Наверх
6 апреля 2014
лидер рынка
Центр бизнес-консалтинга и аудита

Почему компаниям необходимы аудиторские услуги

Светлана Рассказова-Николаева
Генеральный директор
В 1987 г. с отличием окончила завод-втуз при Московском автомобильном заводе им. И. А. Лихачева по специальности «Экономика и организация машиностроительной промышленности». В 1990 г. окончила аспирантуру МГУ им. М. В. Ломоносова. В 1991 г. защитила кандидатскую диссертацию на тему «Система управленческого учета «директ-костинг» и ее применение в советском учете и анализе». В 36 лет получила звание «доктор экономических наук», защитив диссертацию «Методология бухгалтерского учета в России в период перехода к рыночной экономике». Профессор экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. В настоящее время сочетает административную работу по управлению компанией с большой учебно-методической, консультационной и научной работой. С. А. Рассказова-Николаева принимает активное участие в реформировании системы бухгалтерского учета в России, автор нескольких проектов Положений по бухгалтерскому учету. Осуществляет деятельность в качестве эксперта экспертной группы по обобщению судебно-арбитражной практики Высшего Арбитражного Суда РФ. Принимает активное участие в международных научно-практических программах МГУ им. М. В. Ломоносова, программе «ТАСIS» по теме «Управленческий учет», «Реформа российской системы бухгалтерского учета». С. А. Рассказова-Николаева награждена Почетной грамотой Президента РФ, золотой медалью ИПБ России, почетным знаком «Отличник российской системы бухучета», международной медалью «Почетный сертифицированный бухгалтер». По результатам VIII Ежегодной конференции газеты «Учет. Налоги. Право» является победителем конкурса «Лектор года — 2008». По версии журнала «Профиль» в рейтинге «ТОП-50 лучших менеджеров в консалтинге-2012» по результатам экспертных оценок занимает 22 ю строчку, по результатам народного голосования — 12 ю строчку. По итогам 2012 г. присуждена Премия «Репутация года 2012» в номинации «За вклад в подготовку профессиональных финансовых управляющих», учрежденная Российским представительством ИСФМ (Великобритания). Энергичный и целеустремленный руководитель. Мама троих детей.

«Лидерами рождаются», — такой однозначный вывод сделала я после знакомства с генеральным директором ЗАО «ЦБА» Светланой Алексеевной Рассказовой-Николаевой. Возглавляемая ею компания не только оказывает услуги ведущим российским организациям, занимает высокие позиции по версии многочисленных рейтинговых агентств, но и ведет серьезную педагогическую работу, пишет книги, воспитывает троих детей и… И как только она все успевает?!

В этом году аудиторско-консалтинговая компания ЗАО «ЦБА» отмечает свой 20 летний юбилей. Светлана Алексеевна, когда было труднее вести этот вид деятельности?

Сейчас, и это несмотря на то, что в России рынок аудиторских услуг изначально формировался в условиях рыночных отношений во всех аспектах вопросов качества, конкуренции и действием закона стоимости — одного из классических экономических законов. Ситуация резко обостряется еще и тем, что реальные аудиторские услуги становятся менее востребованными. Вы спросите, почему это происходит? Я считаю, что в нашей стране еще не сформировался эффективный собственник, тот инвестор, который стратегически заинтересован в будущем своего бизнеса и которому будет нужна достоверная информация, в т. ч. финансовая.

Объясняется это просто: российскому бизнесу всего 20 лет, и это еще совсем незрелый возраст.

