Надежная техника и расходные материалы
Компания «Медицинское партнерство» из Нижнего Новгорода предлагает широкий спектр оборудования и сопутствующих средств для частных и государственных клиник. Поставщики работают с медучреждениями разного профиля, но есть и приоритетные направления — это техника для отделений реанимации, хирургии, интенсивной терапии. Директор компании Дмитрий Капитула подчеркивает, что главный принцип в работе «Медицинского партнерства» — максимальное качество при наименьшей цене. В интервью он рассказал, как этого удается достичь и что еще привлекает покупателей.
Дмитрий, как строился ваш бизнес? У вас уже был опыт работы с медицинским оборудованием или вы новичок в этой сфере?
Компания «Медицинское партнерство» действует с 2021 г. У меня, как и у моих коллег по бизнесу, уже был солидный опыт работы в крупных компаниях — лидерах рынка медицинского оборудования. Стаж некоторых членов нашей команды составляет 10-15 лет и даже больше. Поэтому решение начать свой бизнес в этой области было абсолютно осознанным. Мы хотели реализовать накопленный интеллектуальный и социальный капитал, в какой-то мере взять на себя ответственность за будущее отрасли. Сейчас «Медицинское партнерство» — уже не стартап, хотя все равно мы еще в начале пути. Со своими прежними работодателями поддерживаем хорошие отношения, с теплотой вспоминаем их и благодарны за опыт.
Как развивается ваша компания? Как строится работа, меняется ассортимент?
Мы активно сотрудничаем со всеми известными мировыми и отечественными производителями. Постоянно анализируем рынок, чтобы дополнять каталог нашей компании. При этом мы всегда ориентируемся на потребности конкретного заказчика и готовы искать индивидуальные решения. Кроме того, в любой ситуации мы придерживаемся своих принципов. Во-первых, наша компания старается предлагать прежде всего отечественное оборудование и расходные материалы, если они позволяют обеспечить высокий уровень медицинской помощи. Кроме того, мы серьезно подходим к соблюдению профильного законодательства, норм и требований, а если ожидаются какие-то изменения, стараемся предусмотреть их, предлагая заказчику подходящее оборудование. Если речь идет о дорогостоящей технике, мы следуем правилу — максимальное качество по наименьшей цене.
Что это означает? Вы готовы снижать цены?
Главное — мы помогаем выбрать товар с оптимальным соотношением цены и качества. Но если знаем, что у клиента объективно ограничен бюджет, то можем предложить даже более низкую цену, чем это предусмотрено нашим прайсом. Но это не значит, что мы используем демпинг как инструмент конкуренции. Текущая экономическая ситуация этого просто не позволяет. Наоборот, мировой рынок страдает от высокой инфляции, а это ведет к постепенному повышению цен, в том числе на медицинские изделия.
С какими брендами вы работаете сейчас? Какое оборудование и расходные материалы в основном предлагаете?
С некоторыми производителями у нас налажено особенно плотное сотрудничество. Но мне не хотелось бы их называть, потому что это создаст ложное впечатление, что мы работаем только с ними. А это далеко не так. В нашем каталоге — сотни наименований, и их круг постоянно расширяется. Что касается направлений медицины, сейчас мы сосредоточили усилия на поставке оборудования для оперблоков и отделений реанимации. В фокусе — реаниматология, интенсивная терапия, хирургия, диагностика. Мы поставляем системы компьютерной и магнитно-резонансной томографии, ультразвуковые сканеры, эндоскопическое оборудование и т.д. Кроме того, активно занимаемся реабилитологией и физиотерапией, у нас есть привлекательные позиции для акушеров и неонатологов.
Как вы формируете ассортимент, выбираете приоритетные направления?
Один из ориентиров — федеральные проекты, в том числе «Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями», «Оптимальная для восстановления здоровья медицинская реабилитация» и др. Кроме того, как я уже говорил, исходим из запросов заказчиков.
Наверняка у вас были необычные кейсы, особенно сложные и интересные заказы?
Конечно, один из таких — проектирование системы подачи медицинских газов в строящемся частном медцентре. Цепочку мы выстроили под ключ и отлично справились. Другой интересный запрос — создание системы водоподготовки для диализного центра. Это была амбициозная и творческая задача, и она тоже оказалась нам по силам. Очень важный опыт мы приобрели во время пандемии — поставляли оборудование в инфекционные госпитали. А в целом можно сказать, что мы не стоим на месте, постоянно изучаем новые для себя направления. Например, мы освоили алгоритмы подготовки помещений для поставки тяжелого медицинского оборудования.
Какие еще преимущества у вас есть? Что делает вашу компанию конкурентоспособной?
