Высококачественный инструмент и оснастка для металлообрабатывающего оборудования

Своей главной миссией специалисты компании «Импорт Тулс» считают поставки инструмента и оснастки в такие сроки, которые позволяли бы обеспечивать бесперебойную работу металлообрабатывающих производств своих заказчиков. О деятельности предприятия и ассортименте предлагаемой продукции нашему изданию рассказал генеральный директор Александр Липчанский.

Название вашей компании позволяет предположить, что вы поставляете только импортный инструмент и оснастку. Это действительно так?

Нет, это не так. Мы поставляем продукцию европейских, азиатских, российских производителей. Предлагаем все, что касается оснащения металлорежущего оборудования, все, что находится в рабочей зоне станка, помимо заготовки. Детальное знание рынка и накопленный опыт позволяют нам оперативно находить эффективные решения для наших заказчиков. Являясь мультибрендовой компанией, мы предлагаем клиенту несколько вариантов решений в соответствии с его бюджетом, потребностями, пожеланиями. Он выбирает самый приемлемый для него.

Доля какого инструмента в ваших поставках больше — импортного или российского?

В настоящее время преобладают изделия зарубежных производителей. Российские компании пока не в состоянии заместить весь ассортимент используемого в металлообработке инструмента. Однако доля российской продукции растет. С каждым кварталом эта тенденция проявляется все ярче и ярче.

Бывает так, что в первый раз предприятие заказывает 100 позиций импортного инструмента, но, формируя следующий заказ, просят заменить два-три десятка позиций на российскую продукцию. Сроки ее поставки намного короче, а качество для некоторых видов обработки ничуть не хуже, чем у импортных образцов.

Каковы средние сроки выполнения заказов?

Сроки во многом зависят от конкретной ситуации. Если нужные изделия есть в наличии, отгрузим в день обращения. Не все позиции есть на нашем складе, но мы имеем большую сеть партнеров, у которых могут быть требуемые клиенту товары. В такой ситуации срок поставки может увеличиться до пяти дней, учитывая время перемещения груза по России. Средний срок поставки стандартного импортного инструмента — 8-10 недель. Максимальный срок выполнения комплексного заказа с изготовлением и доставкой из-за границы — 14 недель.  

Вы также поставляете измерительный, шлифовальный, слесарный инструмент?

Да, такой инструмент тоже предлагаем. Более того, осуществляем комплексную поставку, в которую войдет весь перечень необходимого заказчику инструмента и оснастки. Готовы оказать такую услугу и в ситуациях, когда, например, предприятие ограничено в проведении большого числа закупок и организует один тендер с разной номенклатурой. В рамках таких торгов можем поставить не только металлорежущий, но и, например, слесарный или иной инструмент, другую продукцию. Для клиента это выгодно и удобно, так как избавляет его от выполнения целого ряда организационных процедур.

Также поставляем твердосплавные заготовки (стержни, столбики, прутки) для изготовления инструмента.

Как организована доставка?

Вопросами доставки занимается отдел логистики. Его специалисты всегда выбирают максимально оперативный вариант поставки товара до дверей заказчика, пользуясь услугами транспортных компаний. Мы считаем, что доставить продукцию до клиента — задача поставщика, поэтому никогда не берем оплату за доставку.

Кто ваши заказчики?

Среди наших заказчиков предприятия разных отраслей промышленности, в составе которых функционируют металлообрабатывающего производства. Для нас важны все клиенты, с которыми мы работаем, независимо от объема размещаемых у нас заказов. Мы всех уважаем и стремимся создать для всех максимально комфортные условия сотрудничества. Нам приятно получать слова благодарности от каждого клиента.

Как обеспечивается комфорт сотрудничества?

Он проявляется в каждом нюансе общения с заказчиком. Наш главный принцип — работать честно и для клиента. Получив заявку, наши специалисты оперативно дают на нее ответ, не заставляя клиента ждать. Причем ответ всегда содержит конкретную и нужную информацию, давая заказчику возможность принимать решения.   

Мы всегда соблюдаем договорные сроки поставок. Если случаются форс-мажорные обстоятельства, извещаем о них заказчика, предлагаем иные варианты выполнения заказа. Мы полностью контролируем процесс поставки, поэтому при решении технических, логистических и коммерческих вопросов нам не надо обращаться к сторонним организациям, что экономит время и деньги нашим клиентам. Кроме того, у нас невелик уровень накладных расходов, поэтому предлагаем вполне конкурентные цены.

В планах — наращивание возможностей по наиболее полному удовлетворению потребностей металлообрабатывающих производств инструментом и оснасткой.