Аудиторских компаний, готовых предоставлять качественные услуги, стало меньше. Чтобы аудиторская услуга была оказана качественно, должны соблюдаться определенные требования, к которым в первую очередь относятся требования федеральных стандартов аудиторской деятельности. Несмотря на то, что аудит является по определению независимым, данный вид услуг должен быть полезен клиенту, который, в свою очередь, должен быть заинтересован в выявлении всевозможных рисков неэффективности: финансово-экономических, налоговых и других бизнес-рисков, а также в их исправлении и минимизации. Однако на рынке аудиторских услуг сформировалась такая ситуация, что мы не укладываемся в те цены, которые реально сложились, соответственно, не можем отбить затраты и заложить хотя бы минимальную норму прибыли в цену. Необходимы определенные затраты на содержание персонала, на повышение квалификации, на создание и поддерживание технологий оказания профессиональных услуг и контроль их качества, что немаловажно. В этом проблема. Именно поэтому столь сложно качественно, грамотно и профессионально удовлетворить запросы клиента. Я считаю, что снижение цен на аудиторские услуги обусловлено не только фактором конкуренции, что нормально для рыночных отношений вообще, но и фактором невостребованности самой услуги в полном объеме.

Сегодня многие говорят о том, что аудиторский рынок находится в состоянии стагнации, и в скором времени, возможно, будет вообще не нужен. Вы считаете, что на самом деле просто еще не настало его время. Когда аудиторский бизнес сформируется окончательно?

Замечательный вопрос. Здесь действительно в самом вопросе есть некоторое противоречие. С одной стороны, если говорить о формировании института аудита в рыночных условиях, то, оглядываясь на Запад, можно констатировать, что тот или иной институт рыночной экономики действует в условиях давно сложившихся рыночных отношений, которые развиваются уже на собственной основе. Но

сегодня аудиторские компании на Западе тоже испытывают не самые лучшие времена, о чем говорят мои личные наблюдения и обсуждение этой проблемы с представителями западных аудиторских компаний, работающих на российском рынке и, естественно, имеющих доступ к информации о потреблении их услуг в других странах. Значит, эта негативная ситуация характерна не только для отечественного рынка аудиторских услуг, а имеет место мировая тенденция. Возможно, она обусловлена неким общим кризисом финансов.

Сейчас об этом судить сложно.

С другой стороны, если улучшится инвестиционный климат, то аудиторский рынок будет оживляться именно в той части, в какой аудиторская услуга станет востребована новым состоянием, зрелостью инвестора. И объективно востребованность аудиторских услуг должна подняться. Но на сколько — это вопрос. Высота этой ступени пока не понятна.

Еще один аспект я хотела бы осветить. Дело в том, что аудит в широком смысле слова — это не только аудит, подтверждающий достоверность финансовой информации, которая заключается в классической финансовой отчетности. Сегодня аудит и на Западе, и у нас — это сплав собственно аудиторских и так называемых сопутствующих услуг. В настоящее время достаточно востребованы консультационные услуги в смежных аудиту областях, таких как бухгалтерский учет, налоговое планирование, международные стандарты финансовой отчетности и др. Сюда же можно отнести и бизнес-консалтинг в области бюджетирования, управленческого учета, автоматизации бизнес-процессов, реинжениринга, юридический и стратегический консалтинг, IT-консалтинг, оценка. Развивающийся и расширающийся бизнес — средний и выше — всегда будет интересоваться этими видами услуг, поскольку растущая компания часто сталкивается с различными проблемами, и это неплохо, это источник развития.

Мировая практика ведения бизнеса показала, что иметь консультанта — это хороший тон и грамотное решение. По сути консалтинг, — та область управления и экономики, которую в принципе трудно стандартизировать. А значит, лучшие практики, — это и есть тот стандарт, который формируется эмпирическим путем, и его должны распространять независимые консультанты. Таким видением владеют аудиторские консалтинговые компании, поскольку именно они имеют доступ к управлению процессами улучшения бизнеса.

Практический опыт позволяет мне сказать больше: аудиторы и консультанты являются производной успешности и динамики развития бизнеса не только национальной, но и глобальной экономики.

У вас очень интересная позиция. Какие услуги предлагаете своим клиентам?

Я считаю, что стратегия любой аудиторской компании, возможность диверсификации и устойчивости этого вида бизнеса состоит в обеспечении комплексности решений. В настоящее время национальные и тем более транснациональные аудиторские компании развиваются как универсальные, оказывающие множество услуг, при этом одна дополняет другую.

