Поставки и обслуживание всех видов лазерного оборудования
В наше время редкое производство обходится без применения лазерных технологий. Их используют как мелкие предприниматели, так и крупные производственные холдинги. Естественно, каждый сегмент формирует свои требования к набору необходимых характеристик нужного ему оборудования. Компания «Лазер Ленд» стремится удовлетворить запросы широкого круга потребителей через предоставление масштабного ассортимента лазерных станков Laser Legend®, а также предоставление услуг по сервисному обслуживанию и модернизации лазерного оборудования любого типа. О деятельности предприятия рассказывает генеральный директор Илья Пензин.
Какое направление у вас в приоритете: сервисное обслуживание или поставки?
Начинали мы в 2023 г. с ремонта станков лазерной резки. Выполняли полное обслуживание самого разного оборудования, в том числе источников лазерного излучения. Накопили определенный опыт в этой сфере деятельности.
Потом один из клиентов попросил поставить станок лазерной сварки. Нашли поставщика, организовали доставку. С этого заказа началось развитие второго направления — поставка лазерных станков, которое мы сейчас активно развиваем. Однако сервисное обслуживание и ремонт по-прежнему востребованы, причем спрос на эти услуги растет.
Какие услуги оказываете в настоящее время?
У нас широкий спектр сервисных услуг. Наше главное отличие в том, что мы обслуживаем и ремонтируем любое лазерное оборудование. Организовали склад, где держим постоянный запас практически всех необходимых комплектующих, что значительно сокращает сроки ремонтных работ.
Осуществляем регламентное сервисное обслуживание, выполняем капитальный ремонт и замену отдельных вышедших из строя узлов и деталей, включая оптику и источники излучения. Также производим работы по пусконаладке лазерного оборудования, приобретенного у любого поставщика. Дело в том, что немало предпринимателей, желая сэкономить, покупают станки непосредственно у производителей в Китае, а те не имеют сервисных служб в России. Готовим к эксплуатации и такое оборудование.
Какие станки ремонтируете?
Занимаемся ремонтом всех видов лазерного оборудования и лазерных источников мощностью до 20 кВт. На нашем складе всегда есть в наличии стандартные комплектующие для ремонта источников.
Есть также ламинарные боксы, которыми мы пользуемся сами и рекомендуем их нашим клиентам, чтобы избежать загрязнения головки станка, из-за чего нередко возникают сбои в работе оборудования. Предоставляем ламинарные боксы в аренду.
Поставляем дистиллированную воду для системы охлаждения лазерного станка. Не каждый клиент знает, где можно купить качественную воду. Та, которую предлагают в иных магазинах, нередко дает накипи больше, чем водопроводная. При ее использовании забиваются каналы охлаждения, перегревается лазерный источник, в результате чего он выходит из строя. Мы предлагаем воду от проверенных компаний, которая не дает накипи и не приводит к засорению системы охлаждения.
Обычно неисправные источники лазерного излучения заменяют. Вы же сказали, что ремонтируете их. Это выгоднее клиенту?
Замена источников в лазерах зарубежного производства сейчас довольно проблематична и накладна, поэтому мы и развиваем данное направление. Да, примерно в половине случаев источники приходится менять, но другая половина вполне поддается ремонту.
Заменяем излучающие диоды, платы управления, блоки питания, оптоволоконный тракт, оптику, кабели выхода излучения и другие узлы и элементы. Все необходимые для ремонта компоненты у нас, как правило, есть на складе. Если чего-то нет, закажем и получим в кратчайшие сроки.
А если заказчик хочет не просто заменить вышедший из строя узел, а сделать имеющееся оборудование более мощным и производительным, поможете?
Здесь речь идет о модернизации. Она как раз и проводится для того, чтобы расширить возможности производства. Например, чтобы резать более толстый металл, повысить качество металлообработки, снизить ее стоимость. Заказы по модернизации лазерных станков тоже выполняем.
Клиент может выбрать готовый комплект модернизации. В него входят лазерный источник определенной мощности, головка, чиллер. Такой комплект заказчик получает незамедлительно.
Если нужной комплектации на складе не нашлось, заказываем требуемое оборудование. Сроки поставки — от двух недель до двух месяцев.