Мы ничем не лучше и не хуже наших конкурентов. Видимо, это неожиданное заявление, но я хочу это подчеркнуть, потому что для меня очень важно вести бизнес этично. Сильные стороны у нас есть, одна из них в том, что мы, будучи небольшой компанией, предлагаем такой же продукт и сервис, как крупные игроки. При этом мы очень гибкие, быстро принимаем решения, легко выстраиваем коммуникации, оставаясь предельно искренними со своими партнерами. А главное — внимательно относимся ко всем пожеланиям заказчика и деталям проекта. То есть мы помогаем выбрать подходящее оборудование, рассказывая о плюсах и минусах каждого варианта. Конечно, всегда выполняем наши обязательства. Так было даже в меняющихся условиях два года назад, когда появились сложности с поставками, и некоторые производители приняли решение уйти из России. Видя нашу работу, новые клиенты зачастую становятся постоянными, возвращаясь к нам с заказами.
Сервисным обслуживанием ранее проданной техники вы тоже занимаетесь?
Безусловно, и этим наши сопутствующие услуги не ограничиваются. Мы проводим монтаж и пусконаладочные работы, а затем наши специалисты круглосуточно остаются на связи с клиентом на протяжении всего гарантийного срока. После этого мы можем провести аудит и диагностику вышедшего из строя оборудования и, если нужно, предложить варианты оптимизации затрат на ремонт и техобслуживание. У нас можно заказать диагностику с выявлением неисправностей и ремонт.
Ваши клиенты находятся только в Нижегородской области или вы работаете и с другими регионами странами?
Сейчас мы осуществляем поставки в несколько регионов Центральной России. Расстояние для нас не помеха, мы стремимся к расширению географии поставок, но хотели бы делать это постепенно, чтобы сохранить высокий уровень сервиса и преумножить нашу репутацию надежных партнеров. На экспорт пока не работаем, для этого наш бизнес нужно еще масштабировать.
Возможно, у вас есть опыт участия в отраслевых мероприятиях, профильных выставках?
Да, мы активно участвуем в жизни медицинского сообщества, в организации региональных конференций, выставок, съездов, помогая медикам быть в курсе новых разработок. Кроме того, мы посещаем международные медицинские выставки, такие как ArabHealth в ОАЭ и CMEF в Китае. Это позволяет нам находить поставщиков по всему миру. Хотя, прежде чем продвигать на российском рынке продукцию нового партнера, мы тщательно проверяем ее — это важно в нынешней турбулентной ситуации.
Как вообще складывается ситуация с импортом? Как санкции и другие внешнеэкономические изменения повлияли на ваш ассортимент, логистику, работу в целом?
Перемены последних лет затронули всех, мы — не исключение. Радует, что в обществе укрепились патриотические настроения, это поддерживает и вдохновляет. Конечно, были трудности с поставками продукции из западных стран. Многие привычные производители ушли с рынка. Однако другие в это же время, наоборот, нарастили объемы поставок, поэтому к текущему моменту ситуация относительно стабилизировалась. Запчасти к западному оборудованию, если их не поставляют напрямую, мы успешно закупаем через параллельный импорт. Но есть сложности с некоторыми специфическими видами медицинских изделий, например, проблематично закупать инсулиновые помпы. Кроме того, сейчас медицинская промышленность во всем мире переживает нелегкие времена. Сроки производства некоторых изделий выросли на 30-50% по сравнению с привычными. Причин много. Среди них — тенденция к росту мировой инфляции, о которой я уже сказал, дефицит комплектующих, а также рост ключевых ставок в разных странах.
Тем не менее «Медицинское партнерство» работает успешно. Наверное, благодаря опыту и знаниям сотрудников? Расскажите о специалистах компании.
В нашей команде — профессионалы, увлеченные своим делом. Уникальным специалистом я могу назвать каждого — у всех есть опыт реализации сложнейших проектов в короткие сроки. Наши инженеры могут спасти оборудование, которое кажется безнадежно сломанным. Помимо штатных сотрудников, у нас есть много партнеров в разных регионах, которые работают с нами в качестве индивидуальных предпринимателей, свободных агентов, сохраняя комфортный для себя уровень автономности. Каждый член команды постоянно обучается и повышает свою экспертность, чтобы предоставлять лучший сервис и безупречный продукт.
Как будет развиваться компания в ближайшее время? Вы планируете вводить новые позиции и услуги?
Сейчас мы копим потенциал для качественного роста нашей компании и масштабирования наших идей. Свою миссию мы видим в заботе о людях, воплощенной в безупречном продукте нашей деятельности. Мы уверены, что ключ к успеху — в постоянном обучении и стремлении к новым знаниям. Ведь патриотизм, о котором я говорил, может проявляться не только в самой любви к своей стране, но и в стремлении каждый день делать свою работу и себя самого лучше и качественнее. Поэтому мы также делаем акцент на человеческом капитале, работаем над мышлением людей, чтобы они стали более лояльными и человечными по отношению друг к другу, и у каждого появилась причина и желание сделать что-то великое.
