потребуются и другие товаросопроводительные документы. Столь широкий спектр услуг, которые оказывает наша компания, весьма привлекателен для заказчиков, большинство из которых остаются с нами на долгие годы: не только в силу обновления ассортимента, но также из-за смены названия того или иного продукта, что обязывает производителя заново проходить сертификацию.
Мы несем полную ответственность за предоставленные нами услуги по сертификации и гарантируем, что полученный клиентом сертификат соответствует всем актуальным нормам. Если возникают какие-либо сомнения со стороны организации, закупившей товар нашего клиента, мы оперативно эти недоразумения снимаем.

Наши услуги тоже сертифицированы, мы имеем аттестат аккредитации в качестве Консультационно-методического центра. Кроме того, наши лаборатории также имеют аккредитацию.

Как быстро клиент сможет получить сертификат?

Зависит от того, проходила ли испытания его продукция. Если речь идет о выдаче на новый срок ранее действовавшего сертификата, то за один день. Для товара, заявленного впервые, минимальный срок оформления три дня. Многое зависит от самой продукции: в тех случаях, когда для сертификации требуется разрешение Минздрава или Института питания РАМН, на получение документа может уйти от месяца до полугода. Это не считается большим сроком, но мы стараемся, используя свои навыки быстрого и правильного оформления и подачи первичных бумаг заказчика, обеспечить их беспрепятственное прохождение. Скажу честно, что производителю, пожелавшему самостоятельно получить сертификат, требующий одобрения госструктур, это сделать крайне сложно.

Возвращаясь к срокам, отмечу, что учитывать следует и то, что испытания продукции отраслей тяжелой промышленности (производство оборудования, газ, энергетика) проводят узкоспециализированные лаборатории, которые контролирует государство. Напрямую с изготовителями они не работают, поэтому в роли посредников для производителей выступаем мы. В этом сегменте мало специалистов-экспертов, поэтому компаниям приходится ждать, когда освободится требуемый сотрудник.

Есть ли среди ваших клиентов крупные предприятия и чем отличается работа с ними?

С подобными фирмами мы сотрудничаем на тендерной основе. Специфика работы с крупными организациями немного другая, иной документооборот. Кроме того, в штате таких предприятий, как правило, есть специалист по сертификации — мы взаимодействуем с ним напрямую, составляем отдельный план по приему и подаче документов. Среди наших заказчиков — крупный отечественный производитель стройматериалов ГК «Юнис». Мы выполняем заказы восьми ее филиалов, расположенных по всей стране, предоставляем полный спектр сертификационных услуг: от разработки и доработки ТУ с выездом нашего специалиста на их производства до получения документов в ФБУ здравоохранения «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии». Недавно начали подобное масштабное сотрудничество с крупным европейским производителем строительной химии Den Braven. Кроме того, подписали контракт с немецкой компанией-производителем БАДов. Их продукция поставляется в ряд российских спортивных сборных.

С иностранными компаниями работать сложнее, чем с российскими?

Есть небольшое отличие в подготовке первичной документации. Что касается испытаний импортной продукции, то они проходят точно так же, как отечественных товаров. Если говорить о трудностях нашей работы, то они связаны не с тем или иным производителем, а с устаревшими ГОСТами, которым обязана соответствовать продукция. Созданные еще в середине прошлого века, они не отвечают современным реалиям, тогда как процесс замены одних стандартов другими, актуальными, крайне затруднен. Сейчас эту проблему пытаются решить на федеральном уровне, а с появлением такой структуры, как Росаккредитация, стандарты, и в первую очередь на пищевую продукцию и товары для детей, начали перерабатываться в соответствии с современными условиями.

Мы работаем как по существующим ГОСТАм, так и по регламенту, например, Таможенного союза, что очень упрощает сертификацию. Кстати, среди наших заказчиков много предприятий из Белоруссии, где для ряда отраслей нет аккредитованных лабораторий. Они вынуждены проводить испытания и получать их протоколы в России, равно как и казахстанские предприятия, которые из-за недостатка собственных лабораторий также обращаются к нам.

Чего удалось достичь за прошлый год и каким вы видите будущее «СертЮнити»?

С лета прошлого года сертифицируем поставки для Минобороны, что для нас стало ответственным и непростым делом. До этого с госзаказчиками мы столь тесно не сотрудничали. Что касается собственного развития, то в этом году у нас открылся новый отдел по сертификации систем менеджмента качества предприятий (ISO/ИСО). Пока что это добровольный вид сертификации, но в недалеком будущем он станет обязательным, и мы будем развивать это направление. Конечно, нам потребуется большее количество сотрудников, поэтому станем расширять штат. Хотим видеть у себя не только сторонних профессионалов, но и собственных «выращенных» экспертов. Помимо этого, планируем освоить новую для себя отрасль, касающуюся добровольной сертификации. Ведем переговоры о партнерстве с некоммерческой организацией «Роскачество» о наделении нас полномочиями по проверке качества продукции в сетевых магазинах. Надеюсь, такое начинание понравится потребителям.