Когда заказ будет доставлен, приедет наш инженер, подключит модули, настроит их, проверит работу станка в целом. Проведем инструктаж оператора, если в этом есть необходимость. Всегда добиваемся реального освоения станка, чтобы не получилось так, что через две недели он вышел из строя по причине незнания оператором нюансов эксплуатации.
Оператор имеет возможность обратиться к вам за помощью в случае затруднений?
Конечно. Если заключен договор на сервисное обслуживание, он в любое время может обратиться к нашим специалистам напрямую. Альтернативный вариант — обращение в сервисный чат, который поддерживают наши инженеры. Кстати, сейчас там насчитывается почти три тысячи пользователей.
В чате идет живое общение, в процессе которого можно получить дельные советы от наших специалистов и коллег, которые эксплуатируют лазерные станки.
У нас есть еще один чат, тематика которого связана с конструкторско-технической документацией на лазерное оборудование. В нем около шести тысяч пользователей — практически все поставщики зарубежных лазерных станков в Россию и многие эксплуатанты этого оборудования.
В этих чатах мы черпаем информацию о качестве изделий, которые поставляют наши коллеги-конкуренты, и о ситуации на рынке в целом.
Как охарактеризуете эту ситуацию?
В основном на рынке представлена продукция китайских производителей, соответственно, обсуждают именно эти станки. Изделий европейских компаний на рынке сейчас мало ввиду известных событий. Более того, многие российские предприятия стараются избавиться от европейских станков, потому что сильно усложнились их ремонт и обслуживание.
Отмечаем рост запросов на поставку компонентов и запчастей для лазерных станков в Хабаровский край, Якутск и другие отдаленные регионы. Видимо, там тоже растет применение лазерной техники в производстве.
Российские производители в ваших чатах присутствуют?
С российскими производителями сталкиваемся мало. В сервисных чатах они также появляются довольно редко, наверное, потому что их доля на рынке невелика.
Какие станки поставляете?
Компания «Лазер Ленд» является официальным и единственным представителем завода Genseng® в России по всем видам лазерного оборудования. Завод работает в этой сфере 20 лет. Ориентирован на производство станков высокой мощности — от 12 кВт. Для нас изготавливает станки по нашим ТЗ. В каталоге станки мощностью от 1500 до 40000 Вт — с одним столом, комбинированная серия, станки закрытого типа, установки для резки труб, сварки, очистки металла от ржавчины. По сути, можем поставить любое лазерное оборудование. Реализуем его под маркой Laser Legend®.
Китайской продукции на российском рынке сейчас немало. Чем станки Laser Legend® отличаются от аналогов?
Наши станки имеют немало выгодных отличий. Например, станина портального станка мощностью 3 кВт у большинства производителей рассчитана именно на эту мощность. Если владелец такого станка захочет поставить источник другой мощности, допустим, 20 кВт, то ему придется добавлять на станину два слоя графитовых пластин, чтобы ее не прожгло.
Наши станины изначально рассчитаны на максимальную мощность, поэтому дополнительно защищать их графитом не нужно. В долгосрочной перспективе они экономят деньги заказчика.
Другое преимущество состоит в том, что в наших станках используются качественные редукторы. Долговечность станка сильно зависит от редуктора. Дешевый редуктор через год работы выходит из строя — обламываются шкив, звездочка. Наши редукторы дороже, но в общей стоимости станка их доля невелика, зато долговечность увеличивается в разы. Кроме того, на все наши станки мы закладываем два года сервисного обслуживания.
В числе преимуществ наших станков также сварная станина, прошедшая процедуру высокотемпературного отжига. У нас работают сертифицированные инженеры, способные качественно и оперативно выполнить все сервисные и ремонтные работы. В наших станках используется понятное программное обеспечение на русском языке. Управляются станки с помощью беспроводного дистанционного пульта.
Лазерные станки Laser Legend® отличаются высокой скоростью резки, минимальной стоимостью обслуживания и низким потреблением электроэнергии.
Потребность в лазерных станках у российских предприятий растет, поэтому мы запланировали увеличение штата сервисных инженеров, чтобы более оперативно исполнять поступающие заказы.
