Почему компаниям необходимы аудиторские услуги
«Лидерами рождаются», — такой однозначный вывод сделала я после знакомства с генеральным директором
В этом году
Сейчас, и это несмотря на то, что в России рынок аудиторских услуг изначально формировался в условиях рыночных отношений во всех аспектах вопросов качества, конкуренции и действием закона стоимости — одного из классических экономических законов. Ситуация резко обостряется еще и тем, что реальные аудиторские услуги становятся менее востребованными. Вы спросите, почему это происходит? Я считаю, что в нашей стране еще не сформировался эффективный собственник, тот инвестор, который стратегически заинтересован в будущем своего бизнеса и которому будет нужна достоверная информация,
Объясняется это просто: российскому бизнесу всего 20 лет, и это еще совсем незрелый возраст.
Аудиторских компаний, готовых предоставлять качественные услуги, стало меньше. Чтобы аудиторская услуга была оказана качественно, должны соблюдаться определенные требования, к которым в первую очередь относятся требования федеральных стандартов аудиторской деятельности. Несмотря на то, что аудит является по определению независимым, данный вид услуг должен быть полезен клиенту, который, в свою очередь, должен быть заинтересован в выявлении всевозможных рисков неэффективности:
Сегодня многие говорят о том, что аудиторский рынок находится в состоянии стагнации, и в скором времени, возможно, будет вообще не нужен. Вы считаете, что на самом деле просто еще не настало его время. Когда аудиторский бизнес сформируется окончательно?
Замечательный вопрос. Здесь действительно в самом вопросе есть некоторое противоречие. С одной стороны, если говорить о формировании института аудита в рыночных условиях, то, оглядываясь на Запад, можно констатировать, что тот или иной институт рыночной экономики действует в условиях давно сложившихся рыночных отношений, которые развиваются уже на собственной основе. Но
сегодня аудиторские компании на Западе тоже испытывают не самые лучшие времена, о чем говорят мои личные наблюдения и обсуждение этой проблемы с представителями западных аудиторских компаний, работающих на российском рынке и, естественно, имеющих доступ к информации о потреблении их услуг в других странах. Значит, эта негативная ситуация характерна не только для отечественного рынка аудиторских услуг, а имеет место мировая тенденция. Возможно, она обусловлена неким общим кризисом финансов.
Сейчас об этом судить сложно.
С другой стороны, если улучшится инвестиционный климат, то аудиторский рынок будет оживляться именно в той части, в какой аудиторская услуга станет востребована новым состоянием, зрелостью инвестора. И объективно востребованность аудиторских услуг должна подняться. Но на сколько — это вопрос. Высота этой ступени пока не понятна.
Еще один аспект я хотела бы осветить. Дело в том, что аудит в широком смысле слова — это не только аудит, подтверждающий достоверность финансовой информации, которая заключается в классической финансовой отчетности. Сегодня аудит и на Западе, и у нас — это сплав собственно аудиторских и так называемых сопутствующих услуг. В настоящее время достаточно востребованы консультационные услуги в смежных аудиту областях, таких как бухгалтерский учет, налоговое планирование, международные стандарты финансовой отчетности и др. Сюда же можно отнести и
Мировая практика ведения бизнеса показала, что иметь консультанта — это хороший тон и грамотное решение. По сути консалтинг, — та область управления и экономики, которую в принципе трудно стандартизировать. А значит, лучшие практики, — это и есть тот стандарт, который формируется эмпирическим путем, и его должны распространять независимые консультанты. Таким видением владеют аудиторские консалтинговые компании, поскольку именно они имеют доступ к управлению процессами улучшения бизнеса.
Практический опыт позволяет мне сказать больше: аудиторы и консультанты являются производной успешности и динамики развития бизнеса не только национальной, но и глобальной экономики.
У вас очень интересная позиция. Какие услуги предлагаете своим клиентам?
Я считаю, что стратегия любой аудиторской компании, возможность диверсификации и устойчивости этого вида бизнеса состоит в обеспечении комплексности решений. В настоящее время национальные и тем более транснациональные аудиторские компании развиваются как универсальные, оказывающие множество услуг, при этом одна дополняет другую.
Сегодня мы специализируемся не только на аудиторских услугах, но и на услугах консалтинга в области учетных систем. Мы предлагаем учет в самом широком смысле слова: от бухгалтерского до управленческого учета, который строится на базе международных стандартов финансовой отчетности, что достаточно востребовано в сегменте
И я хочу акцентировать внимание читателей на том, что такой
консалтинг сегодня нужен не только бухгалтеру или финансисту, но и генеральному директору, и владельцу бизнеса, и инвестору. Мы стараемся оказывать услуги, приносящие удовлетворение и прибыль.