Сегодня мы специализируемся не только на аудиторских услугах, но и на услугах консалтинга в области учетных систем. Мы предлагаем учет в самом широком смысле слова: от бухгалтерского до управленческого учета, который строится на базе международных стандартов финансовой отчетности, что достаточно востребовано в сегменте средне-крупного и крупного бизнеса. В портфель наших услуг входят бюджетирование, автоматизация, стратегическое развитие, а также услуги в области профессионального образования и оценки. То есть мы стараемся оказывать весь комплекс услуг не только в области аудита, но и бизнес-консалтинга.

И я хочу акцентировать внимание читателей на том, что такой

консалтинг сегодня нужен не только бухгалтеру или финансисту, но и генеральному директору, и владельцу бизнеса, и инвестору. Мы стараемся оказывать услуги, приносящие удовлетворение и прибыль.

Это стратегия вашей компании?

Скорее, данная формулировка ближе к миссии. Наш слоган: «Компания, которая старается придерживаться философии здравого смысла». Как это не покажется странным, но, на мой взгляд, удовлетворение от работы и прибыль — вещи взаимосвязанные. В советское время главным постулатом было удовлетворение потребностей народа, потом — деньги и прибыль. Я считаю, что вне зависимости от идеологии это правильно. Сначала мы должны понимать реальные потребности клиентов, узнать, чего они хотят. В этом тоже залог успешности. Скажу больше: даже при сегодняшнем состоянии аудиторской отрасли можно быть полезными и конкурентоспособными. Это одна сторона — удовлетворенность клиента. Вторая, и не менее важная, — ни один нормальный человек — аудитор, профессор или домохозяйка — не должен заниматься неинтересной работой. То есть любая работа должна приносить удовлетворение, что очень важно. Ничто так не уничтожает человека в человеке, как бесполезная, непонятная работа. Крайне важно, чтобы человек получал удовлетворение от своей работы. Тогда он будет счастлив, и у него будут гореть глаза. Клиент всегда чувствует, насколько исполнитель заинтересован в результатах своего труда, и, получая удовлетворение от качественно проделанной работы, по собственному желанию будет платить деньги, а не только формально погашать обязательства по договору.

Вероятно, эта удовлетворенность потребностей клиента и стала залогом успеха вашей компании. Далеко не каждый может похвастаться таким перечнем клиентов: ОАО «Роснефть», ОАО «НГК «Славнефть», Группа компаний «Стройтрансгаз», Группа компаний «ГАЗ», КЭС-Холдинг, ГК «Олимпстрой», Одноклассники. ru и др. Думаю, они оценили уровень вашего профессионализма.

Об этом лучше спросить у наших клиентов. За 20 летнюю деятельность у нас было немало и средних, и крупных компаний. Вероятно, тот уровень сервиса и качества, который предоставляет наша компания, и позволил им выбрать именно нас среди прочих аудиторских и консалтинговых компаний. И, конечно, мы ценим преданность наших клиентов, с многими из них продолжаем свое сотрудничество и сегодня.

Светлана Алексеевна, своим клиентам вы предлагаете различные инструменты управленческого учета. Расскажите о них подробнее. Чем они интересны?

Управленческий учет — это, наверное, одна из самых дискуссионных тем сегодняшнего бизнес-консалтинга, и теории, и практики управления и учета. 10 лет назад я в соавторстве с моим коллегой написала книгу «Управленческий учет. Легенды и мифы», которая востребована и сегодня. В ней мы попытались ответить на вопрос, что же такое управленческий учет? В прошлом году выпустили учебник для менеджеров — «Управленческий учет».

Надо сказать, что структурировать управленческий учет можно по разному. У нас разработана система структуризации понятий, терминов, техник и инструментов, которые разные представители профессионального сообщества — практики и теоретики включают в систему управленческого учета. Я могу перечислить инструменты управленческого учета, которые являются автономными, то есть работают как в системе управленческого учета, так и имеют самостоятельное значение.

