Надежная опора малого бизнеса
В компании «Туритопсис» к каждому клиенту находят индивидуальный подход и утверждают, что их аутсорсинг работает как «штатная бухгалтерия». Дружная команда профессионалов в любой момент готова поддержать и проконсультировать предпринимателя, чтобы он не чувствовал себя брошенным на произвол судьбы в бездонном море бухгалтерских отчетов. Соучредители «Туритопсис» Ольга Калганова и Дарья Крючина рассказали, как им уже много лет удается быть надежной опорой малого бизнеса.
Путь каждого предпринимателя уникален, с чего начинался ваш?
Дарья: Мы открыли аутсорсинговую компанию в 2013 г. К этому времени у нас обеих за плечами был более чем десятилетний опыт работы на крупных предприятиях в должностях как главного бухгалтера, так и его заместителя, и уже созрело желание иметь свое дело. Бухгалтерские услуги мы знали досконально, но понимали: чтобы завоевать успех в этой сфере, нужно уметь выстраивать длительные и доверительные связи. Выходя на аутсорсинг, мы поставили себе задачу «работать как штатный бухгалтер», предлагая клиенту больше преимуществ и отдачи.
Что значит «работать как штатный бухгалтер», если мы говорим об аутсорсинге?
Ольга: Это значит, что мы подробно вникаем в дела каждого клиента. Не просто совершаем бухгалтерские проводки, но отслеживаем движение документов, собираем недостающие, отвечаем на волнующие его вопросы, подсказываем правильные решения и находимся на связи с клиентом столько, сколько ему требуется. При этом он значительно экономит, не тратя средств на содержание штатного бухгалтера, канцелярию, технику для офиса и бухгалтерские программы, а приобретает гарантированное качество услуг и полную заинтересованность в его деле.
Кто ваши клиенты, за какими услугами они чаще обращаются?
О.: И клиенты, и их вопросы абсолютно разные. Не существует двух абсолютно одинаковых компаний. В большинстве случаев мы сопровождаем деятельность малых предприятий, но иногда к нам обращаются и крупные. Например, около полутора лет назад мы взяли на обслуживание торговую компанию с годовым оборотом 1 млрд руб. Все наши клиенты в основном ведут свой бизнес в Москве и Московской области, но мы готовы работать с предпринимателями из любых регионов. Кто-то приходит к нам за консультациями, а впоследствии остается на постоянное обслуживание. Иногда к нам обращаются с просьбами о восстановлении учета после предыдущего бухгалтера. Мы всегда помогаем в таких ситуациях. Однажды пришел клиент, которому пришлось переделать налоговую декларацию за весь год. Он был нам признателен, так как после этого у налоговой инспекции к нему больше не было вопросов.
Расскажите о себе и своих сотрудниках.
Д.: У нас высшее экономическое образование, и мы никогда не перестаем учиться, потому что в нашей профессии без постоянного повышения квалификации невозможно работать. В компании вместе с нами трудятся три специалиста. Все они высокие профессионалы в бухгалтерском учете, готовые выполнить любую поставленную перед ними задачу. Наши сотрудники и мы задействованы в процессе в течение рабочего времени. Мы, конечно, не находимся на связи 24 часа в сутки, но обязательства, которые сами на себя возложили, не позволяют нам не отвечать на запросы клиента. Благодаря такому подходу нам удается выстраивать многолетние деловые, а иногда и дружеские контакты со многими клиентами.
Вы оформляете договора на обслуживание?
Д.: У нас есть стандартный договор, по которому мы работаем. К концу первого месяца сотрудничества обычно вырисовывается подробный спектр услуг, после чего определяется их окончательная договорная стоимость, которая не меняется, за исключением случаев увеличения объема выполняемых работ, но здесь мы всегда можем прийти к выгодному для клиента консенсусу. Мы думаем, то, что предпринимателю не нужно нанимать штатного бухгалтера на оклад – это очень выигрышная позиция.
У вас есть какие-то льготы или бонусы?
О.: Оплата наших ежемесячных услуг зафиксирована в договоре. Это и является одним из наших бонусов. У некоторых компаний стоимость может меняться в течение месяца. К тому же мы предоставляем бесплатно всем нашим клиентам программное обеспечение «1С» и включение в корпоративную систему электронной сдачи отчетности.
Рынок аутсорсинга на подъеме, вы не боитесь конкуренции? В каком направлении планируете развиваться?
О.: Хотим расти, увеличивать количество клиентов и сотрудников. Конкуренции не боимся, потому что верим в наш подход – максимально полное погружение в дело и надежная профессиональная репутация. Во многом именно благодаря положительным отзывам наших клиентов к нам сегодня приходят новые предприниматели.
Как можете охарактеризовать кредо вашей команды?
О.: Мы по жизни тимуровцы, поэтому наш девиз: «Ни шагу назад, ни шагу на месте, а только вперед и только все вместе!»