Это стратегия вашей компании?
Скорее, данная формулировка ближе к миссии. Наш слоган: «Компания, которая старается придерживаться философии здравого смысла». Как это не покажется странным, но, на мой взгляд, удовлетворение от работы и прибыль — вещи взаимосвязанные. В советское время главным постулатом было удовлетворение потребностей народа, потом — деньги и прибыль. Я считаю, что вне зависимости от идеологии это правильно. Сначала мы должны понимать реальные потребности клиентов, узнать, чего они хотят. В этом тоже залог успешности. Скажу больше: даже при сегодняшнем состоянии аудиторской отрасли можно быть полезными и конкурентоспособными. Это одна сторона — удовлетворенность клиента. Вторая, и не менее важная, — ни один нормальный человек — аудитор, профессор или домохозяйка — не должен заниматься неинтересной работой. То есть любая работа должна приносить удовлетворение, что очень важно. Ничто так не уничтожает человека в человеке, как бесполезная, непонятная работа. Крайне важно, чтобы человек получал удовлетворение от своей работы. Тогда он будет счастлив, и у него будут гореть глаза. Клиент всегда чувствует, насколько исполнитель заинтересован в результатах своего труда, и, получая удовлетворение от качественно проделанной работы, по собственному желанию будет платить деньги, а не только формально погашать обязательства по договору.
Вероятно, эта удовлетворенность потребностей клиента и стала залогом успеха вашей компании. Далеко не каждый может похвастаться таким перечнем клиентов:
Об этом лучше спросить у наших клиентов. За 20 летнюю деятельность у нас было немало и средних, и крупных компаний. Вероятно, тот уровень сервиса и качества, который предоставляет наша компания, и позволил им выбрать именно нас среди прочих аудиторских и консалтинговых компаний. И, конечно, мы ценим преданность наших клиентов, с многими из них продолжаем свое сотрудничество и сегодня.
Светлана Алексеевна, своим клиентам вы предлагаете различные инструменты управленческого учета. Расскажите о них подробнее. Чем они интересны?
Управленческий учет — это, наверное, одна из самых дискуссионных тем сегодняшнего
Надо сказать, что структурировать управленческий учет можно по разному. У нас разработана система структуризации понятий, терминов, техник и инструментов, которые разные представители профессионального сообщества — практики и теоретики включают в систему управленческого учета. Я могу перечислить инструменты управленческого учета, которые являются автономными, то есть работают как в системе управленческого учета, так и имеют самостоятельное значение.
Итак, система
Второй инструмент управленческого учета — система
Применяются и такие инструменты управленческого учета, как планирование и бюджетирование, различные методы калькулирования себестоимости:
позаказный, пооперационный, попередельный методы, которые применяются при организаци так называемого производственного учета затрат в зависимости от специфики бизнеса или отраслей экономики.
К управленческому учету относят такие инструменты, как
Управленческий учет можно внедрять в комплексе, в совокупности действий этих инструментов, либо внедрять отдельные элементы, и на каком то ограниченном диапазоне они тоже будут работать достаточно эффективно. При этом менеджер должен понимать, в чем смысл применяемых инструментов, каков ожидаемый результат от его применения на том участке бизнеса, за который он отвечает, и как этот инструмент повысит эффективность всей системы, всего бизнеса.
Применяются ли эти универсальные инструменты на практике в российском бизнесе?
Конечно, надо не только их знать, но и умело применять. Основная задача любого консультанта, как и любого врача, — поднять «здоровье» организма клиента. Бизнес — это сложный организм, если не говорить о миссиях и других философских ценностных категориях, которые отвечают на вопрос «А зачем нужен бизнес вообще?». Если более прагматично говорить о смысле бизнеса, то главное — это его доходность и рост стоимости. Поэтому любой управленческий инструмент должен поднимать эффективность.
Отвечая на вопрос, как эти инструменты работают сейчас, можно констатировать следующее. На Западе эти инструменты функционируют активно, поскольку западная экономика
Но не все так однозначно. Аудит — тоже инструмент повышения эффективности. Я бы вообще поставила аудит и
Ранее я сказала, что аудит не востребован в полной мере потому, что его развитие, как и отечественного бизнеса в целом, напрямую зависит от экономического состояния страны. Причина: не во всех сегментах рынка востребована экономическая эффективность, как таковая. В одних — достаточно жесткая конкуренция (телекоммуникационный сектор, пищевая промышленность, нефтехимический комплекс), и здесь эти инструменты начинают работать более эффективно; в других (предприятия госсектора, ЖКХ), — я бы очень сдержанно оценила саму потребность повышения экономической эффективности и использования управленских инструментов как таковых. То есть нужно сегментировать рынки и анализировать глубину применения управленческих инструментов.