Итак, система «директ-костинг» — система калькулирования ограниченной себестоимости. Я была первой, кто вышел на российский рынок с этим продуктом и защитил кандидатскую диссертацию на эту тему. (В 1991 г. по этой теме была выпущена моя книга «Система «ДИРЕКТ-Костинг». Недавно вышло повторное издание «Директ-Костинг — правдивая себестоимость».) В СССР этого инструмента не было, потому что в советской централизованной экономике исчисляли полную фактическую себестоимость продукции, работ, услуг, то есть включали все затраты, и прямые, и косвенные (прямо не относящиеся к производству продукта) в его себестоимость, которая была основой системы государственного ценообразования.

Директ-костинг позволяет включать в себестоимость продукта только прямые затраты, без которых этот продукт не будет произведен как таковой. Косвенные расходы признаются убытками периода и относятся на уменьшение выручки или финансового результата компании. Поэтому такой инструмент управленческого учета очень распространен на Западе именно в условиях рыночной экономики. Так как в России тоже сформировались рыночные отношения, данный инструмент начинает работать и у нас.

Второй инструмент управленческого учета — система стандарт-кост. В централизованной экономике этот инструмент назывался нормативный метод учета затрат. Она подразумевает, что мы нормируем затраты и учитываем отклонения только для того, чтобы быстро получить информацию о фактических затратах, что позволяет более оперативно принимать управленческие решения.

Применяются и такие инструменты управленческого учета, как планирование и бюджетирование, различные методы калькулирования себестоимости:
позаказный, пооперационный, попередельный методы, которые применяются при организаци так называемого производственного учета затрат в зависимости от специфики бизнеса или отраслей экономики.

К управленческому учету относят такие инструменты, как таргет-костинг — калькулирование себестоимости по клиентам. Подобные системы позволяют считать доходность того или иного проекта. И от каких проектов нужно вообще отказываться либо перестать работать на этом рынке, потому что он менее рентабельный, соответственно, надо перестать инвестировать в этом направлении.

Управленческий учет можно внедрять в комплексе, в совокупности действий этих инструментов, либо внедрять отдельные элементы, и на каком то ограниченном диапазоне они тоже будут работать достаточно эффективно. При этом менеджер должен понимать, в чем смысл применяемых инструментов, каков ожидаемый результат от его применения на том участке бизнеса, за который он отвечает, и как этот инструмент повысит эффективность всей системы, всего бизнеса.

Применяются ли эти универсальные инструменты на практике в российском бизнесе?

Конечно, надо не только их знать, но и умело применять. Основная задача любого консультанта, как и любого врача, — поднять «здоровье» организма клиента. Бизнес — это сложный организм, если не говорить о миссиях и других философских ценностных категориях, которые отвечают на вопрос «А зачем нужен бизнес вообще?». Если более прагматично говорить о смысле бизнеса, то главное — это его доходность и рост стоимости. Поэтому любой управленческий инструмент должен поднимать эффективность.

Отвечая на вопрос, как эти инструменты работают сейчас, можно констатировать следующее. На Западе эти инструменты функционируют активно, поскольку западная экономика все-таки развивается на собственной основе очень давно. В России применение этих инструментов я бы оценила на тройку с плюсом или четверку с минусом по пятибальной системе, т. е. неэффективно.

Но не все так однозначно. Аудит — тоже инструмент повышения эффективности. Я бы вообще поставила аудит и директ-костинг через запятую, если бы не была профессором, который занимается выстраиванием корректных классификаций.