Скажите, пожалуйста, а изменились ли проблемы бизнеса?
Да, сам бизнес претерпевает изменения. Сегменты, работающие в конкурентной среде, меняются очень быстро, и, соответственно, там востребованность в инструментах управления более высокая. Это в первую очередь относится к среднему и крупному бизнесу. Для таких субъектов рынка, как группы компаний, холдинги, в большей степени становится востребованным такой управленческий инструмент, как аутсорсинг. Для них характерно сознательное разделение
Однако,
в полной мере появился такой тренд, что скоро это будут аутсорсинговые компании, которые будут иметь надотраслевой и даже межрегиональный характер, о чем достаточно активно стали говорить в последнее время.
Это первое.
Второе, и это сегодня более востребовано, — консультации и всевозможные услуги, связанные с применением МСФО. Причем речь идет не только о бухучете и отчетности. Это формирование нового экономического мышления через международные стандарты, выстраивание бюджетных моделей.
Я давно говорю, что российские бухгалтерские стандарты — неплохие. Они по настоящему хорошие. Но психологически люди, которые являются носителями информационных систем, несколько зашорены и налоговым мышлением, и неумением брать на себя ответственность. И широтой экономического кругозора они не всегда могут похвастаться. МСФО, которые зародились и востребованы в развитых рыночных отношениях для обеспечения востребованности глобального информационного обмена в области финансов, оттачивают способность экономического мышления дополнительным образом.
Образование, экономические стандарты, которые уже являются частью системы знаний людей, финансистов и просто менеджеров, позволяют последним идти более быстрыми темпами вперед. И даже конкуренция, и сами рыночные отношения тоже ставят новые задачи перед менеджментом, и он должен подтягиваться и применять новые инструменты.
Очень модная тема — дальнейшее развитие систем внутреннего контроля и управления рисками. Этими вопросами занимается уже продвинутая часть среднего и крупного бизнеса. Продолжают быть востребованными все виды автоматизации и отдельных частей учетных процессов, начиная с учета бухгалтерии, и комплексная автоматизация. В последнее время все более востребован электронный документооборот. Но в полной мере такое стратегическое управление, как прогнозирование бизнеса, пока не востребовано. Диагноз, который могу поставить, — сегодня мы в большей степени оказываем услуги в области операционного консалтинга, который востребован на данной стадии развития бизнеса. Более далекое видение перспектив пока немногие компании могут себе позволить.
Если в компании отсутствуют креативные менеджеры, то в таком случае им необходимо обращаться в специализированную консалтинговую компанию. Это залог успешности любого бизнеса.
Ключевые принципы нашей деятельности основаны на философии здравого смысла. Мы выстраиваем долгосрочные деловые отношения, стараемся видеть в клиентах партнеров. Создавая интеллектуальные продукты в области
Аудит (название происходит от латинского глагола audit - слушает) можно уподобить врачебной деятельности. Но если в последнем случае «слушается» (диагностируется) человеческий организм, то в первом — бизнес. Компания «ЦБА — Центр бизнес-консалтинга и аудита» - «слушает» российский бизнес уже с 1994 г. Почти за двадцать пять лет работы на рынке аудиторских и консультационных услуг ее клиентами и партнерами стали свыше 1500 организаций. В их числе НК «Роснефть», НГК «Славнефть», НК «РуссНефть», «Группа ГАЗ», Госкорпорация «Роскосмос», ГК «Ретал», «СИБУР Холдинг», «Стройтрансгаз», ГК «ДКС», ГК «Т Плюс», ГК «РКС», «РЖД» и другие. Как в самом начале своего пути, так и сегодня ЦБА входит в число наиболее эффективных и успешных аудиторских компаний страны — по версии известных рейтинговых агентств и изданий: RAEX («Эксперт РА»), «Всероссийский бизнес-рейтинг», НБР, «Аудитор», «Финанс», «Коммерсант-Деньги». А руководитель и основатель центра Светлана Рассказова-Николаева - входит в ТОП-50 лучших менеджеров аудита и консалтинга России. В интервью нашему изданию она обозначила тенденции развития современного аудита, зачастую переходящего в консалтинг, и те его стороны, которые сегодня вызывают наибольший интерес у бизнеса.