Ранее я сказала, что аудит не востребован в полной мере потому, что его развитие, как и отечественного бизнеса в целом, напрямую зависит от экономического состояния страны. Причина: не во всех сегментах рынка востребована экономическая эффективность, как таковая. В одних — достаточно жесткая конкуренция (телекоммуникационный сектор, пищевая промышленность, нефтехимический комплекс), и здесь эти инструменты начинают работать более эффективно; в других (предприятия госсектора, ЖКХ), — я бы очень сдержанно оценила саму потребность повышения экономической эффективности и использования управленских инструментов как таковых. То есть нужно сегментировать рынки и анализировать глубину применения управленческих инструментов.

Скажите, пожалуйста, а изменились ли проблемы бизнеса?

Да, сам бизнес претерпевает изменения. Сегменты, работающие в конкурентной среде, меняются очень быстро, и, соответственно, там востребованность в инструментах управления более высокая. Это в первую очередь относится к среднему и крупному бизнесу. Для таких субъектов рынка, как группы компаний, холдинги, в большей степени становится востребованным такой управленческий инструмент, как аутсорсинг. Для них характерно сознательное разделение бизнес-процессов на ключевые и второстепенные. При этом сервисные процессы они стараются выводить на аутсорсинг. Однако для таких объединений комплексно использовать аутсорсинг достаточно трудно, поэтому компании сначала создают инсорсинговые подразделения, которые внутри холдингов специализируются на тех бизнес-процессах, что раньше были организованы внутри каждого из предприятий и которые теперь входят в этот холдинг. Примером такого нового вида организации бизнеса и, как следствие, бизнес-консалтинговых услуг, которые сопровождают все эти изменения, являются общие центры обслуживания по бухгалтерскому, налоговому или кадровому учету.

Однако,

в полной мере появился такой тренд, что скоро это будут аутсорсинговые компании, которые будут иметь надотраслевой и даже межрегиональный характер, о чем достаточно активно стали говорить в последнее время.

Это первое.

Второе, и это сегодня более востребовано, — консультации и всевозможные услуги, связанные с применением МСФО. Причем речь идет не только о бухучете и отчетности. Это формирование нового экономического мышления через международные стандарты, выстраивание бюджетных моделей.

Я давно говорю, что российские бухгалтерские стандарты — неплохие. Они по настоящему хорошие. Но психологически люди, которые являются носителями информационных систем, несколько зашорены и налоговым мышлением, и неумением брать на себя ответственность. И широтой экономического кругозора они не всегда могут похвастаться. МСФО, которые зародились и востребованы в развитых рыночных отношениях для обеспечения востребованности глобального информационного обмена в области финансов, оттачивают способность экономического мышления дополнительным образом.

Образование, экономические стандарты, которые уже являются частью системы знаний людей, финансистов и просто менеджеров, позволяют последним идти более быстрыми темпами вперед. И даже конкуренция, и сами рыночные отношения тоже ставят новые задачи перед менеджментом, и он должен подтягиваться и применять новые инструменты.

Очень модная тема — дальнейшее развитие систем внутреннего контроля и управления рисками. Этими вопросами занимается уже продвинутая часть среднего и крупного бизнеса. Продолжают быть востребованными все виды автоматизации и отдельных частей учетных процессов, начиная с учета бухгалтерии, и комплексная автоматизация. В последнее время все более востребован электронный документооборот. Но в полной мере такое стратегическое управление, как прогнозирование бизнеса, пока не востребовано. Диагноз, который могу поставить, — сегодня мы в большей степени оказываем услуги в области операционного консалтинга, который востребован на данной стадии развития бизнеса. Более далекое видение перспектив пока немногие компании могут себе позволить.

Если в компании отсутствуют креативные менеджеры, то в таком случае им необходимо обращаться в специализированную консалтинговую компанию. Это залог успешности любого бизнеса.

Ключевые принципы нашей деятельности основаны на философии здравого смысла. Мы выстраиваем долгосрочные деловые отношения, стараемся видеть в клиентах партнеров. Создавая интеллектуальные продукты в области бизнес-консалтинга и аудита, мы максимально задействуем потенциал наших менеджеров и достигаем весомого экономического эффекта на каждом этапе совместной работы.